Uw startup moet in staat zijn om te leveren wat uw klanten bestellen
Hartelijk gefeliciteerd. Je hebt een startup.
En als uw startup een ding (dat baanbrekende, wereldveranderende product) aan uw klanten verkoopt, dan moet u al vroeg een logistiek proces opzetten. Wat betekent dat?
Je gaat je ding verkopen aan je klanten, toch? En je hebt misschien al een kleine inventaris van die dingen die klaar zijn om te gaan. Wat gebeurt er wanneer je meer van die dingen moet krijgen?
Laten we eerst eens kijken hoe je de kleine inventaris van dingen hebt gekregen om te beginnen en te zien of dat proces schaalbaar is.
Dit is de eerste stap in het opzetten van een klantgericht, procesgericht en resultaatgericht logistiek systeem voor uw startup.
Laten we eerst de logistiek definiëren. Uw logistieke proces is hoe u grondstoffen, componenten en producten verplaatst tussen uw leveranciers, uw magazijnen en uw klanten. Logistiek is niet hetzelfde als supply chain zoals Illinois niet de Verenigde Staten is. Het is een belangrijk onderdeel, maar niet in zijn geheel. Logistiek is het verkeer van goederen; supply chain is die beweging, maar ook de sourcing, kosten van goederenbeheer, leveranciersrelatiebeheer en meer.
Hier gaan we vasthouden aan de logistiek. En terug naar onze oorspronkelijke vraag, hoe kwam u aan die kleine hoeveelheid voorraad die u bij de hand hebt (die kleine hoeveelheid voorraad waarmee u uw startup kon starten)?
Start uw startup
Dus je hebt waarschijnlijk prototypen van je product gebouwd en vervolgens uitgezocht hoe je een handvol kunt verkopen.
Gewoonlijk wordt die kleine hoeveelheid voorraad die startups verkrijgen niet op een manier verkregen die voor de lange termijn werkt. U heeft waarschijnlijk artikelen versneld en / of betaald voor artikelen met een hogere prijs omdat ze dichterbij waren en kortere doorlooptijden hadden.
Als uw product een product is dat u zelf maakt, hebt u ze misschien in uw garage of op uw eettafel laten maken. Is dat proces schaalbaar?
Wanneer u uw geschaalde logistieke proces instelt, het logistieke proces dat voor uw startup commercieel werkt, wilt u dit instellen met dit mandaat in gedachten:
Lever aan uw klanten wat ze willen, wanneer ze het willen - en bereik dat door zo min mogelijk geld uit te geven.
De kans is groot dat je die eerste kleine inventaris niet hebt gekregen om dat voor elkaar te krijgen . Om ervoor te zorgen dat uw startup volledig functioneel en duurzaam zal zijn in een gecommercialiseerde omgeving, moet u ervoor zorgen dat u die klantbestellingen kunt leveren die op het punt staan in te stromen.
Logistieke prioriteiten
U denkt misschien niet regelmatig aan logistiek, maar bijna elke dag raakt u er last van. Op elk moment dat u klant bent - of het nu op Amazon is of op Whole Foods (nu op dezelfde plek!) Of in het winkelcentrum - bent u ofwel de begunstigde van een goed geolied logistiek proces of het slachtoffer van een logistiek proces dat hard nodig is van smering.
Wat wil je als je iets koopt? Je wilt het snel (als het online is) of je wilt dat het op voorraad is (in een fysieke winkel). En je wilt de kosten van logistiek niet op het prijskaartje zien (hoewel het daar is begraven).
Die logistieke prioriteiten als u klant bent - snelheid en kosten - zijn dezelfde logistieke prioriteiten waar u rekening mee moet houden bij het opzetten van het logistieke proces van uw startup. En het feit is dat snelheid en kosten meestal direct van invloed zijn op elkaar. Als je iets snel wilt, gaat het meer kosten. Het postkantoor (of een andere verzender) is een goed voorbeeld. Een eersteklas stempel kost slechts 46 cent, maar uw brief zal uw ontvanger een week lang niet bereiken. Prioritaire e-mail krijgt het binnen twee dagen, maar het kost je zeven dollar.
En als je het morgen wilt, kun je vijftien dollar neerstrijken.
Dat klopt ook voor de logistiek van uw startup. Snel staat voor duur .
Lead Time Management
Nu u uw commerciële logistieke processen plant, kijkt u waarschijnlijk naar leveranciers die mogelijk niet naast de deur staan. Wanneer u die eerste kleine voorraad hebt aangeschaft om aan de slag te gaan, hebt u misschien de grondstoffen of componenten gekocht die u nodig had bij winkels bij u in de buurt - het plaatselijke ambachtelijke winkel of The Home Depot of zelfs een groothandel die ermee instemde u klein te verkopen hoeveelheden.
Dat betekent dat uw logistieke proces was:
- Stap in je auto
- Rijd naar The Home Depot
- Naar huis rijden
En hoewel dat snel is, is het niet erg schaalbaar, vooral als u bijvoorbeeld gaat sourcen in een lagekostenproductiegebied in Azië.
Je zult leren dat je startup veel doorlooptijden kent.
- Er is de doorlooptijd waar uw klanten aan denken als ze bij u bestellen ("Hoelang totdat ik dit heb?").
- Er is de doorlooptijd waar uw klantenservice aan denkt ("Hoe lang duurt het voordat ons magazijn deze bestelling verzendt?").
- En er is de doorlooptijd waar supply chain en logistiek mensen zich zorgen over maken ("Hoe lang duurt het voordat mijn leverancier dit bij mij aflevert?").
Wanneer u uw logistieke processen opzet, moet u al deze doorlooptijden in overweging nemen. Omdat je de kosten en snelheid in evenwicht wilt houden.
Vergeet niet dat u altijd prioriteit kunt geven aan het verzenden van uw producten vanuit het buitenland - maar bewaar dat voor "in een mum van tijd" en niet voor "zo doen wij dingen."
Als - vanaf het moment dat u een bestelling bij uw leverancier plaatst - het die leverancier drie weken nodig heeft om uw product te maken en vier weken om het aan u te verzenden, dan is uw doorlooptijd bij die leverancier zeven weken.
En als uw eigen opstart drie dagen duurt om een klantorder te ontvangen en die klantorder te verwerken / verzenden, moet u drie dagen toevoegen aan die zeven weken. En als uw klant niet wil betalen voor verzending 's nachts of op dezelfde dag (en u geen gratis verzending aanbiedt, hoewel dat moet), moet u een week toevoegen voor de bezorging van de klant .
Dus als u volledig niet op voorraad bent en een klant bestelt, is uw eind-tot-eind doorlooptijd ongeveer negen weken.
Planning, planning, planning
Logistieke planning is afhankelijk van uw vermogen om vraagplanning en productieplanning te doen. Vraagplanning betekent dat u de eisen van uw klanten kent, evenals, beter dan uw klanten. Productieplanning betekent dat u uw interne doorlooptijden kent.
Met de juiste logistieke planning kunt u een langzamere levering van verre leveranciers plannen, wat betekent dat u snelheid opoffert voor kosten . Maar in de begindagen van je startup, wil je niet al je extra geld uitgeven (ervan uitgaande dat er extra geld is) op snelle tarieven en luchtvracht.
Omdat, ja, je kunt het geld uitgeven en je doorlooptijd van negen weken terugbrengen tot de helft van dat of minder - maar als je het goed plant, hoef je dat niet te doen.
Uw logistieke proces
Plan uw vrachtmethode. Met de juiste vraagplanning en productieplanning kunt u plannen voor de langzamere, goedkopere methode.
Uw interne logistiek. Hoe snel kan uw team een bestelling verwerken? Stel dat u het product heeft dat op voorraad is besteld (vanwege uw uitstekende planning), het zou niet langer dan 24 uur moeten duren om die order de deur uit te krijgen.
Beheer de verwachtingen van uw klanten. Betaalt uw klant dat het product bij hem wordt afgeleverd? Dat is een traditionele aanpak, maar meer en meer gratis verzending wordt de norm van direct naar consument . Communiceer met uw klanten en begrijp wat ze verwachten. Bouw die verwachtingen op in uw logistieke planning.
Denk eraan, de hele basis van uw logistieke proces is om aan uw klanten te leveren wat ze willen, wanneer ze het willen - maar om zo min mogelijk geld te spenderen om dat voor elkaar te krijgen .