Wat is de definitie van winkelatmosfeer?
Eenvoudig gezegd bevat de winkelatmosfeer de fysieke kenmerken van een winkel die wordt gebruikt om een beeld te creëren om klanten aan te trekken. Het staat ook kortweg bekend als atmosferisch. Het levert een directe bijdrage aan de klantervaring , wat tegenwoordig het belangrijkste element van de detailhandel is.
De basis
Als je niet weet waar je moet beginnen in het winkelatmosfeerproces, begin dan met de basis. Het onderhouden van een schone, ordelijke winkel doet wonderen voor je vestiging. Dat betekent het verwijderen van rommel rond de kassa, op de vloer en andere gebieden waar klanten samenkomen.
Maak ook afstoffen een prioriteit. Wanneer klanten een product kopen, zullen ze het minder snel kopen als het wordt afgedekt in weken of zelfs maanden stof. Wil je tenslotte een winkel verlaten met een nieuwe aankoop die bedekt is met vuil?
Naast het schoonhouden van de artikelen, moet je het ook georganiseerd houden.
Als iets niet op zijn plaats is, verplaats het dan onmiddellijk naar de juiste positie.
Als u openbare toiletten heeft, moet u ze hygiënisch houden. Dat gaat dubbel als u een vestiging runt waarvan klanten verwachten dat ze schoon zijn, zoals een bedrijf dat klanten bezoeken voor medische behandeling of een restaurant of kinderopvang.
Creëer een sfeer die uw doelkern zal aantrekken
Bij het creëren van de ambiance van uw winkel, is het belangrijk om in gedachten te houden wie uw gewenste klanten zijn.
Als je doelgroep vaste teenagers zijn, wil je waarschijnlijk felle kleuren en vrolijke popmuziek in je winkel hebben. Verlichting en trendy armaturen zijn misschien alles wat u nodig heeft om een hippe sfeer te creëren voor jonge klanten.
Als u een antiekwinkel heeft en een ambiance wilt die dat weerspiegelt, kunt u ervoor kiezen om met dimmerverlichting te gaan. En in dit geval kan het voor klanten acceptabeler zijn om wat meer drukte op de winkelvloer te hebben.
Waarom sfeer van belang is
Onderzoek toont aan dat winkelatmosfeer een duidelijke indruk op klanten maakt. Het onderzoek uit 1997 'Sfeer, stemming en koopgedrag opslaan' heeft uitgewezen dat klanten inrichtingen verschillend beoordelen op basis van sfeer. De studie vergeleek twee meubelwinkels, een met een "aangename" atmosfeer en een met een onaangename ambiance. Het concludeerde:
"De stemming van de klant - gemeten aan het begin, in het midden en aan het einde van het winkelen - bleek te verbeteren in het aangename en te verslechteren in de minder aangename winkel. De tevredenheid over de winkel was groter in de aangename winkel. Klanten in de gezellige winkel brachten spontaan meer geld uit voor artikelen die ze gewoon leuk vonden. "
Het gebeurde simpelweg vanwege de impact van de winkel op de klantstemming.
Dus, als u wilt dat klanten meer tijd en meer geld in uw winkel spenderen, creëert u een ambiance waar ze van zullen genieten.