Verwijzingen zijn logisch voor de meeste kleine bedrijven om de volgende redenen:
- Verwijzingsmarketing verlaagt uw verkoopkosten en verkoopcyclus. Met minder tijd om te bellen, kan uw kleine onderneming zich richten op klanten en hun invloedskring.
- Verwijzingen kunnen uw niveau van tevreden klanten vergroten. De cyclus zelfbestendigt zich met meer tevreden klanten die anderen naar uw bedrijf verwijzen.
- Verwijzingen verhogen uw omzet. Volgens wereldbefaamde verkooptrainer, Tom Hopkins, is uw sluitingsratio voor niet-gekwalificeerde leads 10 procent vergeleken met een kortingspercentage van 60 procent met doorverwezen leads in 'Sales Prospecting for Dummies'.
Bedrijfsverwijzingen van mond-tot-mondreclame zijn krachtig en kosteneffectief. Het enige dat u echt nodig hebt om een gestage stroom van verwijzingen te creëren, is tevreden klanten die zich gedwongen voelen om hun ervaringen met anderen te delen.
Dus als het vooruitzicht van het opbouwen van de doorverwijzing van uw bedrijf zo aantrekkelijk is, waarom doen zo weinig bedrijven het dan? Omdat ze de verkeerde aanpak gebruiken bij het bouwen van verwijzingen en beperkt succes hebben.
Volg deze tips om ervoor te zorgen dat uw bedrijf is gepositioneerd om verwijzingen succesvol op te bouwen.
1. Stel een doel in
Meet in het bedrijfsleven de resultaten om de prestaties te verbeteren. Stel een duidelijk doel in met een tijdlijn. Voorbeeld: 10% toename in verwijzingsactiviteiten in de komende 10 weken.
2. Perfecte timing
Conventionele verkoopwijsheid claimt de beste tijd om te vragen dat de verwijzing onmiddellijk na de afsluiting plaatsvindt.
Deze tactiek is veel te agressief. Geef uw klanten de tijd om uw service of product te ervaren voordat u om een verwijzing vraagt. Vraag de verwijzing alleen van dichtbij als uw klant al tevreden is met uw bedrijf.
3. Focus op de Top 20
Niet alle klanten zijn verwijzingskandidaten. Vind de 20% meest extatische over uw bedrijf en vraag hen om verwijzingen. Zorg ervoor dat hun netwerk het type client is dat u wilt.
4. Geven en u zult ontvangen
Geef uw klanten extra service en follow-up ondersteuning voordat u om verwijzingen vraagt. Wanneer u bereidwillig aan uw klanten geeft, zullen zij de gunst teruggeven.
5. Identificeer het juiste type klant
Informeer uw verwijzende klanten van het type klanten dat u kunt helpen. Geef een duidelijk beeld van de demografische gegevens van de klant en help uw verwijzingsmarketing.
6. Maak een Beloningsprogramma
Geef regelmatig speciale beloningen aan uw verwijzende klanten. Als een klant u 5 verkopen biedt, bied hem dan iets speciaals aan, zoals kortingen.
7. Zeg bedankt
Lisa A. Maini, president van My Marketing Manager, beveelt bedrijven aan vertrouwen te stellen om verwijzingen op te bouwen. Lisa zegt: "Maak een eenvoudige bedankbrief die kan worden gepersonaliseerd en naar elke door u ontvangen verwijzing wordt verzonden.
Behandel uw verwijzingsbronnen met de grootst mogelijke zorg en u zult niet alleen een fundament van vertrouwen opbouwen, maar ook potentiële klanten naar uw deur laten komen. "
Deze tips zijn eenvoudig, maar als ze op regelmatige basis worden uitgevoerd, kunnen ze uw verwijzingsbedrijf stimuleren en omzet genereren. Begin vandaag en zie hoe uw verwijzingen groeien.
Bewerkt door Alyssa Gregory.