Als individuen hebben we allemaal onze eigen kleine huisdieren. Wat een klant uitschakelt, kan een ander niet schelen. Als retailers kunnen we het ons niet veroorloven om een enkele klant uit te zetten en beeld is alles. Het is niet alleen eenvoudig om onze winkels netjes en schoon te houden; het is over het algemeen een goedkope manier om klanten aan te trekken en een aangename winkelatmosfeer te creëren. Neem een kijkje in uw winkel . Zijn er de volgende situaties? Hier volgen tips om klanten aan te trekken en te voorkomen dat klanten worden uitgeschakeld.
01 - Vuile badkamers
Deze klant pet peeve verdient duidelijk de nummer één plek op deze lijst. Winkelgerief toiletten moeten altijd sprankelend schoon zijn, of ze nu openstaan voor publiek gebruik of niet. Zorg ervoor dat u de badkamers opbergt met veel papierproducten, zeep, afvalcontainers en dagelijks schoonmaakt. 02 - Rommelige kleedkamers
De kleedkamer vrij houden van weggegooide hangers, tags en lege verpakkingen gaat verder dan het creëren van een nette winkeluitstraling, het is ook een goede stap in de richting van verliespreventie. Zoek snel naar items die niet op de plaats zijn, nadat elke klant de kleedkamer heeft gebruikt. 03 - Luide muziek
Muziek afspelen in een winkel kan helpen om een bepaalde sfeer te creëren voor onze klanten. Muziek die te luid, ongepast of van slechte kwaliteit is, kan een positieve winkelervaring opleveren. 04 - Handgeschreven tekens
In dit tijdperk van technologie is er geen excuus voor het weergeven van handgeschreven borden. Het is te eenvoudig om een bord van onze computers af te drukken of voorgedrukte tekens te gebruiken. Gedrukte tekens zien er gewoon professioneler uit en tekenen met moeilijk te lezen handschrift kunnen een afschakeling van de klant zijn. 05 - Stained Floor of Ceiling Tiles
Het is waar dat er ongelukken gebeuren. Onze klanten hoeven ze echter niet te zien. Vies tapijt, bevlekte vloeren en lelijke plafondtegels kunnen veel klanten uitschakelen. Vegen, stofzuigen en dweilen moet regelmatig gebeuren. Overweeg een professionele schoonmaakploeg in te huren om tegelvloeren te polijsten. Vervang waar mogelijk gekleurde delen van tapijt en plafondtegels. 06 - Uitgebrand of slecht licht
Vervang eventueel doorgebrande gloeilampen zo snel mogelijk. Zorg ervoor dat alle klantgedeeltes van de winkel over voldoende verlichting beschikken en houd rekening met shoppers met veroudering of een minder dan perfect gezichtsvermogen. Uw winkel moet goed verlicht zijn voor alle klanten. 07 - Aanstootgevende geuren
Klanten begrijpen dat als ze een gazon en een tuincentrum bezoeken, ze te maken krijgen met de geur van kunstmest. Hetzelfde geldt voor shoppers van een feed-supply-winkel. Bepaalde geuren zijn begrijpelijk en kunnen zelfs de reukzin van de klant aanspreken. Het winkelend publiek wil echter niet dat de lunch van een medewerker door de winkel dwaalt. Gebruik neutralisatoren om aanstootgevende geuren te bestrijden. 08 - Crowded Aisles
Consumenten houden van een selectie, maar niet als het comfort opoffert tijdens het winkelen. Zorg ervoor dat uw winkel zo is ontworpen dat er voldoende ruimte tussen gangpaden is en houd looppaden vrij van artikelen. Krappe ruimtes kunnen een winkelervaring verpesten en een klant uitschakelen. 09 - Disorganized Checkout Counters
Een stapel kleerhangers, geretourneerde goederen en slordige werkgebieden achter de kassa is een enorme klantafschakeling. Dit specifieke gebied waar de financiële transactie van een klant plaatsvindt, mag geen tekenen van desorganisatie vertonen. Net als rommelige kleedkamers kan een ongeordende kassa tot diefstal leiden. Houd die registergebieden netjes en opgeruimd. 10 - Gebrek aan winkelwagentjes / manden
Uw type winkel heeft misschien geen winkelwagentje nodig of uw winkel is misschien te klein, maar er is geen enkel type verkoper dat niet op een of andere manier een winkelmandje nodig heeft. Als u hoopt dat uw klant meer dan één artikel in uw winkel koopt, zorg dan dat u voldoende winkelmandjes of mandjes bij de hand heeft.