Winkeliers met Moeilijke Gift Exchange en Worst Return-beleid
Hoe een retailer omgaat met de verkoop van merchandise is niet minder belangrijk dan hoe de retailer de teruggave van diezelfde merchandise afhandelt. Klantonvriendelijk beleid dat een geschenk terugbrengt moeilijk of onmogelijk maakt, kan ertoe leiden dat een winkelier twee klanten verliest als zowel de ontvanger van het geschenk het niet doet, en de schenker schaamt zich.
Winkeliers die vijanden willen maken en klanten in hun eigen bedrijf willen verliezen, kunnen sommige of al deze terugdraaien op slechtste praktijken. Winkeliers die de klantacquisitiewaarde van klantgericht cadeaugericht beleid begrijpen, zullen deze geschenkretourneringspraktijken van sommige grote Amerikaanse retailers vermijden.
05 - Target, Target.com Gift Return Slechtste beleid
Target en Target.com accepteren ook geen retouren voor artikelen zonder een ontvangstbewijs of geschenkbon. U krijgt geen tegoedbon, geen uitwisselingen en geen uitzonderingen bij dit gifteronvriendelijke retourbeleid.
Target doet ook geen uitwisselingen. U moet een artikel retourneren, een teruggave ontvangen en vervolgens het vervangende artikel terug kopen. Naast het gedoe en de tijd die dit niet-uitwisselingsbeleid met zich meebrengt, hebben klanten die alle transacties via e-mail uitvoeren de toegevoegde bonus om alle verzendkosten in beide richtingen te betalen met dit overbodige proces.
04 - BJs Wholesale Club, BJs.com Gift return Slechtste beleid
Pas op voor de aanschaf van een breedbeeld-tv van BJ's.com. Wanneer u ervoor tekent, verklaart u dat deze in goede staat verkeert. Hoe weet je dat als het nog in de bezorgdoos zit? Probeer het niet aan BJ's te vragen. Ze laten je het opnemen met de fabrikant.
03 - Barnes & Noble, BN.com Gift Return Slechtste beleid
Het slechtste terugkeerbeleid van Barnes & Noble is echter hun beleid "u betaalt ervoor, wij houden het". Als u goederen retourneert via de post en de 14-daagse retourneringstermijn mist, of u vergeet de pakbon te vermelden, zegt Barnes en Noble: "We kunnen helaas geen restitutie geven of de goederen naar u terugsturen."
Wat gebeurt er met deze niet-geretourneerde, niet-terugbetaalde goederen? Het is logisch om aan te nemen dat het wordt nagekeken nadat het door iemand anders is ingekocht.
02 - Best Buy, BestBuy.com Gift Return Worst Policies
Degenen die een computer aanschaffen bij Best Buy of BestBuy.com, moeten er op het laatste moment voor kiezen. Best Buy accepteert geen computerteruggave na 14 dagen, geopend of niet, ontvangst of niet, in de winkel of per e-mail. Verrassend genoeg is dit niet het slechtste deel van het retourneringsbeleid van Best Buy.
Als u een aankoop doet voor $ 250 of meer met contant geld of een bankpas, ontvangt u geen teruggave van contant geld of bankpas als u de aankoop retourneert. In plaats daarvan geeft Best Buy uw teruggave binnen 10 werkdagen per cheque uit. Vanuit het oogpunt van de klant lijkt het logisch dat een winkel die de mogelijkheid heeft om contant geld en betaalkaarten te nemen, ook de mogelijkheid moet hebben om deze terug te geven. Cash-klanten kunnen ervoor kiezen ergens te winkelen waar contant geld minder moeilijk is.
01 - Buy.com Gift Return Slechtste beleid
Er zijn acht stappen voor het aanvragen van een Return Merchant Authorization (RMA) nummer. Daarna is er nog een gedetailleerde reeks instructies voor het retourneren. Als u elke stap en regel niet volgt, wordt de retour geweigerd en wordt het artikel op uw kosten naar u teruggestuurd. Met deze weigering verliest u ook uw recht om op elk moment in de toekomst een terugbetaling of ruil voor dat item te ontvangen.
Buy.com beweert: "Door onze afspraken met onze leveranciers en fabrikanten kunnen we geen uitzonderingen maken."
Moeten klanten niet meewerken aan alle detailhandelarrangementen? "