Navigeren door de wereld van As Is eBay-veilingen en hun verkopers
"Hoewel we ons best doen om elk item dat we verkopen te inspecteren, kunnen we niet elk artikel grondig testen en daarom moeten alle verkopen als definitief en AS-IS worden beschouwd, geen teruggaven of verdere claims worden geaccepteerd."
"Dit item is gegarandeerd precies wat hier wordt afgebeeld en beschreven, maar het wordt anders AS-IS verkocht, geen terugbetalingen of uitwisselingen."
"Alle verkopen zijn AS-IS, geen winst. Bekijk onze feedback en bied met vertrouwen! "
Deze uitspraken en anderen zoals deze zijn bijzonder frustrerend voor kopers die nieuw zijn op eBay, die terecht geen idee hebben wat ze ervan moeten doen. Hoe wordt een item dat aan het begin van een zin wordt 'gegarandeerd' een 'AS IS, geen teruggave of ruil' item door het einde van dezelfde zin? Waarom zou u "met vertrouwen bieden" op een "AS-IS" -item dat niet kan worden geretourneerd?
Vanuit het perspectief van de verkoper
Veel verkopers die dergelijke producten gebruiken, zullen in bepaalde omstandigheden graag AS-IS-items terugbetalen of uitwisselen, hoewel ze het nooit publiekelijk zullen toegeven. Wat hier echt aan de hand is, is dat de verkoper zichzelf beschermt in het geval van een geschil - ze zorgen ervoor dat ze beginnen vanuit een positie waarin ze weinig wettelijke verantwoordelijkheid hebben. Hoewel dit misschien een schandelijke verkooppraktijk lijkt, is het voor een verkoper vaak een heel verstandige handeling om een aantal redenen:
- Diversiteit van eBay-goederen. De goederen die te koop worden aangeboden op eBay zijn van een bijna oneindige variëteit en bereik van voorwaarden en waarden, en dit betekent dat het voor sommige categorieën goederen, vooral one-of-a-kind of esoterische items, erg moeilijk te verklaren is voor een koper precies wat ze krijgen.
- Diversiteit van eBay-kopers. Verschillende kopers kunnen totaal andere verwachtingen hebben. Een enkele "antieke polshorloge" -veiling kan liefhebbers van werven en rommelmarkten, verzamelaars die gewend zijn aan high-end juweliers en universiteitsstudenten die er gewoon cool uit willen zien en tijd willen houden, trekken. Elke groep kan een ander begrip hebben van wat 'uitstekende conditie' betekent en inhoudt, en waar het item voor is .
- Moeilijke of onredelijke kopers. Een ding dat een eBay-bedrijf heel anders maakt dan een regulier bedrijf, is dat een relatief klein aantal ontevreden kopers (in sommige gevallen een telbaar aantal aan de ene kant) je hele bedrijf kan afsluiten als eBay beslist dat je oneerlijk bent geweest in jouw transacties. De eenvoudigste manier om dit probleem te verhelpen, is door gebruik te maken van de mega-disclaimer "alle goederen zijn AS-IS" in al uw veilingen.
- De realiteit van sommige eBay-bedrijven. eBay is een van 's werelds centra voor herverdeling van gebruikte goederen en veel goederen van verkopers werden gekocht als onderdeel van enorme groothandelsveel gebruikte items, off-lease-artikelen, verlaten goederen, nieuwe oude voorraad of andere grote en gevarieerde voorraadassortimenten. Verkopers hebben misschien niet de tijd om elk van de 4.000 mobiele telefoons die onlangs zijn aangekomen te testen, en ze weten misschien niet hoe ze de vrachtwagenlading röntgentoestellen moeten testen die in hun magazijn zitten. Wanneer een dergelijke recycling een bedrijfsmodel is, hebben verkopers geen echte keuze, maar op AS-IS basis te verkopen. Veel van dergelijke verkopers gebruiken gewoon hun oogballen om items te "inspecteren" en dingen zoals "lijkt in goede staat te zijn" in hun beschrijvingen te plaatsen.
- Onmogelijkheid om duidelijke voorwaarden te stellen. Voor sommige soorten items is het leveren van een duidelijke conditie bijna onmogelijk. Dit is het geval met vele one-of-a-kind, werk / versleten, "niet-werkende voor onderdelen alleen", antieke en andere, evenzo ongebruikelijke veilingvermeldingen. In dergelijke gevallen gaan verkopers ervan uit dat kopers zich realiseren dat ze een volledig onbekende kwaliteit kopen en dat dit de aard is van het soort artikelen in kwestie.
Uiteindelijk is het belangrijk op te merken dat verkopers AS-IS-zaken niet met gesloten ogen verkopen, en ze ook niet altijd goederen te koop aanbieden op een AS-IS-basis, gewoon omdat ze oplichters zijn. Verkopers weten dat de woorden "AS-IS" in een veiling minder biedingen en dus lagere verkoopprijzen betekenen. Het is een bewuste berekening die ze hebben gemaakt over hoe ze hun bedrijf willen runnen en welke soorten inkomsten (versus klantenservice) ze willen behouden.
Weten hoe u optimaal van AS-IS-veilingen kunt profiteren, is echter iets gecompliceerder dan begrijpen waarom verkopers ze misschien zouden gebruiken. Hier zijn enkele tips om te onthouden als je de woelige, maar verleidelijk goedkope zeeën van 'AS-IS' eBay-objecten afvaart:
- Ga er niet vanuit dat er geen risico is. Alleen omdat je denkt dat een item er goed uitziet in een foto, ga er niet van uit dat de verkoper je een back-up zal geven als er iets misgaat, simpelweg omdat verkopen via een AS-IS op eBay gewoon is. Er zijn echt wat rommelverkopers op eBay die de kost verdienen bidden voor de hoop van mensen om iets voor niets te krijgen door een risico te nemen.
- Als u een hekel hebt aan risico's, neem het dan niet in. Als u met beperkte budgetten werkt, een kieskeurige koper bent, of gewoon geen risiconemer bent, is het beste advies om AS-IS-items volledig te vermijden. Er zijn nog andere goede deals te krijgen op eBay; het is niet nodig om je gemoedstoestand in gevaar te brengen.
- Blijf weg van "iets voor niets" AS-IS veilingen. Stel dat iets slechts voor een heel klein deel van de waarde wordt verkocht als de verkoper vanaf het begin weet dat het niet goed is. Hoewel AS-IS-veilingen geweldige deals kunnen zijn, zijn ze meestal alleen goed om 10-40 procent van de kosten van een item te besparen als ze up-of-the-up zijn. Een home theater-systeem van $ 10.000 dat wordt verkocht voor een vaste prijs van $ 100 met gratis verzending is naar alle waarschijnlijkheid niet alleen AS-IS, maar ook kapot en beschadigd. Gebruik uw gezond verstand en vermijd bovendien risicovolle risico's te nemen op AS-IS-items, tenzij het gaat om unieke antiek of verzamelobjecten.
- Lees de objectbeschrijving aandachtig door. Vaker wel dan niet, dit is waar AS-IS kopers hun fout maken. Als bekend is dat een artikel niet werkt of waarvan bekend is dat het onvolledig is, wordt dit door veel verkopers in de artikelomschrijving duidelijk. Voor een artikel met een goede prijs verkocht AS-IS, lees de beschrijving met een kam met fijne tanden voordat u besluit om te bieden.
- Controleer de feedback van de verkoper. Het feedbackprofiel van de verkoper is de eerste plaats om snel te kijken . Zoek naar een hoge feedbackscore, die aangeeft dat de verkoper waarschijnlijk uitgebreide ervaring heeft met het verkopen van AS-IS-items op eBay, evenals een hoog feedbackpercentage, wat aangeeft dat kopers over het algemeen vinden dat ze eerlijk worden afgehandeld.
- Lees de feedback voor de verkoper. Kijk niet alleen naar de cijfers; klik op de koppeling feedbackscore en lees de feedback voor deze verkoper. Veel "werkt geweldig" en "beter dan verwacht" feedbackrapporten vertellen je dat deze verkoper daadwerkelijk artikelen van goede kwaliteit verkoopt op een AS-IS-basis, simpelweg vanwege wettelijke bescherming en zakelijke modelredenen. Veel "werkte niet" en "Ik wou dat ik het risico niet had genomen". Feedbackverslagen vertellen je het tegenovergestelde.
- Vraag de verkoper om uitgebreid voor u te testen. Een verrassend aantal verkopers test graag een item grondiger als ze weten dat er een serieuze koper in de coulissen staat te wachten. Overweeg om contact op te nemen met de verkoper over het item en vraag hen om een paar eenvoudige tests uit te voeren of om u nader te bekijken. Velen zullen dat graag doen en eerlijk terug rapporteren.
- Doe een bod. In gevallen waarin de Beste Aanbieding- functie is gebruikt, doet u een lagere aanbieding aan de verkoper als u zich ongemakkelijk voelt om de vermelde prijs te betalen voor een AS-IS-artikel.
- Vraag om hulp als er een probleem is. Ondanks de woorden "AS-IS" in de veiling, aarzel dan niet om de verkoper om hulp te vragen als het artikel arriveert en niet naar wens werkt voor jou. Als u hoffelijk en professioneel bent en de verkoper gelooft dat uw verzoek redelijk is, zullen velen in feite het verschil verdelen, een rendement accepteren of uw geld terugbetalen. Vergeet niet om goede feedback achter te laten als ze dit doen, omdat ze helemaal niet verplicht waren om je te helpen, maar toch - het teken van een eerlijke zakenman en een goede klantenservice.
- Begin NIET door problemen te veroorzaken. Bedenk dat, wat je klacht ook is, het artikel zelf als "AS IS" werd vermeld toen het werd verkocht, wat betekent dat je geen andere hefboomwerking hebt dan de goodwill van de verkoper. Als je contact opneemt met een verkoper met geweren die eisen dat het geld wordt terugbetaald terwijl je gesluierde bedreigingen maakt, negeert de verkoper je en zit je vast met je aankoop.
- Neem GEEN contact op met eBay of PayPal of dien een geschil in. Als de veilinglijst duidelijk vermeldde dat het artikel op een AS-IS-basis werd verkocht, verspilt u iedereen de tijd door geschillen in te dienen of contact op te nemen met eBay . Neem je klonten en ga verder, jezelf een beetje beter wetend en zorgzaam de volgende keer niet te bieden op AS-IS-goederen, omdat ze duidelijk niet voor jou zijn.
Aan het einde van de dag kan het moeilijk zijn om te weten of kopen van AS-IS iets voor jou is, totdat je het een paar keer hebt geprobeerd en de resultaten hebt ontdekt. Hoewel dergelijke risico's niet voor iedereen zijn en zeker niet voor aankopen die op de een of andere manier van cruciaal belang zijn voor uw welzijn, kunnen veel AS-IS-vermeldingen tot gelukkige resultaten leiden.
In het land van eBay kan waarschuwingstekst een veel complexere uitdrukking worden dan in het 'echte leven'. Houd je verstand bij en misschien merk je dat AS-IS-lijsten toch niet zo'n mysterie zijn.