Hoe eBay's zoekresultaten werken en hoe je naar de top van de ranglijst kunt klimmen
Het classificatiesysteem en het algoritme duwen de items van sommige verkopers naar de zoekopdrachten van kopers terwijl andere verkopers diep in de vergetelheid worden geduwd.
Als verkoper hangt de sleutel tot overleving af van het begrijpen hoe het nieuwe ranglijstsysteem werkt en het aanpassen van uw itemlijst en klantenservicepraktijken.
eBay-zoekresultaten: hoe de beste match werkt
Het idee achter de beste match is om het zoeksysteem het gedrag van de verkoper te laten belonen dat eBay (en in theorie de gemiddelde eBay-shopper ) leuk vindt en om gedrag te bestraffen dat eBay en zijn klanten niet leuk vinden. De beste manier om na te denken over de beste overeenkomst, is daarom als een systeem dat het "goede gedrag" of de " beste werkwijzen " van alle eBay-verkopers en hun aanbiedingen rangschikt. Verkopers en aanbiedingen met hoge posities worden weergegeven aan kopers op de eerste pagina met zoekresultaten voor winkelen. Verkopers en aanbiedingen met lage posities verschijnen veel later of zelfs helemaal niet.
Veel mensen zijn van mening dat eBay frustrerend stompzinnig is geweest als het gaat om het onthullen van de details van het beste match-systeem, maar op basis van anekdotisch bewijsmateriaal gepost door verkopers op internet en op eBay-forums, evenals informatie die je kunt vinden in de patentaanvraag van eBay voor het zoekproces naar de beste match zijn een aantal dingen duidelijk cruciaal voor het rangschikken van zoekresultaten:
- De resterende tijd voordat een aanbieding eindigt
- Feedback en gedetailleerde scores voor verkopersbeoordelingen
- Verzendkosten en methoden
- Status (of niet) als energieverkoper
- Gebruik van kwaliteitsvermeldingsfoto's
- Gebruik van geschikte titels en zoekwoorden
- Stimulering van hoge biedingen en kijkactiviteiten
Sommige van deze items kunnen de controle van een bepaalde verkoper te boven gaan (status als een verkoper van een macht, bijvoorbeeld, of resterende tijd voordat de aanbieding wordt gesloten), maar de meeste van deze items kunnen eenvoudig opnieuw worden 'uitgelijnd' om goed te werken met het beste match-systeem om te bieden betere zoekranglijsten.
Voordat u de hieronder vermelde wijzigingen daadwerkelijk leest, moet u er rekening mee houden dat de beste overeenkomst is ontworpen om consciëntieus gedrag, uitstekende klantenservice en aanhoudende interesse van kopers te stimuleren. U zult merken dat u op de meest voordelige manier over beste match nadenkt, als u zich gaat realiseren dat het optimaliseren van uw aanbiedingen voor de beste match u ook helpt om deze andere, even voordelige dingen te bereiken.
Beste verzendmethoden
Er zijn verschillende duidelijke scorecues die rechtstreeks verband houden met uw verzendkosten en praktijken , dus de verzendzijde van uw verkoop is de eerste plaats om te kijken of u uw beste matchclassificatie wilt verbeteren.
- Verlaag uw verzendkosten. Dit is het eerste en gemakkelijkste wat u kunt doen om uw beste match score te verbeteren, vooral vanwege de afhankelijkheid van gedetailleerde verkopersbeoordelingen bij het scoren van uw aanbiedingen. Verkopers zijn, naar het schijnt, zwaar gestraft voor zelfs een kleine daling in de score "verzendkosten".
- Overweeg gratis verzending. Afgezien van het stimuleren van uw gedetailleerde verkopersbeoordelingen, is er enig bewijs dat het aanbieden van gratis verzending de beste match scores verbetert en dus leidt tot een hogere zichtbaarheid.
- Bied versnelde verzending en cadeau-eigenschappen aan. Als u het verzendgedeelte van het verkoopformulier voltooit, biedt u verschillende verzendalternatieven aan en maakt u cadeauservices mogelijk. Deze lijken je ranglijst ook met een klein beetje te verhogen.
- Verander de locatie van het item zodat deze overeenkomt met de markt. Op het verzendgebied van het reguliere verkoopformulier ziet u ook een optie die kan worden gebruikt om de itemlocatie op te geven. Het lijkt erop dat de nabijheid van een item ten opzichte van de koper ook deel uitmaakt van de beste matchscore, dus u kunt in uw voordeel toevoegen door de itemlocatie te wijzigen in een gebied waar kopers naar uw items zoeken, bijvoorbeeld een lijst winterjassen als eerder in New York dan in Florida.
Optimale lijstpraktijken voor de beste match
Afgezien van verzendmethoden lijken verschillende andere items een directe en kritische impact te hebben op uw beste match score, dus verander niet alleen uw verzendmodel en stop daar; Kijk ook goed naar de andere componenten van uw aanbiedingen.
- Neem zoekwoorden met een hoog resultaat op in titels, vermeldingen. De Beste match houdt een overzicht bij van alle eBay-objecten die zijn gekocht, geboden en bekeken door kopers, samen met de zoekwoorden die kopers naar hen hebben geleid. U profiteert van een beste match-bonus als u deze zoekwoorden gebruikt-zaken als merken, modelnamen en "nieuwe" of "mint" -voorwaarde - in de titel van uw vermelding en, in mindere mate, in het lichaam.
- Zoek zelf zoekwoorden met een hoog resultaat. Ga er niet vanuit dat je al weet wat deze magische woorden zijn. Vind ze zelf door de beste match te gebruiken. Voer een zoekopdracht uit naar de soorten items die u verkoopt en maak een lijst met alle woorden die vaak voorkomen op de hoogst gerangschikte (dwz de eerste pagina van) zoekresultaten. Dit zijn de winnaarswoorden die u bonuspunten opleveren en uw aanbiedingen opwaarts stuwen.
- Gebruik geen zoekwoorden die niet van toepassing zijn. Geavanceerde rangschikkingstechnieken zoals beste match kunnen uitwijzen wanneer zeer populaire woorden worden gebruikt waar ze niet thuishoren. Op basis van het feit dat heel weinig eerdere vermeldingen voor Apple iPhones het woord 'Nokia' hebben opgenomen, kan de beste match u zelfs bestraffen omdat u probeert uw vermelding kunstmatig te verhogen met een titel als 'Nieuwe Nokia-telefoon, vergelijkbaar met de iPhone van Apple!' ”
- Voeg meerdere extra afbeeldingen toe . Het lijkt erop dat u de beste match-bonuspunten scoort als u uw eigen afbeeldingen van een item hebt toegevoegd, in plaats van te vertrouwen op stockafbeeldingen of helemaal geen afbeeldingen, dus zorg ervoor dat u uw eigen foto's maakt en deze aan uw foto's toevoegt. lijst.
- Biedingen en weergaven rijden. De beste overeenkomst lijkt bonuspunten te bieden voor het verzamelen van vele biedingen en ook voor het genereren van een hoge klikfrequentie (dwz kopers klikken vaak op uw vermelding wanneer ze deze in de zoekresultaten zien). Als je dus je aanbiedingen in veilingindelingen kunt prijzen met een eerste bod van $ 1,00 om een hoge bodactiviteit te veroorzaken, moedig je kopers aan om je aanbiedingen te openen met zinnen als "Moet je zien!" Of "Binnenkijken!" Of "Veel geweldige foto's!" in de subtitel van uw aanbieding.
- Bied een Nu kopen- prijs aan. Het lijkt er ook op dat bonuspunten worden toegekend aan aanbiedingen die kopers de kans bieden om 'Nu kopen' in plaats van hen te dwingen een bod te plaatsen om het betreffende item te winnen.
Klantenservice Praktijken
Naast de notering- en verzendtechnieken zijn er meer algemene, klantgerichte dingen waar u op moet letten bij het maximaliseren van uw beste match score. Deze zijn minstens zo belangrijk als, of zelfs meer dan de hierboven vermelde lijst- en verzendgerichte technieken.
- Houd uw feedback en gedetailleerde verkopersbeoordelingen in de gaten. Deze moeten zo hoog zijn als je ze maar kunt houden; het verliezen van slechts een fractie van een ster onder de volledige score in uw gedetailleerde verkopersbeoordelingen kan het verschil betekenen tussen het verschijnen op de eerste pagina met zoekresultaten en het verschijnen op de twintigste of dertigste.
- Wees uiterst consciëntieus. Een lange, gestage stroom van geschillen is het laatste dat u wilt hebben op uw lidmaatschapsrecord met een systeem zoals beste match op zijn plaats. Zelfs opgeloste geschillen blijven voor altijd in de database staan, dus doe wat u kunt om voldoende klantenservice en veiligheid aan uw kopers te bieden voordat er geschillenbeslechting nodig is.
- Als er geschillen optreden, geef dan zo vaak mogelijk deel. Het enige dat potentieel schadelijker is dan het hebben van geschillen over uw lidmaatschap, is dat u geschillen hebt verloren waarin eBay of PayPal tegen u hebben besloten. Als je toch wilt verliezen, geef je koper dan wat ze willen voordat de database laat zien dat eBay of PayPal het voor je moest doen.
- Volg alle regels en voorschriften van eBay. Elke waarschuwing, opschorting of ander type regelgeoriënteerde actie van eBay verschijnt ook in je databaserecord en kan worden gebruikt om je score te beïnvloeden, dus zorg ervoor dat je ook voldoet aan het eBay-beleid over hoe verkopers zich zouden moeten gedragen, inclusief het vermijden van dingen zoals shill bieden of schendingen van rechten.
- Controleer uw verkopersdashboard . Gelukkig biedt eBay een tool, het verkopersdashboard, waar je je prestaties met betrekking tot klantenservice en naleving van regels kunt volgen. Gebruik het en overweeg je in te schrijven in de verkoopmanager om je op de hoogte te houden.
Hoewel het systeem sommige verkopers kan frustreren, vermindert het de verzendkosten misbruikt, slechte prestaties van de verkoper en keyword spamming door het maken van elk van deze praktijken niet rendabel. Verkopers kunnen het gebruiken als een hulpmiddel om hun normen voor efficiënte prestaties en klantenservice vast te stellen en te verbeteren.