Een toolkit voor technieken
Die vraag komt met name van donoren en schenkers , zoals stichtingen . Helaas hebben veel non-profitorganisaties geen objectieve gegevens waaruit blijkt dat hun resultaten de moeite waard zijn om te ondersteunen.
Dat feit is een beetje schokkend als je erover nadenkt. Maar goede doelen zijn erg druk geweest met het aanbieden van programma's en soms hoopten ze dat de pleisters die ze toepassen op sociale behoeften werken.
Maar zelfs de kleinste non-profitorganisatie heeft de roep gehoord om meer nadruk te leggen op meetresultaten, rapportage en transparantie . Nochtans, hoe dit te doen is vaak duister of verspreid van hier tot daar.
Dat is waar dit boek voor komt. Het is de Nonprofit Outcomes Toolbox: een complete gids voor de effectiviteit van programma's, prestatiemeting en resultaten , Robert M. Penna, Ph.D., John Wiley & Sons, Inc., 2011.
Hoewel de 'Toolbox' nu een paar jaar oud is, blijft het het meest uitgebreide werk tot nu toe over hoe non-profitorganisaties effectiever kunnen fondsenwerven door de uitkomsten te meten en te rapporteren.
Onder de indruk van de reikwijdte van het boek, maar ook een beetje afgeschrikt door de 350 pagina's, vroeg ik me af hoe ik kleinere non-profitorganisaties kon overtuigen om te investeren in een duidelijk nuttige bron die kon dienen als een alles-in-een cursus in resultaatbeheer.
Ik wendde me tot Dr. Penna met een paar vragen. Hier is een samenvatting van ons interview.
Handleiding voor non-profitorganisaties: hoe kan een focus op resultaten zelfs ten goede komen aan een kleine non-profitorganisatie? Wat zijn de mogelijke uitkomsten van het beheer van resultaten voor non-profitorganisaties die tijd en middelen vastzitten?
Penna: De grootste voordelen van een uitkomstbenadering voor kleinere non-profitorganisaties zijn de kennis van wat, onder hun inspanningen, echt werkt en precies weet hoe goed die dingen werken. Hoewel elke organisatie zou profiteren van dit soort informatie, is het vooral van cruciaal belang voor kleinere, minder goed uitgeruste organisaties die elke dollar, elk uur van de personeelsduur moeten laten meetellen. Hoe komen deze voordelen eruit? Op twee manieren:
- Weten wat werkt, stelt een organisatie in staat om de meeste van haar middelen op die inspanningen te concentreren. Dit is met name van belang in tijden van bezuinigingen door verschillende bronnen. In het geval dat kleinere organisaties moeten terugvallen op hun eigen activiteiten, hoe moet dan worden besloten waar de toezeggingen moeten worden verminderd als er geen solide informatie is over de uitvoering van de ene of andere inspanning?
Alle organisaties, zelfs kleinere, moeten weten hoe hun programma's en initiatieven presteren, en de beste manier om dat te bereiken is om een outcomesraamwerk te gebruiken dat doelen stelt en de voortgang meet om deze te bereiken. Bij het ontbreken hiervan blijft er veel giswerk;- In een tijd waarin steeds meer sociale investeerders, individuen, instellingen en overheden vragen om bewijs van prestaties bij het verlenen van subsidies, kunnen kleinere organisaties het zich niet veroorloven om te vertrouwen op traditionele pleidooien voor ondersteuning, waarvan vele gebaseerd zijn op de omvang van het probleem of moet worden aangepakt, of op hoe hard de organisatie werkt.
Hoewel deze benaderingen in het verleden hebben gewerkt, terwijl de uitkomstbeweging zich verspreidt, zullen degenen die blijk geven van prestaties, in toenemende mate achterblijven. Voeg daarbij het feit dat beoordelingsservices zoals Charity Navigator overgaan naar beoordelingsplatforms met een prestatie- of impactcomponent.
Bovendien hebben talrijke recente onderzoeken aangetoond dat de effectiviteit van een organisatie het belangrijkste is waar donoren in geïnteresseerd zijn , en het wordt duidelijk dat resultaten binnen enkele jaren de standaard zullen worden waarmee de meeste non-profitorganisaties worden beoordeeld.Kleinere organisaties kunnen zich eenvoudigweg niet veroorloven om achter te blijven omdat de rest van de sector onverbiddelijk naar de uitkomsten beweegt; een dergelijk voorval zal de nadelen waaronder zovelen nu opereren alleen maar erger maken
Gids voor non-profitorganisaties: als een non-profitorganisatie slechts één of twee dingen moest kiezen om uit uw boek te implementeren, wat beveelt u dan aan?
Penna: Het antwoord op die vraag ligt grotendeels in de richting waarin die organisatie al in het gebruik van resultaten zit. Als het hele onderwerp van resultaten nieuw is, of nog steeds erg verwarrend voor een organisatie en zijn personeel, zou ik op alle mogelijke manieren suggereren dat ze bij het begin beginnen en de eerste vier hoofdstukken onder hun riem krijgen.
Voor de organisatie die de basisprincipes van de resultaten, hun terminologie en hoe ze betekenisvolle, duurzame uitkomstdoelen begrijpt, zou ik willen voorstellen om te beginnen met deel twee van het boek. Werken met resultaten. Planning (hoofdstuk 5), capaciteitsbeoordeling (hoofdstuk 6) en volgen (hoofdstuk 7) zijn de plaatsen die ik zou aanraden om te beginnen. Meer geavanceerde organisaties kunnen profiteren van delen drie en vier.
Alles wat gezegd is, deel twee is echt het hart van het boek en dat is de sectie die ik zou aanraden, als de meeste organisaties, als hun tijd en middelen beperkt zijn, zich concentreren op.
Handleiding voor non-profitorganisaties: hoe kan het beheer van outcomes een kleine non-profitorganisatie helpen meer geld van donoren en schenkers bijeen te brengen?
Penna: Donoren van alle soorten en maten zijn steeds vaker op zoek naar aanwijzingen voor prestaties en effectiviteit. Dit geldt met name voor donoren die meer dan $ 100 geven.
Zodra het geven van een persoon verder gaat dan beperkte bedragen, die vaak op een emotionele basis worden gegeven, wordt een zekere mate van impact verplicht. Het beheer van resultaten is noodzakelijk voor zelfs kleine non-profitorganisaties om in het spel te blijven.Maar zelfs kleine non-profitorganisaties kunnen een overtuigend argument voor ondersteuning zijn als ze bewijs hebben van hun impact . Traditioneel, en met name voor veel kleinere, lokale non-profitorganisaties, was dit niet nodig. Als de focus lokaal was en de donoren lokaal waren, hoefde alleen maar te worden gezegd: "Hier is het probleem, je bent je er allemaal van bewust, en we proberen het te helpen oplossen."
In de economie van vandaag is echter zelfs dit soort aantrekkingskracht moeilijker geworden. Of de kleine non-profitorganisatie geld zoekt van de stad of provincie, van een lokale stichting, van een organisatie als een lokaal bisdom, kunstraad of de United Way, middelen zijn schaars en de concurrentie is stijver dan ooit.
Gezien hun beperkte omvang en vaak fijn afgestemde focus, zijn kleinere non-profitorganisaties vaak een stuk dichter bij de situaties die zij aanspreken dan hun grotere, vaak meer goed-gefinancierde neven en nichten. Deze situatie, waarbij ze dichter bij hun diensten staan, met minder tussenpersonen werken en een meer intieme kijk hebben op positieve en negatieve invloeden op de gemeenschap, kan hen een uniek voordeel geven als het gaat om het vastleggen van bewijs van hun impact.
Echter - en dit is een grote "nochtans." Het betekent ook dat ze de juiste doelen moeten stellen, de juiste informatie moeten verzamelen en de gebruikelijke "feel good stories" moeten vermijden die zich richten op een sterretje of een case. Liefdadigheidsinstellingen moeten leren hun verhaal te vertellen op een manier die niet eenvoudigweg de afwezigheid van een probleem weerspiegelt.
Uitkomstenbeheer hoeft voor een kleine non-profitorganisatie geen overweldigende onderneming te zijn. Het begint met het identificeren en vaststellen van de juiste doelen en het presenteren ervan in termen die iedereen, leiderschap, personeel en belanghebbenden begrijpt.
De eerste stap voor non-profitorganisaties is het identificeren van de indicatoren die hen in realtime zullen informeren of ze op schema zijn of niet. Vervolgens worden er koerscorrecties uitgevoerd wanneer uit het bewijsmateriaal blijkt dat dit noodzakelijk is. En door prestaties te presenteren op een manier die een belangrijk publiek begrijpt en dat de werkelijke waarde aantoont van wat de organisatie doet.Het vereist geen supercomputer, enorm dure software of een duur analistenteam. Het vergt veeleer de toewijding van leiderschap om dit te doen, kennis van de basis en een staf die getraind is in de elementaire stappen.
Beroep op financiële ondersteuning op basis van een degelijke basis van bewezen effectiviteit vormt de sleutel tot begrotingsstabiliteit voor non-profitorganisaties, groot en klein. Er zijn tal van programma's, veelal kleiner en niet bijzonder goed gefinancierd, die zeer succesvol zijn in het gebruik van uitkomstenmateriaal om hun fondsenwerving te verbeteren. Het kan gedaan worden!
Gids voor non-profitorganisaties: het boek is een vrij forse maaltijd voor kleine non-profitorganisaties die tijd en middelen hebben vastgebonden. Hoe moeten we het op de meest productieve manier benaderen?
Penna: het boek is zo ontworpen dat organisaties aan het begin kunnen beginnen en zich een weg banen, in hun eigen tempo, van eenvoudigere concepten tot meer geavanceerde. Ze kunnen ook afzonderlijke hoofdstukken als zelfstandige primers over verschillende onderwerpen aanpakken. Het boek is bedoeld om uitgebreid te zijn. Maar net zoals men de dekking van de encyclopedie over het algemeen niet in een uitgebreide vergadering leest, kan de Toolbox het best worden gebruikt als hulpmiddel voor het vinden van antwoorden op onmiddellijk drukken.
Als u niet zeker weet wat het verschil is tussen "resultaten" en "uitkomsten" of hoe uw resultaten, als u ze kent, met uw donoren kunt communiceren, dan denk ik dat dit het boek voor u is.
De Toolbox is zorgvuldig ingedeeld, met behulp van een eenvoudig te begrijpen taal, veel casestudy's en voorbeelden, en oefeningen die de meest angstaanjagende theorieën op hun maat snijden. Zoals Penna suggereert, is het geen boek dat je in een paar vergaderingen zult gebruiken, maar het kan gewoon een van je favoriete bronnen worden.
Ken Berger, voormalig president en CEO van Charity Navigator, schreef het voorwoord van het boek en vat de hoop van ons allemaal samen dat non-profitorganisaties meer verantwoordelijk kunnen en zullen worden:
“Dr. Penna en ik delen allebei de droom dat, dankzij deze tools, op een dag de meest effectieve en efficiënte non-profitorganisaties de overgrote meerderheid van de investering zullen krijgen in de tijd en de schat van onze samenleving ... .Stories zijn belangrijk, maar zonder gegevens om ze te ondersteunen , ze zijn grotendeels betekenisloos in het grotere plaatje van het veranderen van onze wereld ten goede. "Zorg ervoor dat je Penna's blog bezoekt.