Concurrerende marktleiders zijn echter vaak niet van elkaar te onderscheiden op hun prijspunten, dus andere criteria moeten een rol spelen bij het nemen van de uiteindelijke beslissing.
Hier zijn vier kritieke factoren om naar te kijken bij het vergelijken van PayPal en Stripe.
1. Beveiligingsproblemen
Na transactiekosten is beveiliging waarschijnlijk het grootste probleem voor online betalingsverwerkers, en beide bedrijven staan vooraan in de beveiliging. Stripe heeft waardering gekregen voor zijn Stripe.js-programma, waarmee gebruikers creditcardgegevens kunnen verzamelen zonder het op hun eigen servers te hoeven opslaan. De webpagina biedt een zelfstudie waarin de functies worden uitgelegd die u nodig hebt om aan de slag te gaan met de verwerking van betalingen op uw e-commercesite .
Waarom is het beter om een derde partij te laten omgaan met de gegevens van uw klant? Hier zijn enkele antwoorden:
- Garandeer naleving van de betaalkaartindustrie (PCI) om niet in botsing te komen met toezichthouders.
- Verbeterde beveiliging, want als uw servers worden gehackt, worden creditcardgegevens niet gestolen.
- U of uw werknemers worden niet verleid door de creditcardgegevens van anderen. Alleen grote bedrijven die bereid zijn te betalen voor PCI-conformiteit moeten zelfs rekening houden met lokale opslag.
Over het algemeen geven de meeste online ondernemers, met name solo-startups, er de voorkeur aan om een winkelwagentje van derden te gebruiken om de transacties voor hun bedrijf te verwerken in plaats van al het technische te doen om het op hun eigen servers te doen.
PayPal biedt een uitgebreide ontwikkelaarskit voor het instellen van betalingen en het opslaan van kaarten in een kluis, maar u bent verplicht om de informatie op uw servers op te slaan.
Tenzij u vertrouwd bent met codering en API's, bent u afhankelijk van de softwareontwikkelaar die uw betalingsbeveiliging implementeert; wat erg omslachtig en kostbaar kan worden.
2. Betalingsprocessor-API
Stripe wordt erkend omdat het beschikt over een van de beste API's (interfaces) in het bedrijf en heeft PayPal de afgelopen jaren gedwongen tot aanzienlijke verbeteringen. Wat is Stripe's geheim? Eenvoud, schone code, goede documentatie en gebruiksgemak. De Stripe API-bibliotheken zijn beschikbaar in verschillende talen (bijv. Java, PHP, Python, Ruby, enz.) Om u extra flexibiliteit te bieden bij het inhuren van ontwikkelaars.
De RESTful API van PayPal is een opstap uit de slechte oude buggy-dagen waarop geen concurrentie bestond. Het zou met tegenzin Stripe's rol moeten erkennen in het herdefiniëren van zijn eigen gebruikerservaring.
Nogmaals, u bent waarschijnlijk niet in staat om de betalingen op uw eigen servers af te handelen, maar deze flexibiliteit geeft u veel opties bij het kiezen van een winkelwagenoplossing, aangezien bijna alle populaire systemen worden geïntegreerd met Stripe.
Met Stripe accepteert u ook Apple Pay-betalingen op uw website .
3. Problemen met de klantenservice
Net als met API's is PayPal ver verwijderd van de slechte oude tijd van niet-frequente e-mailcommunicatie en bijna niet-bestaande live telefonische ondersteuning wanneer zich crises (bijv. Fondsbevriezing) voordoen.
Toch maakt de grootte en de managementstructuur het gevoeliger voor zelfgenoegzaamheid dan zijn meer wendbare rivaal.
Stripe is gemotiveerd om de toppositie voorgoed over te nemen, en de ondernemersgeest straalt door in dit aspect van het bedrijf. De IRC- en e-mailkanalen maken technici toegankelijk voor live hulp, en hoewel telefonische ondersteuning nog niet formeel is, krijg je de indruk dat het snel in deze richting beweegt.
De realiteit is dat veel mensen op zoek zijn naar een alternatief voor PayPal op basis van ofwel een slechte klantervaring zelf, of op basis van een slechte klantervaring die ze van een collega hebben gehoord.
4. Dataportabiliteit
Stripe komt hier het beste uit, omdat ze u daadwerkelijk zullen helpen naar het nieuwe platform te migreren op een PCI-compatibele manier. PayPal, niet zo veel. U loopt het risico veel klanten te verliezen als u PayPal verlaat, ongeacht hoe lang u al bij hen bent, omdat zij geen creditcardgegevens voor u zullen overdragen.
Conclusie
Op basis van dit tweedelige onderzoek van zowel online betalingsverwerkende bedrijven, is het moeilijk om te concluderen dat één bedrijf voor iedereen geschikt is. Een thuiswerkende ondernemer of iemand die net een nieuw blog begint, zal waarschijnlijk troost vinden in de geschiedenis van PayPal en de microbetalingsoptie , terwijl Stripe de betere API heeft en naar ons oordeel klantvriendelijker is.
Als het al mogelijk is, zal het misschien een paar maanden duren om beide diensten uit te proberen, zodat u kunt bepalen wat het meest geschikt is voor uw bedrijf.
Ten slotte zullen veel eigenaren van een online bedrijf beide diensten gebruiken op hun website; Stripe om creditcardbetalingen te doen en PayPal voor die klanten (een grote meerderheid) die het meest vertrouwd zijn met het gebruik van het gevestigde platform.
Zie ook: 7 eenvoudige stappen om uw omzet online te verhogen