Interne branding: branding van binnenuit

Uw personeel is een van uw grootste troeven, dus maak er gebruik van

We besteden dagen en soms zelfs weken of maanden aan het ontwikkelen van onze 'marketingboodschap'. We onderzoeken en experimenteren met taglines en logo's. Het is niet ongebruikelijk dat we uren overuren maken om onze bedrijfskleuren te bepalen voordat we beginnen met de lancering. Er is echter een gebied dat bijna altijd wordt vergeten in de planningsfase van een nieuw bedrijf of de herstructurering van een oud bedrijf. Dat gebied omvat het opleiden van personeel om onze boodschap en ons merk te begrijpen en te weerspiegelen.

Begin met je staf

Marketing begint van binnenuit. Geloven uw werknemers in uw product en de diensten die u aanbiedt? Zitten ze 100% achter je in de missie van je merk? Leven ze jouw merk? Het is belangrijk dat uw werknemers worden geïnformeerd en betrokken bij de nieuwe initiatieven en strategieën die plaatsvinden binnen uw bedrijf. Het kan nadelige en zelfs serieuze resultaten hebben als uw personeel uw marketinginspanningen niet kan of wil ondersteunen.

Synchroniseer uw merkpersoonlijkheid, waarden en bedrijfscultuur

Dus hoe kunt u uw interne merkcampagne binnen uw bedrijf beginnen? Uw marketingteam moet nauw samenwerken met uw HR-team om ervoor te zorgen dat de gemeenschappelijke waarden van uw bedrijf zowel intern als extern synchroon lopen. Het is niet alleen hoe uw personeel uw doelmarkt benadert, maar ook hoe ze met elkaar werken.

Breng uw werknemers achter uw merk

Stem uw criteria af voor het werven en belonen van werknemers met de criteria van de merkwaarde.

Zoek naar de juiste vaardigheden en vaardigheden die uw merkbelofte effectief vertegenwoordigen. En mis niet de waarde van 'freebies'. Maak ze gelovigen. Behandel uw werknemers met een persoonlijke smaak van het product of de service die u verkoopt, zodat ze er een affiniteit uit de eerste hand mee ontwikkelen. Wanneer mensen in een product of dienst geloven, worden ze enthousiaster over het verkopen ervan.

Versterk en herhaal herhaaldelijk merkwaarden en -gedrag

Gebruik uw interne communicatie om de waarden en het gedrag die uw merkbelofte weerspiegelen, te versterken en uit te leggen. Doe dit continu totdat ze een tweede natuur worden, maar loop een fijne lijn. Je wilt niet dat je werknemers hun ogen rollen en je af stemmen als ze horen dat "de toespraak" komt. Verander het een beetje of verander het in plaats daarvan in een gebaar, zoals een duim omhoog. Ze zullen je punt begrijpen. Gebruik het onder verschillende omstandigheden, maar laat het niet draaien voor klanten of klanten. Je zult ze op andere manieren bereiken.

Het eindresultaat

Als u dacht dat het proces om uw personeel te betrekken niet belangrijk was om rekening mee te houden, overweeg dan: uw werknemers ontmoeten, begroeten en helpen uw klanten op veel verschillende manieren en volgens hun eigen stijlen en persoonlijkheden de hele tijd. Zij zijn het gezicht van uw merk. Betrek uw personeel vanaf het begin en moedig individuele input aan. Gebruik uw personeel als een focusgroep - wie kent uw cliënteel immers beter dan zij? Door dit te doen, wordt u niet alleen ondersteund door uw personeel, maar kunt u zelfs een beetje inzicht en ideeën opdoen die u anders misschien niet hebt overwogen. Uw werknemers kunnen een van uw grootste troeven zijn, dus neem ze op.

Laat ze niet over het hoofd.