Franchising is een systeem voor het uitbreiden van een bedrijf en het distribueren van goederen en diensten om aan de hogere consumentenvraag te voldoen. Het is gebaseerd op een relatie tussen de merkeigenaar en de lokale operator om zijn gevestigde bedrijfssysteem vakkundig en succesvol uit te breiden. Als voorwaarde om de franchise te verkrijgen of in werking te stellen, betaalt de franchisenemer een vereiste betaling of verbindt hij zich ertoe om een vereiste betaling te doen aan de franchisegever of zijn gelieerde onderneming.
Vanuit zakelijk oogpunt is een franchise een contractuele relatie tussen een licentiegever en een licentienemer voor de licentienemer om de methode van de licentiegever te gebruiken voor het distribueren van producten of diensten met behulp van het handels- of servicemerk van de franchisegever, of om goederen aan te bieden, te verkopen of te distribueren , diensten of goederen die worden geïdentificeerd of geassocieerd met het handelsmerk van de franchisegever. Hoewel elke franchise een licentie is, is niet elke licentie een franchise volgens de wet.
De rol van de franchisenemer
Een franchisenemer heeft vier belangrijke verantwoordelijkheden voor het succes van het systeem waarin aan hem een franchise wordt verleend:
- Om het franchisemerk te beschermen door de franchise te exploiteren in strikte overeenstemming met de operationele normen van het systeem.
- Een sterke en loyale klantenbasis opbouwen door alleen goedgekeurde producten en diensten aan te bieden en door een superieure klantenservice te bieden.
- Om ervoor te zorgen dat alle medewerkers goed zijn opgeleid en de franchise altijd op de juiste manier bemand is.
- De franchise en de goedgekeurde producten en diensten adverteren en promoten volgens de richtlijnen van de franchisegever.
Attributen van een succesvolle franchisenemer
- Wees bereid en in staat om nieuwe vaardigheden te leren. Als de manager van een franchise, neem je een veelheid aan functies op, van een trainer tot een waakhond tot een klantenservice en een financieel adviseur. De franchisegever bepaalt de merknormen, maar zij zijn niet verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken bij de franchisenemer. Het is een steile leercurve, maar als je deze nieuwe vaardigheden onder de knie kunt krijgen, kun je een succesvolle franchisenemer worden.
- In staat en bereid zijn om systeemnormen te volgen. Als franchisenemer stem je er voornamelijk mee in het besturingssysteem van iemand anders te volgen, vaak met inbegrip van specifieke vereisten voor wat marketingmateriaal moet gebruiken, met welke leveranciers je moet werken en welke specifieke producten of diensten je moet aanbieden.
Dit, samen met de licentierechten en beperkingen voor de manier waarop u het intellectuele eigendom van de franchisegever kunt gebruiken, is waar u in investeert. In ruil voor dit kant-en-klare besturingssysteem moet een franchisenemer zijn verkopen en uitgaven melden, instructies volgen over hoe om de producten en diensten te presenteren en te voldoen aan de advertentievereisten van de franchisegever. Elke dag, week, maand en jaar volgt de franchisenemer de protocollen die zijn opgesteld door de franchisegever. Als de franchisenemer niet aan die merknormen voldoet, riskeren ze een inbreuk op hun franchisecontract.
- Wees klaar om van grootbedrijf naar kleinbedrijf te gaan. De voormalige middenkadermanager die een franchisenemer wil zijn, heeft een brede kennis van zaken, weet hoe hij in een systeem moet werken, weet medewerkers te motiveren en is zeker geen onbekende in lange werkdagen. Maar een franchisenemer is in wezen een eigenaar van een klein bedrijf, wat betekent het achterlaten van de interne ondersteunende diensten waaraan zij gewend zijn geraakt, evenals de vele voordelen die verbonden zijn aan het werken bij een groter bedrijf, zoals pensioenplannen en betaalde ziektedagen, onkostenrekeningen en ziekteverzekeringsplannen.
Als franchisenemer wordt uw succes elke dag gemeten in de prestaties van uw franchise, waardoor meer zelfredzaamheid vereist is dan veel bedrijfsmanagers hebben moeten demonstreren. Een goed gestructureerd franchisestelsel biedt echter een niveau van ondersteuning dat bijdraagt aan het succes van de franchise.