U wilt een van deze, maar niet de andere
Maar de algemene vuistregel is dat hoe groter de achterstand, hoe beter.
En je moet bestellingen terugbrengen naar nul .
Geoptimaliseerde supply chain hangt ervan af.
Definities
Achterstand: de achterstand van uw bedrijf is het totaal van de bestellingen die uw klanten u hebben gestuurd en die u nog niet hebt verzonden.
Idealiter is dit een groot aantal omdat u veel klanten hebt die u orders hebben gegeven die ze stroomafwaarts willen verzenden.
Dat wil zeggen dat een klant wil dat zijn vakantiebestelling op 1 november naar hen wordt verzonden, dus ze sturen je een bestelling op 1 september (om doorlooptijden in rekening te brengen).
Van 1 september tot 31 oktober maakt die bestelling deel uit van uw achterstand.
Achterafbestellingen: de nabestellingen van uw bedrijf zijn de bestellingen die u niet hebt verzonden omdat u te laat bent.
In het bovenstaande voorbeeld, als u die klantbestelling niet verzendt op 1 november - op 2 november wordt het een backorder. En blijft in uw backorderrapport totdat u het verzendt.
Ironisch genoeg blijft die order op je achterstand. Backorders zijn dus ook backlog, wat verwarrend kan zijn - omdat de achterstand goed is en de backorders slecht zijn.
Soms gebruiken mensen de term 'achterstand' in hun privé- of werkleven om te bedoelen dat ze 'zoveel te doen hebben'. En dat kan een negatieve connotatie geven.
Maar als iemand klaagt dat ze een achterstand hebben in het werk om te bereiken - dat betekent dat ze werk te doen hebben.
Dat - in een supply chain-zin - een goede zaak is.
Ook al zou je je overweldigd voelen, het is omdat je zoveel te doen hebt (dus om te verzenden of, met andere woorden, om inkomsten te genereren). Een gezonde achterstand - ook al voelt dat stressvol - is een goede zaak, en hoe groter de achterstand, hoe beter.
Het is wanneer wanneer in dat geval deadlines worden gemist, de backlog wordt omgezet in back-orders.
Nogmaals, backorders zijn slecht.
Geoptimaliseerde supply chain - in ieder geval mijn go-to-definitie van geoptimaliseerde supply chain - is om uw klanten te krijgen wat ze willen, wanneer ze dat willen en om zo min mogelijk geld uit te geven om dat voor elkaar te krijgen.
Achterstand is het eerste deel van die definitie. Krijg uw klanten wat ze willen.
Door klanten bestellingen te laten plaatsen, ergo om u te laten weten wat ze willen, wordt uw orderportefeuille robuuster. U vult uw verkooppijplijn.
Misschien is dat een goede manier om te onthouden wat een achterstand is. Een achterstand is uw verkooppijplijn. Logs en pijpen zien er hetzelfde uit, is het niet?
Misschien is het gewoon makkelijker om te onthouden dat achterstanden goed zijn.
Backorders zijn wat er gebeurt als u niet zorgt voor het tweede deel van die definitie, oftewel het deel 'when they want it'.
Als u uw klanten niet levert wat ze willen - wanneer ze dat willen -, bevindt u zich in een situatie van een back-order. Slecht.
Maar waarom zijn backorders slecht? Als je de bestelling uiteindelijk verstuurt, besef je de opbrengst - dus wat is het probleem? De grote deal is dat:
- Er is geen garantie dat uw klant de bestelling bij u houdt. Hoe vaak heb je een bestelling bij een winkelier geannuleerd omdat deze niet bij je was toen je hem nodig had? Precies. Door bestellingen te retourneren, loop je het risico om inkomsten achter te laten op de tafel.
- Back-orders kunnen een slechte smaak achterlaten in de mond van uw klant. En de volgende keer dat ze een leverancier nodig hebben, komen ze misschien niet naar je toe.
Vergeet niet dat het optimaliseren van uw supply chain betekent dat u uw klanten krijgt wat ze willen, wanneer ze dat willen (en zo min mogelijk geld uitgeven om dat gedaan te krijgen).
En de enige echte herhaalbare manier om ervoor te zorgen dat u uw klanten krijgt wat ze willen, wanneer ze dat willen - is om te weten wanneer ze het willen en vervolgens ervoor te zorgen dat het 'wanneer' overeenkomt met wat u kunt doen.
Zorg ervoor dat uw klanten uw doorlooptijden begrijpen - en, nog belangrijker, zorg ervoor dat u uw eigen levertijden begrijpt .
Houd je backorders laag en je backlog up - en je bent op weg om je supply chain te optimaliseren .