De Verenigde Staten zijn een wereldwijde winnaar in dienstuitvoer - onze dienstensectoren scheppen overzeese banen driemaal sneller dan in de productiesectoren! En deze banen zijn niet alleen gewone blue-collar-posities. Het zijn administratieve diensten met hoge vaardigheden en geavanceerde technologie - en hoge groei. Raadpleeg de Amerikaanse internationale handel in goederen en diensten voor actuele handelsgegevens.
Het exporteren van een service trekt klanten aan omdat de service meestal originele kennis biedt - en kennis is tegenwoordig macht. Mensen beginnen elke dag nieuwe ondernemingen, puur door een bedrijfsmodel dat superieure knowhow en geweldige ideeën biedt. Het wereldwijd verspreiden van die kennis en met winstoogmerk is een winnende formule voor wereldwijd succes . Nu de technologie razendsnel evolueert en wereldwijde communicatie sneller en gemakkelijker wordt met elke dag die voorbijgaat, is het nu een ideaal moment om over deze zakelijke weg te denken.
Hoe technologie de economie stuurt
Op dit moment bloeien verschillende op technologie gebaseerde industrieën, waaronder communicatie, softwareontwikkeling en gezondheidszorgbeheer. Kijk eens naar de aandelen die worden verhandeld op de NASDAQ of de NYSE - u zult merken dat de oude verhuizers en shakers in deze industrieën meestal met een snelheid van 25% of meer per jaar groeien, met de jonge starters direct op hun hielen.
Het goede nieuws voor de toekomstige service-exporteur is dat er een sterke correlatie is tussen technologische vooruitgang en het groeiende belang van kennis. Hoe meer technologie beschikbaar komt, hoe groter onze behoefte om snel te leren hoe het te gebruiken en er beter van te worden. Tijd is van essentieel belang als u op de hoogte wilt blijven van uw branche en met de huidige technologie , met name op het gebied van communicatie, kunt u niet alleen rekenen op contact met klanten en collega's over de hele wereld in enkele seconden, maar je kunt ook gokken dat het je alleen centen zal kosten.
Een product exporteren versus een service exporteren: is er een verschil?
Een product exporteren - een product dat u kunt zien, vasthouden, eenvoudig een geldwaarde toewijzen en transport van punt A naar punt B is niet zo gecompliceerd. Het exporteren van een service vereist een enigszins andere aanpak. Raadpleeg de bovenstaande illustratie voor een snel overzicht van de verschillen tussen een product en een service die van invloed zijn op het exportproces, maar hier zijn vier voor de hand liggende:
Product versus service
Tastbaar versus immaterieel
Zichtbaar versus onzichtbaar
Meetbaar versus onmetelijk
Hoge waargenomen waarde versus lage waargenomen waarde
U kunt een service niet zien of aanraken - en u kunt de werkelijke waarde ervan vaak pas beoordelen nadat u deze hebt gebruikt en alle voordelen hebt ontdekt. Service is in veel opzichten moeilijker te verkopen dan een product, thuis of in het buitenland. Elk van de vermelde verschillen hierboven creëert een marketinguitdaging voor de service-exporteur, misschien wel het belangrijkste is de noodzaak om een verre klant te overtuigen om uw servicevizier ongezien te kopen en zonder enig idee van de voordelen ervan. Daarom is een servicebedrijf in de eerste plaats afhankelijk van mensen. Wanneer u een product exporteert, vertrouwt u natuurlijk op een hele reeks mensen om hun werk te doen - banken om u te helpen betaald te krijgen, expediteurs om uw goederen te verplaatsen, lokale distributeurs om uw product in de winkel te krijgen - maar het exporteren van een service vereist een speciale nadruk op menselijke interactie, zowel thuis als in het buitenland.
People Power Drives Your Service Exports
Het verkopen van een service vereist nog meer mensenmacht dan succesvolle productverkopen. Wanneer u een product exporteert , biedt u het aan, bemiddelt u uw verkoop, volgt u door en lost u zo nodig problemen op. Als het product eenmaal in de handen van uw klant is, houden zij toezicht op de verkoop op hun geografische grondgebied en nemen zij contact met u op om meer producten te bestellen wanneer ze uitverkocht zijn. Er is weinig behoefte aan communicatie tussen koper en verkoper wanneer het product zich in de distributiepijplijn bevindt en beweegt zoals het zou moeten.
Een service daarentegen vereist directe interactie met uw klant (bijvoorbeeld e-mail of Skype), niet alleen in eerste instantie maar voor de duur van het servicecontract. En voor sommige diensten is de kwaliteit van uw interactie met uw klant natuurlijk precies waarvoor zij betalen.
Dit is de reden waarom mensen met superieure communicatieve vaardigheden, diplomatie en - dit kan niet genoeg worden benadrukt - acuut cultureel bewustzijn de grootste troef is voor het leveren van een kwalitatief hoogwaardige service-export.
Welke services zijn het beste voor export?
Net als bij een product, als uw service lokaal een succes is, is het waarschijnlijk een kandidaat voor succesvolle marketing elders, maar u moet wel degelijk onderzoek doen om de meest waarschijnlijke nieuwe markt te kiezen. (Controleer ook, net als bij uw productexport, van tevoren met de Export Administration Regulations (EAR) en het Amerikaanse Bureau of Export Administration (BXA) of u een exportlicentie nodig hebt om uw service in het buitenland uit te voeren.) Uw service zou, Natuurlijk, wees relatief uniek en moeilijk te vinden in je doelmarkt. Hooggeschoolde en gespecialiseerde diensten (bijv. Consultants, exportbemiddelingsdiensten, gezondheidszorg en informatiebeheertechnologie) bieden oneindige exportmogelijkheden. Diensten als een pre-kapsel shampoo in de schoonheidssalon en een last-minute schoenpoets op de luchthaven, bijvoorbeeld, zijn essentieel, maar het zijn onwaarschijnlijke kandidaten voor export omdat het vereiste vaardigheidsniveau niet hoog genoeg is, plus de diensten zelf gebrek aan nieuwheid. Het is maar al te gemakkelijk voor lokale operators om deze services te dupliceren, dus waarom zouden klanten ze buiten hun eigen grenzen zoeken?
Zodra u een service-export heeft ingesteld, hoe krijgt u dan betaald ? Veel mensen gebruiken een bankoverschrijving van geld van de ene bankrekening naar de andere (zorg ervoor dat alle juiste bankgegevens worden vermeld, zoals de naam van de rekeninghouder, naam van de bank, adres, routering en Swift-rekeningnummers). Een andere manier om betaald te krijgen is om PayPal te gebruiken. Met een netwerk van meer dan 190 landen en regio's doet PayPal in meerdere valuta's. Ze vragen een nominale servicetoeslag voor elke transactie (vraag dit van tevoren aan) maar het gemak van een gegarandeerde betaling is de moeite waard, op voorwaarde dat u niet met miljoenen dollars omgaat met uw service-export. In dat geval kan het optellen.