Virtuele detailhandel is de meest voorkomende vorm van virtueel zakendoen. Het begon in het begin van de jaren tachtig (vóór de wijdverbreide aanvaarding van internet en wereldwijd web), omdat bedrijven zoals AOL en CompuServe begonnen zijn met het aanbieden van op abonnementen gebaseerde inbeldiensten zoals e-mail, chat, elektronische bulletinboards en fora. , allemaal geleverd via primitieve tekstgebaseerde interfaces op verschillende computerplatforms. Beschikbare services worden uiteindelijk uitgebreid met nieuwsberichten, aandelenkoersen en online winkelen.
De komst van het internet opende een enorme online marktplaats voor virtueel zakendoen. Door de ontwikkeling van beveiligingsprotocollen zoals SSL in 1994 konden gevoelige gegevens, zoals creditcardinformatie, veilig worden verzonden via het World Wide Web (WWW) en de e-commerce als gevolg daarvan exploderen. Helaas was de overstap naar internetverkopen een geval van te veel te snel en tijdens de dot-com-crash van 2000 - 2002 overleefden maar weinig internetwinkels.
Degenen die deden zoals Amazon, eBay, Priceline, enz. Werden e-commerce reuzen en vandaag bloeien.
De grootste virtuele onderneming ter wereld
Amazon is de meest bekende virtuele retailer en de grootste in de wereld, met meer dan 150.000 werknemers en meer dan $ 90 miljard aan jaaromzet. Gesticht door Jeff Bezos in 1994, begon het als een virtuele boekhandel en met de komst van digitale boeken ( e- boeken ) en e-readers is de uitgeverswereld op zijn kop gezet.
Traditionele "bricks and mortar" -boekhandels zoals Borders (die op zijn hoogtepunt meer dan 600 winkels had) konden niet concurreren met de enorme selectie, lage prijzen en gratis verzending van Amazon. Grenzen hebben in 2011 een faillissement aangevraagd. Naast de verkoop van ebooks, brengt Amazon een eigen lijn Kindle ebook-readers op de markt. Gemiddeld worden er elk uur van de dag 12 nieuwe boeken toegevoegd aan Amazon's catalogus.
Amazon breidde snel hun online aanbod uit met de verkoop van cd's / dvd's, videogames, elektronica en een grote verscheidenheid aan droge goederen in bijna alle detailhandelscategorieën, waaronder kleding, huis en tuin, auto's, hardware, enz. In 2002 begon Amazon met verkopen cloud computing- services en is nu 's werelds grootste aanbieder van cloud computing.
Virtual is niet alleen voor de detailhandel
Niet-detailhandelbedrijven omarmen ook het virtuele bedrijfsmodel. Een voorbeeld is de IT-sector. Tegenwoordig is het gebruikelijk dat softwareontwikkelingsbedrijven medewerkers op verschillende geografische locaties hebben die samenwerken aan verschillende projecten. Dit maakt verdeling van arbeid naar goedkopere rechtsgebieden mogelijk, evenals continuïteit van klantenondersteuning in verschillende tijdzones. E-mail en online vergaderen / vergaderen vergemakkelijken de communicatie en verminderen of elimineren de behoefte aan face-to-face interactie.
Veel bedrijven virtualiseren een deel van hun activiteiten door bijvoorbeeld werknemers thuis te laten werken of bedrijfsfuncties zoals personeel uit te besteden. Call / contact centers zijn een andere ideale kandidaat voor virtualisatie en veel organisaties zoals IBM en JetBlue laten hun callcentermedewerkers vanuit huis werken.
Virtuele zakelijke voordelen
Virtualiseren van zakelijke activiteiten heeft vele potentiële voordelen, waaronder:
- "Bakstenen en mortel" kostenbesparingen - het verminderen van de behoefte aan werkruimte van werknemers bespaart geld op overheadkosten ( uitgaven zoals huurovereenkomsten voor commerciële gebouwen, nutsvoorzieningen, verzekeringen , enz.)
- Flexibiliteit - een minder rigide organisatie kan sneller reageren op veranderingen in de markt.
- Gelukkiger werknemers - thuiswerken zorgt voor een betere balans werk / privé voor het personeel.
- Omdat werknemers overal kunnen werken, kunnen organisaties werk bieden op landelijke locaties of in gebieden met hoge werkloosheid.
Virtuele zakelijke nadelen
De mogelijke nadelen van bedrijfsvirtualisatie zijn onder meer:
- Gebrek aan samenhang in de organisatie doordat werknemers zich in verschillende regio's bevinden, met mogelijke taal- en cultuurverschillen.
- Gebrek aan face-to-face interactie tussen medewerkers en teams resulterend in communicatiegerelateerde problemen.
- Verminderde productiviteit van werknemers die thuis werken en die geen zelfdiscipline hebben.