Handelsmerken en marketingmateriaal
Franchisers doen grote inspanningen en kosten om de naam voor hun product of dienst te ontwikkelen, om een identiteit of 'merkpersoonlijkheid' voor de naam te creëren en om ervoor te zorgen dat deze wettelijk beschermd is. Voor de gezondheid van het franchisestelsel is het daarom van groot belang dat franchisenemers het (de) goedgekeurde handelsmerk (en) gebruiken in strikte overeenstemming met de richtlijnen van de franchisegever.
Misbruik van de handelsmerken kan het merk schaden en de franchise van de franchisenemer in gevaar brengen. Franchisegevers bieden typisch handelsmerken (bijvoorbeeld logo's) aan franchisenemers in elektronisch formaat met de eis dat de kunst op geen enkele manier kan worden nagebootst of gewijzigd.
Doorgaans bieden gevestigde franchise-systemen franchisenemers specifieke marketing- en reclamematerialen voor aanpassing aan het gebruik van de franchisenemer. In systemen waar franchisenemers hun eigen materialen kunnen maken, is goedkeuring van de franchisegever doorgaans vereist voordat de materialen kunnen worden gebruikt.
Franchiserman Marketing
De meeste franchisegevers hebben uitgebreide marketingplannen voor de totale franchise. Het nationale plan omvat meestal advertentiecampagnes, commercials via televisie en radio, internetreclame, sociale media, public relations en direct mail-inspanningen; daarom is merkherkenning wijdverspreid en profiteren franchisenemers van deze merkwaarde.
Het reclamefonds van het systeem (ook wel merkfonds genoemd) helpt deze systeembrede inspanningen te financieren.
Franchisegevers die marketing niet op nationaal niveau beheren, geven gewoonlijk een schema voor de franchisenemers om hun marketingplan op lokaal niveau voor te bereiden.
Franchisenemer marketing
Het is typisch voor een franchisegever om een initiële marketing voor "grote opening" of "marktintroductie" te eisen, evenals een jaarlijks marketingplan, door de franchisenemer ter goedkeuring voorgelegd en / of samen met de franchisegever ontwikkeld. De marktintroductieperiode begint over het algemeen enkele weken voor de opening van een nieuwe franchiselocatie en kan zes maanden na opening duren.
In aanvulling op de nationale marketing van de franchisegever, is het franchisenemers vaak toegestaan om op eigen initiatief lokale marketinginitiatieven uit te voeren, binnen bepaalde beperkingen. Goedkeuring door de franchisegever is meestal nodig voordat u doorgaat met het lokale plan. Veel franchisegevers hebben ook een lokale advertentie- en marketingvereiste waarbij de franchisenemer een bepaald percentage van zijn brutoverkopen moet besteden aan lokale reclame en jaarlijks een bewijs van dergelijke reclame aan de franchisegever moet leveren.
Onderzoek naar de competitie en identificatie van de doelklant
Als u een effectief advertentie- en promotieprogramma wilt maken, moet u uw huiswerk maken.
De twee belangrijkste factoren die van invloed zijn op uw planning zijn uw concurrentie en de demografie van uw doelgroepklantenprofiel. Er zijn veel vragen te beantwoorden over uw doelmarkt:
- Wie is de concurrentie en hoeveel concurrenten zijn er binnen het betreffende gebied?
Welke soorten services bieden ze en wat is hun prijsstructuur?
Wat zijn hun sterke en zwakke punten?
Hoe zijn de advertenties van uw concurrent en met welke methoden?
Welke soorten klanten zijn er in uw regio en waar komen ze vandaan - zijn er bijvoorbeeld grote woonwijken of grote industriële of kantoorcomplexen in de buurt?
Welke specifieke behoeften heeft elke klantengroep? Wat zijn gemeenschappelijke zorgen voor uw klanten?
Een marketingplan maken en uitvoeren
Marketingplannen kunnen erg complex zijn, maar hier zijn de basisstappen, rekening houdend met de "5 P's" van marketing (product, plaats, prijs, promotie en publiciteit):
- Informatie verzamelen
- Plan de campagne
- Implementeer de campagne
- Beoordeel en evalueer de resultaten
Media-keuzes om te overwegen
- Webgebaseerde advertenties (zoekmachine marketing, display-netwerkreclame, advertentiepagina's adverteren op de website)
- Direct mail (brochures, flyers)
- Social media marketing (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest)
- Radio en televisie
- Print (krantenadvertenties, tijdschriftadvertenties)
- Buitenreclame (reclameborden, posters)
- Grassroots-marketing (aanmoediging van verwijzingen, deelname aan community-evenementen en liefdadigheidsevenementen, netwerken, sponsoring van lokale evenementen)
- Promoties en specials (kortingsbonnen, crosspromoties)
Een opmerking over websites en sociale media
Vanwege de snelheid waarmee informatie op internet en sociale media kunnen worden verspreid, is het niet ongebruikelijk voor franchisegevers om strenge controles uit te oefenen op internetaanwezigheid en sociale mediamarketing. Het is franchisenemers doorgaans verboden om hun eigen websites te maken; in plaats daarvan publiceren franchisegevers gewoonlijk informatie over franchisenemers op de website van het franchisesysteem. Als een franchisenemer toestemming krijgt om zijn eigen website te maken, zijn deze meestal verplicht om deze aan de hoofdsite te koppelen.
Klantloyaliteit en verwijzingen creëren
Positieve mond-tot-mondreclame van uw klanten is een van de krachtigste methoden om uw franchise te vermarkten. Het is van cruciaal belang om een loyale klantenbasis te behouden. Loyaliteits- en beloningsprogramma's werken meestal goed. Speciale promoties en kortingsbonnen zijn ook populaire methoden om terugkerende klanten te behouden.
Ten slotte vormen verwijzingen altijd een belangrijk onderdeel van een marketingpakket. Verwijzingen kunnen worden uitgewisseld met andere bedrijfseigenaren of via bestaande klanten. Een incentiveprogramma met bestaande klanten die nieuwe klanten doorverwijzen is een populaire methode om verwijzingen te krijgen.