Er zijn veel soorten loyaliteitsmarketingprogramma's die u in uw kleine bedrijf kunt gebruiken. Hier zijn 10 ideeën die u zullen helpen om loyaliteitsmarketing eens te proberen.
1. Geschenken in de winkel
Een manier om eerdere klanten terug te krijgen in de winkel, is het aanbieden van beperkte tijdswinsten. Probeer een gratis geschenk aan te bieden dat een nieuw product promoot om de aandacht van eerdere klanten te trekken en moedig ze aan om opnieuw te bezoeken en een nieuwe aankoop te doen.
2. Geen verplichtingsprocessen
Als u software verkoopt, een abonnementsservice, een bijzonder duur product of een product of dienst die over het algemeen een aantal uitdagingen heeft bij het maken van de verkoop, kan een vrijblijvende proef een uitstekende manier zijn om die verkoopbezwaren te doorbreken.
3. VIP-club
Een VIP-club met alleen leden creëert een exclusiviteitsniveau dat klanten keer op keer opnieuw in de winkel kan krijgen. Uw VIP-club hoeft uw klanten niets te kosten en het hoeft voor u ook niet moeilijk of duur te zijn om het te implementeren.
U kunt VIP-voordelen bieden, zoals previews van nieuwe producten, tijdgevoelige deals, een versneld afrekenproces, gratis monsters en meer.
4. Gratis aanbiedingen
Een effectieve manier om een aankoop aan te moedigen, is door de waarde van de aankoop te verhogen. Buy-one-get-one (BOGO) -aanbiedingen die klanten iets gratis of tegen een gereduceerde prijs beloven, zijn een populaire manier om eerdere klanten aan te trekken en hen kennis te laten maken met nieuwe producten.
5. Ponskaarten
Veel bedrijven, met name in de voedings- en drankenindustrie, gebruiken ponskaarten om het patronaat van een klant bij te houden en te belonen. Hoe meer aankopen de klant doet, des te meer freebies ze ontvangen, wat een krachtig argument is voor uw klanten om frequente kopers te worden.
6. Klantonderzoeken voor incentives
Klanttevredenheidsonderzoeken zijn een uitstekende manier om erachter te komen wat uw klanten vinden van uw bedrijf en wat zij graag in de toekomst meer of minder willen zien. Er zijn een aantal manieren om klantonderzoeken voor uw klanten te krijgen; u kunt een koppeling of een QR-code op een bon zetten, u kunt een briefkaart per post verzenden of u kunt uw aankopen opvolgen met een e-mail waarin om feedback wordt gevraagd. Incentives kunnen zo eenvoudig zijn als het invoeren van een tekening voor een weggeefactie of een winkelbon.
7. Gratis upgrades
Als u software verkoopt of een ander type applicatie met regelmatige updates die de gebruikerservaring verbeteren, biedt gratis upgrades naar de meest recente versie een uitstekende manier om eerdere klanten bij uw bedrijf te betrekken.
8. Voordelen voor verjaardag en jubileum
Als u een klantendatabase hebt, kunt u informatie van uw klanten gebruiken om extraatjes te verstrekken die tot loyaliteit leiden.
Overweeg bijvoorbeeld om kleine geschenken of wenskaarten te versturen wanneer uw klanten een verjaardag of jubileum vieren. Dit kan ook een geweldige manier zijn om een e-mailmarketinglijst voor uw bedrijf te maken - gratis geschenken op speciale dagen in ruil voor aanmelding voor uw lijst.
9. Partnerprogramma's
Loyaliteitsmarketing kan ook verder gaan dan uw bedrijf. U kunt partnerschappen aangaan met andere bedrijven in uw omgeving voor cross-store kortingen, gedeelde promoties en verkoopevenementen die klanten vaker in uw winkel krijgen.
10. Gamification
Gamification - elementen van het spelen van games introduceren in andere activiteiten - is een uitstekende tool om je klanten te engageren en ze gemotiveerd te houden om te kopen. U kunt scavenger-dagen in de winkel of loterijen maken die kunnen worden ingevoerd door ontvangsten van eerdere aankopen te leveren.
U kunt zelfs digitale gamification gebruiken door op locatie gebaseerde online check-ins en social sharing waarmee klanten punten kunnen verzamelen die in uw winkel kunnen worden gebruikt.
Probeer deze en andere loyaliteitsmarketingprikkels om klanten terug te brengen in uw bedrijf om doorlopende aankopen te doen. Als u in staat bent om sommige van deze ideeën consequent in uw bedrijfsprocessen op te nemen, kunt u merken dat u inkomsten genereert van klanten die al interesse hebben getoond in uw bedrijf, in plaats van alleen nieuwe klanten te targeten.