Ik deed het niet goed. ten minste niet eerst
Alle ondernemers maken fouten en ik heb meteen een van mijn eerste exemplaren gemaakt.
Verrukt over de jonge onderneming die ik aan het starten was, deze waardevolle onderneming zo dichtbij en dierbaar in mijn hart, heb ik mijn bedrijf Diadem Communications gedoopt. Diadeem betekent kroon - een passende naam voor wat ik voelde dat een bekroning was.
Wat zegt Diadem tegen jou? Wekt het de gedachte op dat ik bij u binnenkwam, uw verkoopteam trainde om het beste standpersoneel ooit te zijn, ervoor te zorgen dat elke beurs die u bijwoont verbazingwekkend succesvol blijkt te zijn? Laat het me zo goed klinken dat je gewoon niet kunt wachten om mij aan te nemen?
Nee. Dat zegt mij ook niet. En erger nog, dat zei het niet tegen mijn potentiële klanten. Alleen op naam kan niemand de minste informatie over mij, mijn bedrijf of de door ons aangeboden diensten bepalen. De naam zei niets en het deed niets voor mij.
De naam moest gaan. Wat nog belangrijker is, het moest worden vervangen door iets dat effectief was.
Hoe bedenk je een effectieve naam?
Een effectieve naam
Na het volgen van een reeks eenvoudige stap-voor-stap instructies om mijn bedrijfsidentiteit te matchen met mijn dienstenaanbod, bedacht ik de typische naam: The Trade Show Coach. Deze naam vertelt klanten meteen wat ik doe - bedrijven helpen met beurzen - en een beetje van de manier waarop ik het doe - coachen, in plaats van dicteren, regisseren, begeleiden of organiseren.
Zie het verschil? Dat gold ook voor het kopende publiek, waarvan sommigen al snel mijn beste klanten werden. Hetzelfde kan gebeuren voor jou - als je de juiste naam kiest.
- Vertelt wie je bent: je naam zou je identiteit moeten weerspiegelen. Dit is een essentieel aspect van branding . Je promoot deze naam en krijgt deze zo vaak mogelijk voor zoveel mogelijk ogen. Hoe wil je dat het publiek aan je denkt?
Voor sommigen betekent dat het integreren van uw persoonlijke naam in de naam van uw bedrijf. Dit komt heel vaak voor in sommige beroepen: legale, medische en boekhoudkundige sprongen voor de geest.
Anderen geven de voorkeur aan een meer beschrijvende naam. Een succesvolle kleine bakker runt haar bedrijf onder de naam "The Cookie Lady", omdat haar eerste klanten haar zo hebben geïdentificeerd. Het is twijfelachtig dat de meeste klanten zelfs haar voornaam kennen (It's Pat), maar iedereen op haar markt kent "The Cookie Lady".
- Vertelt wat je doet: Het is ongelofelijk hoeveel bedrijfsnamen weinig of geen indicatie geven van wat voor soort werk de organisatie feitelijk doet. Neem de volgende voorbeelden:
Kun je me vertellen wat een van deze bedrijven doet? Natuurlijk kun je dat niet. Ze vertrouwen erop dat klanten al weten wie ze zijn (een lastige propositie voor nieuwe bedrijven!) Of dat hun naam wordt gevonden in 'context', zoals gele pagina's of online bedrijvengids.- Smith and Sons
- Hulbert Brothers
- Maar een
- Vertelt hoe u het doet: woorden zijn zeer krachtig. Door zorgvuldig te selecteren welke woorden u in uw naam gebruikt, kunt u veel over het imago van uw bedrijf overbrengen. Overweeg de namen van drie verschillende massage- en carrosseriecentra:
- Champlain Valley Therapeutische Massage
- Wolken boven Massage
- Speedy Spa
- Onderscheidt u van uw collega's: uw bedrijfsnaam is de eerste mogelijkheid om klanten te vertellen hoe u zich van de concurrentie onderscheidt. Dit kan worden gedaan door te benadrukken wat u uniek maakt , door vast te stellen welk aspect van uw producten en services nergens anders te vinden is - of dat u het beter doet dan wie dan ook.
Overweeg het voorbeeld van massagetherapie waarnaar we in nummer drie keken. Elke organisatie heeft duidelijk een andere focus en benadering van hun klantenbestand. Ze trekken verschillende soorten klanten aan, die op zoek zijn naar fundamenteel verschillende benaderingen. Dit alles wordt overgebracht in minder dan vijf woorden.
- Piekt klantinteresse : klantbelang creëren is een kunst en een wetenschap. Denk goed na over je doelgroep . Welke kwaliteiten van uw services zijn van groot belang voor uw klanten? Welke soort woorden zullen hen waarschijnlijk aanspreken?
Benadruk de belangrijke kwaliteiten in uw naam. Bezette huiseigenaren voelen zich bijvoorbeeld aangetrokken door de inherente belofte van snelheid aangeboden door "Bob's Instant Plumbing", terwijl een lezer die op zoek is naar een goed mysterie, zal neigen naar "Crime Pays Books".
Woordkeuze is ook belangrijk. Twee garenwinkels kunnen zich specialiseren in speciale vezels, maar degene die zichzelf 'All Hemp All the Time' noemt, zal een aanzienlijk andere groep aantrekken dan de naam 'Natural Beauty: Organic Yarns'.
- Nodigt verder onderzoek uit: klanten zijn grappige wezens. Wat de ene groep als grappig en boeiend ervaart, zet een andere groep uit. U wilt dat uw naam uitnodigend en aanspreekbaar is, omdat deze kwaliteiten worden waargenomen door uw doelgroep.
Het beste voorbeeld hiervan is te zien in het individuele beleggerssegment van de financiële dienstverlening. Charles Schwab heeft jarenlang gewerkt aan het cultiveren van een klassiek, formeel beeld - maar nu de consumentenbasis verandert van 'oude mensen met geld' naar 'iedereen met een 401K', heeft Charles Schwab de campagne 'Talk to Chuck' gelanceerd in een poging om meer benaderbaar te zijn.
Zorg ervoor dat uw naam klanten niet intimideert! Sommige industrieën zijn formeler dan andere, maar nemen pretenties aan op eigen risico.