Hoe goede doelen verfijnder worden met sociale media
Technologie en digitale marketingtools zijn in de afgelopen paar jaar zo snel veranderd dat veel non-profitorganisaties er moeite mee hebben om bij te blijven.
Hoe kunnen organisaties met een maatschappelijk doel strijden om aandacht in onze 'info-obese' economie, waar elke dag een glimmende nieuwe tool opduikt? Hoe kunnen we waarde bieden aan onze kiezers, donoren en verschillende belanghebbenden, zonder simpelweg bij te dragen aan het lawaai?
Ik heb het afgelopen jaar verschillende trends gezien, waarvan ik hoop dat ze in 2015 zullen doorgaan.
De algemene verschuiving in technologie en digitale marketing om meer menselijk en minder geautomatiseerd en robotachtig te worden, is bemoedigend en ik hoop dat non-profitorganisaties deze trends zullen omarmen en hun unieke perspectief zullen toevoegen.
Hier zijn mijn top 13 voorspellingen voor non-profit social-mediastrends in 2015:
1) Inhoud zal nog steeds koning zijn.
Maar niet zomaar een inhoud!
De beste quote die ik heb gezien op het gebied van contentmarketingtrends komt van Ann Handley, Chief Content Officer voor MarketingProfs: "... we zullen ons richten op het nuttig gebruiken ervan. 2015 wordt echt het jaar waarin we content maken en beheren waar onze klanten ons voor zullen bedanken. "
Stel je voor dat - een blogbericht, een tweet of een korte video maken waarvoor je donateurs en je kiezers THANK YOU!
2) Uw nieuwe mantra voor sociale media: educate and entertain.
De merken en non-profitorganisaties die veel succes op sociale media behalen, denken altijd eerst aan hun publiek en aan hun eigen agenda.
Denk bij het maken van een Facebook-bericht, blogartikel, video of tweet altijd na: voor wie is dit bedoeld?
Zal het hen op wat voor manier dan ook verrijken? Zal het hen dwingen om het te delen met hun netwerk?
Inhoud voor sociale media die lesgeeft en / of vermaak biedt - of beide! - snijdt door de online rommel van saaie foto's van evenementen, persberichten en online advertenties.
3) Alle medewerkers en vrijwilligers vertegenwoordigen uw merk.
Er zijn niet langer harde en stevige grenzen tussen persoonlijke en professionele identiteiten op sociale media. (Waren er ooit?) Alles wat u online doet en zegt, weerspiegelt uw organisatie, ongeacht uw privacy-instellingen.
Dit is een belangrijke trend, omdat uw donateurs mensen willen geven, niet uw merkidentiteit of uw logo. Hoe kun je de inherent menselijke aard van sociale media gebruiken om echte banden met donoren aan te moedigen?
4) De focus zal blijven liggen op geweldige verhalen en opvallende visuals.
Andy Goodman zegt dat de verhalen het goud zijn - en de socialemediakanalen zijn de manieren waarop je het goud kneedt. Als je de verhalen niet hebt, zullen socialemediakanalen niet werken.
Over de hele linie is het type inhoud dat het beste werkt op alle sociale mediakanalen visuele foto's, video's en afbeeldingen . Experimenteer met Canva, het geweldige nieuwe grafische ontwerpprogramma, om geweldige beelden met weinig stress te maken en iedereen in een grafisch ontwerper te veranderen!
5) Geen silo's meer.
Ik heb dit al een tijdje gepredikt - de popularisering van sociale media en de kracht van deze tools dwingen tot het opsplitsen van afdelingssilo's in non-profitorganisaties.
Er is geen marketingafdeling, fondsenwervende afdeling en sociale media-afdeling. Iedereen werkt hard aan overlappende doelen en elkaar kruisende campagnes. Het programma dat mensen nodig hebben om verhalen over te dragen aan de ontwikkelaars, die vervolgens met de sociale media mensen moeten werken, enzovoort.
Niemand kan het alleen doen. Sociale media die door één persoon in een silo zijn gemaakt, mislukken.
6) Humor en menselijkheid zijn de sleutelwoorden.
We moeten allemaal stoppen met onszelf te serieus te nemen. Ja, het werk dat we doen is heel ernstig en de problemen die we oplossen zijn enorm en soms gecompliceerd.
We moeten echter een beetje humor en een heleboel mensen doordringen in onze posts op sociale media.
7) Brand Ambassadors zijn de sleutel tot succes.
Noem ze online ambassadeurs, merkkampioenen en dergelijke - je hebt misschien een betere naam voor hen - ze zijn jouw sleutel tot succes van sociale media.
Als uw online ambassadeurs het woord over uw campagnes verspreiden en u helpen bij het verzamelen van door gebruikers gegenereerde inhoud (verhalen, video's, foto's van uw belanghebbenden), bespaart u tijd en krijgt u boeiendere inhoud dan u aan uw bureau zou kunnen creëren.
8) Verwacht meer in real-time met fans te doen.
Realtime betrokkenheidplatforms - Google Hangouts, Reddit AMA's, Twitter-chats - exploderen in populariteit.
Ze zijn een fantastische manier om vertrouwen op te bouwen voor uw non-profitorganisatie en de transparantie te vergroten. Laat mensen achter de schermen kijken en openhartige vragen stellen.
9) Automatisering is nutteloos.
Relevantie en tijdigheid zijn de sleutelwoorden. Als u al uw sociale media-inhoud automatiseert, valt deze plat.
Je kunt niet alleen op sociale media uitzenden. Je moet evenveel tijd toewijzen voor interactie (en ik heb het niet alleen over de generieke "Bedankt voor de RT" tweets). Volg trends en becommentarieer ze.
53% van degenen die tweeten bij een merk of organisatie verwachten binnen een uur een antwoord. Als je de worm van sociale media van wormen opent, moet je responsief zijn.
10) Facebook is niet dood, maar de gratis lunch is voorbij.
Facebook heeft 864 miljoen dagelijks actieve gebruikers. 72% van de online volwassenen bezoekt Facebook minstens één keer per maand. Er zijn 30 miljoen actieve Facebook-fanpagina's.
Om op Facebook tractie te krijgen, moet je een budget hebben voor Facebook-advertenties en een strategie om ze te gebruiken.
11) Video blijft domineren.
Volgens Facebook-goeroe Mari Smith, zal native video op Facebook enorm zijn. Native video is video die rechtstreeks naar Facebook wordt geüpload, of een link naar YouTube of Vimeo wordt geplaatst. Er zijn voor- en nadelen aan het plaatsen van native video's of het uploaden naar YouTube - uiteindelijk komt het neer op voorkeur.
Micro-video sites zoals Vine en Instagram groeien sprongen en grenzen . SocialBakers meldt dat 28% van de merken Instagram gebruikt om video's te plaatsen, terwijl slechts 7% Vine gebruikt.
12) Sociale media mogen andere strategieën niet vervangen. (Degenen die dat toch doen!)
Het hebben van een uitgebreide multichannel fondsenwervende en marketingstrategie is essentieel voor uw non-profitorganisatie.
Je wilt altijd zijn waar je doelgroep is - of het nu vrijwilligers, donateurs, studenten, dierenrechtenliefhebbers, enz. Zijn - en niet waar JIJ je tijd op wilt richten.
Online consumenten verwachten nu dat de informatie die ze willen en nodig 24/7, altijd en in elk formaat beschikbaar moeten zijn. Dit is een trend die alleen maar zal toenemen naarmate de verscheidenheid aan plaatsen waar mensen informatie consumeren, toeneemt - denk aan Apple-horloges en Google Glass.
13) Minder is meer
Kwaliteit boven kwantiteit heeft altijd de voorkeur, vooral in sociale media. Merken en organisaties die eenmaal per dag (of minder) op Facebook posten, maar geweldige dingen maken waar hun publiek van houdt, genieten van meer succes dan een bedrijf dat 3x per dag publiceert, maar wordt genegeerd.
Organisaties maken minder blogposts, maar wat ze doen heeft meer diepgang. Ze maken minder video's, maar maken video's die meer waard zijn
Maak minder inhoud en promoot het meer. Doe mee met minder sociale netwerken en cultiveer een diepere betrokkenheid.