01 - Online Donors Still Love Bedankt brieven per post
Donoren die online geven (en er zijn er altijd meer) krijgen een e-mail met dank . Uw online donatiesysteem zou er ter plekke een moeten genereren.
Maar hier is de vangst. Dat gemaild bedankt, is niet genoeg. U moet ook een bedankbrief sturen om uw donor een gewaardeerd gevoel te geven.
Een geheugen maken
Ludis Herrera, Manager Development Operations bij Boston Medical Center, zei in een discussie op LinkedIn :
"Bij BMC sturen we een generieke e-mail onmiddellijk naar onze donateurs nadat een online donatie is gedaan (dit is de kwitantie). Op deze manier voelen onze donateurs zich veilig dat hun donatie via de website is gegaan. erkenning ook in de mail om onze dankbaarheid te tonen en om het persoonlijker te maken ... Andere organisaties zien dit misschien als een verspilling van papier, maar onze donoren waarderen het. "
Slakkenpost wordt vaak verguisd, maar wie kijkt er niet naar uit om naar de mailbox te gaan? Veel donateurs bewaren hun bedankbrieven, zetten ze op de koelkast of pinnen ze op prikborden. Een gemailde brief "plakt" op een manier dat een e-mail niet alleen dankbaar is. Dit geldt met name voor first-time gevers.
En raad eens wie er online geeft? Voormalige donoren. Een studie van Blackbaud naar fondsenwerving met meerdere kanalen wees uit dat nieuwe donoren vaak hun eerste cadeau online maken. Helaas hebben deze donors de hoogste uitvalpercentages. Ze komen niet terug.
Maar wat doen donoren die er nog één geven? Ze worden toegewijde donors, vrijwilligers of maandelijkse gevers.
Een donor bedanken per post is de beste manier om deze conversie te maken.
Wanneer is de gift groot genoeg?
Kan je niet zoveel betalen, meteen? Overweeg dan om de koninklijke behandeling te geven aan degenen die meer geven dan het minimum. Maar houd de drempel vrij laag. U weet gewoon nooit wanneer een kleine donor uw volgende belangrijke donor blijkt te zijn.
Een geposte bedankbrief is slechts een nieuw kanaal in uw campagne
Multichannel fondsenwerving is een hot topic, hoewel niemand spreekt over multichannel bedanken. Overweeg dankjewel per post een ander kanaal voor uw campagne. Veel mensen die uw direct mail-appeal ontvangen, reageren waarschijnlijk door naar uw website te gaan en te doneren. Het is een kwestie van gemak, geen afkeer van de mail.
Ben je je online donateurs dankjewel dankjewel de online donateur bedankt? Zo niet, overweeg om het te doen. Ik geef kleine bedragen aan veel goede doelen als onderdeel van mijn onderzoek naar beste praktijken voor fondsenwerving. Wanneer ik online geef, krijg ik soms een bedankje maar vaak niet. Plus, maar al te vaak, dat gemaild bedankt komt na een lange wachttijd.
Maar als ik op tijd bedankt word en dat sterren me, de donor, ben ik blij. Zie een voorbeeld van een bedankje op de volgende pagina.
02 - Zou dit een perfecte bedankbrief kunnen zijn?
Beste Joanne,
Auteur Henry James zei ooit: "Drie dingen in het menselijk leven zijn belangrijk: de eerste is vriendelijk zijn, de tweede is vriendelijk zijn, en de derde is vriendelijk zijn."
Joanne, je vriendelijkheid kent geen grenzen en daarom zijn we eeuwig dankbaar.
Je genereuze gave van _____ is het verbeteren van het leven in Zuid-Arizona. Waar eens een lege tafel was, zit nu een gezin bij elkaar en geniet van een maaltijd. Wat eens een verlaten achtertuin was, heeft nu een kleine tuin waar een jongetje leert over gezond eten. En die dakloze vrouw die zich ooit zo hopeloos had gevoeld, vindt bemoediging in de warmte van een geruststellende maaltijd.
Uw goedheid heeft deze dingen mogelijk gemaakt, en we danken u voor uw doordachte steun.
We zijn er trots op om je partner te zijn in de strijd tegen honger in _____. Meer dan 16.000 mensen profiteren elke maand van ons noodhulpprogramma, terwijl ons tuinierteam werkt aan het bouwen van tuinen voor gezinnen met financiële problemen. Tegelijkertijd bieden we maaltijden aan voor onze dakloze gemeenschap, zowel in onze Community Kitchen als bij partnerorganisaties in de stad.
Geven is geworteld in vriendelijkheid en je hebt ons laten zien dat _____ een vriendelijke gemeenschap is. Bedankt voor je zorgen, en bedankt voor het geven, maar vooral, bedankt dat je aardig bent.
Oprecht,
Michael McDonald
Directeur
PS De zomer komt snel dichterbij en daarmee hogere voedsel- en nutsvoorzieningen omdat kinderen geen school meer hebben. Help alsjeblieft ouders in nood dit seizoen te doorstaan, wat hun moeilijkste kan zijn.