Verkoop organisatiestructuur
Binnen SAP bestaat een organisatiestructuur die bestaat voor de verkoop- en distributiemodule.
Het hoogste niveau hiervan is de verkooporganisatie, die verantwoordelijk is voor de verkoop en distributie van goederen en diensten. De verkooporganisatie is een juridische entiteit en is gekoppeld aan één bedrijfscode, maar een bedrijfscode kan een aantal verkooporganisaties toegewezen krijgen. Wat de logistiek betreft, kan een verkooporganisatie producten verkopen voor meer dan één fabriek, en een fabriek kan meer dan één verkooporganisatie hebben die haar producten verkoopt. Het kan worden onderverdeeld in een aantal distributiekanalen die een verkoopteam helpt bij het verkrijgen van de juiste producten voor de juiste klanten tegen de juiste prijs.
Het distributiekanaal dat kan worden gedefinieerd, is afhankelijk van de producten die een bedrijf verkoopt, u kunt bijvoorbeeld kanalen hebben die groothandelaren , distributeurs of directe verkoop vertegenwoordigen. Een goede distributiekanaalstrategie zal uw bedrijf helpen de omzet te verhogen, de verkoop- en marketingdekking te verbeteren en uw kosten binnen de verkoopfunctie te verlagen.
Voor elke verkooporganisatie kunnen er een of meerdere verkoopafdelingen zijn. De rol van de verkoopdivisie is om de verkoopmiddelen binnen de verkooporganisatie te structureren. De middelen in een verkoopafdeling zijn gericht op een enkele klant of een groep vergelijkbare klanten.
Verkoopdocumenten
In SAP zijn er een aantal documenten die worden gebruikt in het verkoop- en distributieproces, waaronder vragen van klanten, offertes, verkooporders, klantordercontracten, creditnota's en retouren.
Een klantvraag wordt aan een klant of potentiële klant voor een artikel gegeven. Nadat het onderzoek is ontvangen door het verkoopkantoor dat is gekoppeld aan de klant, kan het team aan een reactie werken. Het resulterende verkoopdocument is een offerte die wordt teruggestuurd naar de klant met de beste prijs en voorwaarden aangeboden door een bedrijf.
Een verkooporder is een overeenkomst tussen een bedrijf en een klant. Het verkoopdocument geeft de te leveren artikelen, de hoeveelheid en de leverdatum van de artikelen aan de klant.
Een verkoopafroepovereenkomst is vergelijkbaar met de verkooporder in die zin dat de klant een reeks artikelen bestelt, prijzen en voorwaarden overeenkomen en een levering wordt geregeld. De overeenkomst plant een aantal leveringen aan de klant gedurende een bepaalde periode.
Een verkoopcontract is een overeenkomst tussen een bedrijf en een klant voor goederen of services gedurende een bepaalde periode. Er zijn een aantal contracten die kunnen worden gecreëerd, zoals een hoeveelheidcontract dat het totaal van de items specificeert die gedurende een bepaalde periode aan de klant moeten worden verkocht. Een contact kan ook op waarde zijn gebaseerd, zodat artikelen gedurende een bepaalde periode tot een totaalbedrag aan een klant worden verkocht.
Soms wil een klant items retourneren.
Dit kan zijn omdat ze de verkeerde items zijn, de items niet zijn geïnspecteerd of niet zijn vereist. Afhankelijk van het terugkeerbeleid van een bedrijf, kan het van de klant verlangen dat hij een Return Merchant Authorization (RMA) -nummer verkrijgt of kan het klanten toestaan items zonder RMA te retourneren. Wanneer de retouren worden verwerkt, wordt een tegoed afgegeven aan de klant in de vorm van een verkoopdocument dat een creditnota wordt genoemd. Creditnota's kunnen ook worden verwerkt als aan de klant een prijs in rekening is gebracht die hoger is dan het overeengekomen bedrag, als er geen korting is toegepast of als ze in rekening zijn gebracht voor vracht wanneer de bestelling gratis verzending omvat.
Het tegenovergestelde van een creditnota is een debetnota en deze kan worden aangemaakt als een verkoopafdeling een klant te weinig heeft belast voor artikelen op de klantorder.