Introductie tot Supply Chain Management
Als uw bedrijf iets verkoopt aan een klant, heeft uw bedrijf waarschijnlijk een supply chain. En die supply chain heeft invloed op bijna elke andere zakelijke functie.
Hoe kan Sales verkopen zonder dat Supply Chain producten levert?
Hoe kan Finance de kosten van goederen (en uw winstgevendheid) berekenen zonder Supply Chain die de leveranciers- en productiekosten beheert?
Hoe kan onderzoek en ontwikkeling onderzoek doen en nieuwe producten ontwikkelen zonder dat Supply Chain nieuwe componenten inkoopt?
Ik zou door kunnen gaan.
Maar wat zijn supply chain en supply chain management? Supply chain management is niet alleen het beheer van producten - het is ook het beheer van informatie, tijd en geld.
Laten we beginnen aan het einde van de keten en ons een weg banen, zullen we?
Leveranciers van Tier II
Supply chain management begint niet wanneer u een product bij uw leveranciers bestelt. U moet uw productaanbod beheren wanneer uw leveranciers hun leveranciers betrekken. Dat wordt Tier II leveranciersbeheer genoemd.
Als uw leveranciers geen supply chain management uitvoeren met hun leveranciers, zullen uw eigen prestaties van de supply chain hieronder lijden. Daarom oefenen zovelen op het gebied van supply chain management het Tier II-leveranciersbeheer uit.
Hoe kunt u uw Tier II-leveranciers beïnvloeden?
Het antwoord neemt ons terug naar wat supply chain management is. Het is het beheer van de productstroom, informatie, tijd en geld. En voor leveranciersbeheer van Tier II is 'informatie' een van de belangrijkste prestatiedrivers.
De informatie die uw Tier II-leveranciers nodig hebben, is de vraaginformatie die u aan uw leveranciers hebt verstrekt - of dat nu prognoses zijn, vaste orders.
Uw Tier II-leveranciers kunnen die informatie gebruiken om hun eigen capaciteitsplanning en grondstoffenaankopen te doen (dwz hun eigen supply chain-management te oefenen).
Door ervoor te zorgen dat uw Tier II-leveranciers beschikken over wat ze nodig hebben om op tijd en kosteneffectief te kunnen leveren aan uw leveranciers, bent u op weg om uw supply chain te optimaliseren.
Leveranciers management
Leveranciersmanagement is wat de meeste mensen zien als supply chain management. En echt waar, dit is waar veel supply chain managers hun tijd doorbrengen.
De arena van leveranciersbeheer omvat de kosten van goederenonderhandelingen , tijdige leveringsbeheer, kwaliteitscontroles en -beheer, ontwikkeling van nieuwe producten - om enkele aandachtspunten te noemen.
Uw supply chain-team zal werken met de klantenserviceteams, technische teams, kwaliteitsteams en zelfs supply chain-teams van uw leveranciers.
Net zoals uw klanten waarschijnlijk uw prestaties meten, is het belangrijk dat u en uw leveranciers samenwerken om de juiste statistieken te bepalen om hun prestaties te meten. Tijdige levering is de meest gebruikte meetwaarde die wordt gemeten, maar zorg ervoor dat u en uw leveranciers de precieze definitie van tijdige levering begrijpen die u gaat meten.
Tijdige levering is niet zwart-wit zoals sommigen misschien denken. Er zijn originele beloofde leveringsdatums die (en vaak) tijdens de levensduur van een bestelling kunnen veranderen. Dus meet u de tijdige leveringsprestaties tegen de oorspronkelijke beloofde datum of latere herziene beloofdatums? Zorg ervoor dat u en uw leveranciers op één lijn zitten.
Meet je ook de dokdatum of de verzenddatum? Vaak hangt dat af van de betalingsvoorwaarden die u met uw leverancier hebt bedongen. Als uw betalingsvoorwaarden FOB Plant zijn, betekent dit dat u verantwoordelijk bent voor de verzendmethode zodra het product de fabriek van uw leverancier verlaat.
In dat geval is uw tijdige afleveringstabel waarschijnlijk gebaseerd op de verzenddatum.
Als uw betalingsvoorwaarden CIF zijn, dat wil zeggen dat uw leverancier betaalt voor de kosten, verzekering en vracht om het aan u te bezorgen, dan zijn uw tijdige statistieken waarschijnlijk gebaseerd op de datum waarop de zending aankomt in uw dock.
Logistiek
Logistiek en supply chain zijn niet hetzelfde . Logistiek is het beheer van het verkeer van goederen, terwijl supply chain management de vele andere gebieden beslaat die we hier bespreken.
Maar logistiek is een onderdeel van de toeleveringsketen en dat betekent dat degene die uw toeleveringsketen beheert verantwoordelijk zal zijn voor het beheer van expediteurs, rederijen, pakketbezorgingsbedrijven (zoals Fedex en UPS), douane-expediteurs en externe logistieke dienstverleners (3PL).
Logistieke aanbieders moeten op dezelfde manier worden beheerd als u uw leveranciers beheert . Kosten en contracten kunnen worden onderhandeld. U kunt expediteurs op dezelfde manier benaderen als leveranciers van de producten die u nodig hebt.
Verzend- en opslagkosten kunnen een van de grootste uitgaven in uw supply chain zijn en het is van cruciaal belang dat uw logistieke dienstverleners worden gemeten en beheerd om die kosten te beheersen.
Inventaris
En als we het hebben over een van de grootste uitgaven in uw supply chain, komen we nu bij de inventaris. Het verschil tussen betalen voor logistiek en betalen voor voorraad is dat wanneer u de kosten voor logistiek oploopt - u die uitkering hebt ontvangen. Een logistiek dienstverlener stuurt iets naar u en u betaalt ze. U hebt de kosten voor een geleverde service opgelopen.
Maar inventaris is een tweesnijdend zwaard. Vaak betaalt u uw leveranciers voor uw voorraad en heeft u het product waarvoor u zojuist hebt betaald, maar u hebt niet het voordeel van dat product ontvangen. Dat voordeel komt wanneer je het verkoopt.
En dat is waar het voorraadbeheeraspect van supply chain management kritisch wordt.
Het raadsel bij het beheer van de supply chain: je hebt producten nodig om aan je klanten te verkopen, maar je hebt die producten pas als je de kosten oploopt om dat product te kopen.
Je moet voldoende voorraad bij de hand hebben om je klanten te bieden wat ze willen, wanneer ze dat willen - maar je kunt niet te veel voorraad bij de hand hebben of je hebt (mogelijk) te veel geld uit eigen zak betaald.
Er is het extra risico dat u te veel voorraad kunt opbouwen. Omdat uw leveranciers minimale bestelhoeveelheden (MOQ) kunnen hebben of omdat u dacht dat u meer zou verkopen dan u deed of omdat er iets op de markt veranderde - u zou uiteindelijk kunnen betalen voor voorraad die u nooit kunt verkopen.
Stel dat u cases verkoopt voor smartphones. En niet zo lang geleden kocht u 100.000 pc van een iPhone 5-hoesje dat u van plan was te verkopen aan Apple, Verizon en de andere iPhone-accessoirehandelaren. En nadat je er 10.000 had verkocht, lanceerde Apple de iPhone 6. En opeens was er geen markt voor je iPhone 5-hoesjes. Te veel voorraad. Geld dat je hebt uitgegeven, wordt nooit terugverdiend.
Inventarisatie is een vreselijke evenwichtsoefening . Je hebt genoeg, maar niet te veel, - en je moet de beslissing nemen over hoeveel te verwerven op basis van onbetrouwbare informatie. Laat het over aan professionals in het supply chain management.
inkoop
De andere man: "Hallo, welkom bij het bedrijf." Wat doe je? "
Ik: "Ik ben onze nieuwe ketenregisseur."
De andere man: "Oh, jij bent de kopende kerel."
Ik heb niet gereageerd. De andere man liep weg.
Hoewel het gebruikelijk is om te geloven dat supply chain inkoop is, is dat niet juist. Inkoop is een onderdeel van supply chain management, maar het is niet de totaliteit van alles wat supply chain management is (zie Logistics, hierboven). Het is net zoiets als zeggen dat Amerikaans voetbal een sport is. Terwijl Amerikaans voetbal een subset van alle sporten is, is sport zoveel meer.
Ik gebruik de voetbalanalogie omdat kopen een heleboel blokkades en tackles is. Hoewel sommige inkoopteams inkoop- en onderhandelingsverantwoordelijkheid geven, is het meeste van wat een inkoopteam doet transactioneel.
Een RFQ opstellen, de laagst geprijsde leverancier kiezen en een inkooporder knippen, is geen strategisch supply chain management, hoewel het belangrijk is voor de dagelijkse bedrijfsvoering van uw bedrijf.
Trouwens, ik reageerde niet op de andere man toen hij zei: "Oh, jij bent de kopende man" omdat mijn uitleg waarom supply chain niet alleen maar inkoop is, meerdere internets kan vullen.
Kopers en inkoopmanagers kunnen uitgroeien tot supply chain-professionals, maar men moet begrijpen dat de transactionele activiteit van inkoop slechts een klein deel is van wat supply chain-management is.
Klantenservice
In sommige bedrijven wordt klantenservice niet beschouwd als onderdeel van de supply chain. Als u echter kijkt naar de definitie van supply chain management in de toiletpapierindustrie - "Van stomp tot stomp" - kunt u zien dat de supply chain niet compleet is voordat uw product de eindgebruiker bereikt (pun intended).
De 'stomp' in de toeleveringsketen van wc-papierfabricage vertegenwoordigt Tier II-leveranciers - ie de bomen die de pulp maken die het papier maakt. En de 'romp' - nou, je snapt het. En hoewel uw toeleveringsketen mogelijk niet helemaal bij een consument aankomt, moet deze bevatten wat er nodig is om uw product aan uw deur te bezorgen en aan uw klantendok.
Klantenservice fungeert als de stem van de klant in uw bedrijf. Welke verzendmethode wil uw klant? In welke maatdozen moet je je product inpakken en hoeveel eenheden per verpakking? Die antwoorden kunnen worden aangestuurd door uw klant, vooral als uw klant een grote kistenhandelaar is.
Er is geen beter team gepositioneerd om uw bedrijf te laten leveren wat uw klanten willen, wanneer uw klanten dat willen - dan uw klantenserviceteam. En aangezien tijdige levering - zowel inkomend als uitgaand - een van de belangrijkste functies van supply chain management is, behoort klantenservice tot de supply chain.
Kosten
Beheer van de kosten van de producten van uw bedrijf, de waarde van uw totale voorraad en logistieke uitgaven - dat is alles wat uw CFO wil weten dat uw supply chain leiderschap beheerst. Supply chain management bevindt zich op een unieke locatie om de kostenmonitor van uw bedrijf te zijn.
Nauwkeurigheid
Natuurlijk zijn geen van de kostenanalyses of -statistieken goed als ze niet kloppen. Supply chain management moet ervoor zorgen dat de onderliggende gegevens die de tijdige leveringsrapporten en andere prestatiegegevens van leveranciers sturen, juist zijn. Dat vereist audits van uw interne processen en audits bij uw leveranciers.
Voorraadnauwkeurigheid is een van de meest kritische elementen voor het waarderen van een bedrijf. Uw supply chain-managementteam moet het aantal dagelijkse cycli van uw voorraad verhogen . Dan moet u - minstens eenmaal per jaar - een 100 procent fysieke inventaris van alles in uw boeken uitvoeren. Als u meer dan 1 procent variantie heeft tussen wat uw systeem u vertelt en wat uw fysieke telling u vertelt, betekent dit dat u nog werk moet doen om tot een nauwkeurigheid van de voorraad van 100 procent te komen. Kijk eens naar je fietstellingspraktijken. Controleer ze en verfijn ze.
Uiteindelijk wordt supply chain management geoptimaliseerd wanneer u levert wat uw klanten willen, wanneer zij dat willen - en dat doen door zo min mogelijk geld uit te geven. Kosten van goederenbeheer, voorraadbeheer - en het beheren van uw volledige supply chain van uw Tier II-leveranciers tot uw klanten, zorgen ervoor dat u op de goede weg bent.
Meer informatie over de techniek van Starbucks om ketenbeheer te leveren .