Ingangen, Uitgangen, Uitkomsten, Impact - Wat is het verschil?
Inderdaad, een nieuwe beweging genaamd effectief altruïsme (voorgestaan door de ethicus Peter Singer) lijkt zich als een lopend vuurtje te verspreiden, vooral onder jonge donoren en de nieuwste tech-savvy-filantropen.
Denk maar aan de Melinda en Bill Gates Foundation en andere filantropen zoals Mark Zuckerberg op Facebook.
Ze zoeken naar data-gedreven oorzaken om terug te keren met hun fortuin.
Deze nieuwe fascinatie voor het koppelen van filantropie aan meetbare resultaten heeft veel organisaties in de troebele wateren van programma-evaluatie gebracht.
De meeste non-profitorganisaties zijn echter geen expert in meten. Maar ze moeten op zijn minst op de hoogte zijn van de basisbegrippen. Fondsenwervende professionals moeten kunnen praten en schrijven over resultaten.
Mijn go-to resource voor meten is Outcomes Management - Hoe non-profitorganisaties resultaten van Robert Penna kunnen meten . Penna is gespecialiseerd in metingen voor de non-profitsector en heeft met Charity Navigator samengewerkt om manieren te ontwikkelen om charitatieve resultaten op te nemen in zijn beoordelingssysteem.
Hier zijn enkele eenvoudige verklaringen, afgeleid van Penna's uitstekende boek, van de meest voorkomende termen als we het hebben over meten.
Wat is een programma?
Een programma is een product of services die uw organisatie biedt om een situatie te veranderen.
Voorbeelden zijn lessen, lobbywerk, bewustmakingscampagnes, het uitvoeren, weergeven of beschermen van artefacten of dieren. Een programma kan ook voedsel of onderdak bieden voor de behoeftige of recreatieve programma's voor jongeren. Een programma is wat uw organisatie doet.
Wat zijn invoer?
De middelen die uw organisatie aan een bepaald programma besteedt, worden ingangen genoemd.
Die middelen kunnen financieel zijn, maar ook de tijd van personeel of vrijwilligers. Deskundigheid, zoals een consultant of een partnerorganisatie, kan als input worden beschouwd.
Wat zijn outputs?
Wat produceert je programma? Een opleiding biedt bijvoorbeeld afgestudeerden. Een bepaalde inspanning kan informatie opleveren zoals white papers of studies. Een opvangcentrum voor daklozen creëert gevulde bedden.
We beschrijven meestal uitgangen met getallen. Bijvoorbeeld: "... we vulden 96% van de beschikbare bedden ..." of "... ons trainingsprogramma resulteerde in 95 afgestudeerden."
Uitgangen zijn meetbaar en gemakkelijk te bepalen.
Het is verleidelijk om te stoppen met uitgangen omdat ze eenvoudig te produceren zijn. Je telt gewoon. Hoeveel mensen diende je? Hoeveel maaltijden hebt u uitgedeeld?
Maar uw organisatie moet proberen het volgende niveau van uitkomsten en impact te bereiken om indruk te maken op financiers.
Hoe is een resultaat anders?
Een uitkomst is een effect dat uw programma produceert op de mensen of problemen die u dient of adres. Het resultaat van een trainingsprogramma kan bijvoorbeeld het aantal afgestudeerden zijn dat een baan krijgt en het voor een bepaalde periode bewaart.
Een uitkomst is een verandering die is opgetreden vanwege uw programma. Het is meetbaar en in de tijd beperkt, hoewel het even kan duren om het volledige effect te bepalen.
Het meten van resultaten vereist een grotere toewijding van tijd en middelen. Bovendien moet u wellicht de prestaties in de loop van de tijd volgen.
Waarom is impact belangrijk?
Impacten zijn de langetermijn- of indirecte effecten van uw resultaten.
Effecten zijn moeilijk te meten, omdat ze al dan niet kunnen gebeuren. Ze zijn wat we hopen dat onze inspanningen zullen bereiken.
Zo kan het behalen van een opleiding uiteindelijk leiden tot een betere kwaliteit van leven voor het individu. Maar hoe weet je dat? Wat zijn de indicatoren voor een betere kwaliteit van leven? Hoe lang duurt het om de impact te zien?
Impacten zijn vaak onzeker en onvoorspelbaar. Zoals Robert Penna in de Toolbox Nonprofit Outcomes zegt: "... impact is waar we op hopen , maar de resultaten zijn waar we voor werken ."
Wat fondsenwervers moeten onthouden over meting
Liefdadigheidsinstellingen gebruiken vaak de term 'resultaten' wanneer ze het eigenlijk hebben over 'uitkomsten' of 'outputs'.
Wees duidelijk over wat elk woord betekent en gebruik het op de juiste manier. Streef ook naar het hoogste niveau van die resultaten die u kunt bereiken.
Het werven van berichten die donoren motiveren kan heel anders lezen dan de informatie die u aan institutionele financiers verstrekt in uw subsidievoorstellen .
Bij fondsenwerving probeer je een beroep te doen op de harten van donoren terwijl je nog steeds een beroep doet op je oproepen met enig bewijs dat onze programma's werken.
Wanneer u subsidies schrijft, kunt u veel specifieker worden door uitleg te geven over uw methoden , hoe u uw programma's evalueert en welke resultaten u verwacht.
Maar de sleutel tot effectieve fondsenwerving is ervoor te zorgen dat uw goede doelen resultaten kunnen meten. En om te weten op welk niveau je het doet. De termen die u gebruikt in uw donorcommunicatie doen er misschien niet zoveel toe. Het is wat er op de achtergrond gebeurt dat telt.
Als de kritieke gegevens bestaan, kunt u elke vraag beantwoorden die zou kunnen rijzen, ongeacht of die vraag afkomstig is van een stichting of een belangrijke donor.
En al die gegevens helpen bepalen wat wel en wat niet werkte. Dat is hoe je je programma's verbetert.
Hoe meting past in de algehele hoge prestaties
Hoe cruciaal een meting ook is, het is slechts een deel van wat een goed presterende non-profitorganisatie schept van een die niet hoog scoort.
De Leap of Reason Ambassadors Community heeft een kader ontwikkeld voor hoge prestaties in de sociale sector. Vooral nuttig is het gedeelte over hoe zelfs kleine non-profitorganisaties kunnen en moeten begrijpen hoe ze vanaf het begin hoogwaardige prestaties kunnen opbouwen. Leap of Reason's framework dient als een handig overzicht van de 'pijlers' van hoge prestaties. Die pijlers omvatten:
Pijler 1 : Moedig, adaptief bestuur en bestuur ( de meest vooraanstaande pijler )
Pijler 2 : Gedisciplineerd, mensgericht management
Pijler 3 : Goed ontworpen en goed geïmplementeerde programma's en strategieën
Pijler 4 : Financiële gezondheid en duurzaamheid
Pijler 5 : een cultuur die leren waarde hecht
Pijler 6 : Interne monitoring voor continue verbetering
Pijler 7 : externe evaluatie van de doeltreffendheid van de missie
Hoewel veel kleinere non-profitorganisaties overweldigd kunnen worden door dit model, benadrukken de auteurs dat dit kan worden gedaan, stap voor stap:
"We hebben geconstateerd dat hoge prestaties niet zozeer te maken hebben met specifieke beslissingen, maar meer met een context en een raamwerk om beslissingen te nemen." Veel organisaties en leiders hebben ontdekt dat het versterken van de prestaties van hun organisatie uiteindelijk elk onderdeel van hun werk omvat, elk aspect van hun organisatiecultuur. en elke functie in de organisatie. Hoewel dat misschien overweldigend klinkt, hoeft het niet zo te zijn. "
Voor non-profitorganisaties moet meting worden overwogen in de context van een model als dit, niet alleen omdat het nodig is om een bepaalde subsidie aan te vragen of de zaak voor te dragen aan een belangrijke donor. Als meten onderdeel wordt van een algemeen plan, wordt het natuurlijker, gemakkelijker en duurzamer.
Middelen:
De Toolbox Non-profitresultaten , Robert M. Penna, Wiley, 2011.
Leap of Reason Ambassadors Community
Evaluatie en meting van resultaten, Nationale Raad van Non-profitorganisaties