Triest feit: voor elke 100 donateurs die je vorig jaar hebt verzameld, zijn er 96 over gebleven.
Het is niet moeilijk om te begrijpen waarom. Liefdadigheidsinstellingen schenken onvoldoende aandacht aan first-time donors, vooral diegenen die bescheiden bedragen geven.
In plaats van het voeden van nieuwe donoren, zullen de meeste non-profitorganisaties waarschijnlijk meer nieuwe donoren zoeken.
Het verkrijgen van meer donors lijkt intuïtief de juiste keuze te zijn. Maar alleen meer donoren vertalen zich niet in duurzaamheid. Als de donoren die je al hebt gegeven net een tweede keer hebben gegeven, is de kans groot dat ze terugkerende donoren worden.
Hier zijn vijf dingen die je gemakkelijk kunt doen om nieuwe donoren te krijgen om bij je te blijven.
01 - Bel nieuwe donoren alleen maar om dank u te zeggen
Toen Bloomerang, een CRM-bedrijf dat met non-profitorganisaties werkte, een experiment uitvoerde door te doneren aan 50 goede doelen en vervolgens de resultaten bij te houden, niet één die werd genoemd om hen te bedanken. Veel van die goede doelen vroegen een telefoonnummer op de donatiepagina. Dus waar wachten ze op?
02 - Stuur een bedankje per e-mail of post, of beide.
Als je een brief verzendt, doe het dan snel en volg deze tien tips . Als u een e-mail stuurt, moet u ervoor zorgen dat het bericht meer is dan een kwitantie . Sterker nog, stuur een handgeschreven bedankbriefje . Weet u niet zeker wanneer u moet mailen of e-mailen? Probeer eens een paar simpele segmentatietactieken te bedenken.
03 - Nodig donors uit voor een evenement dat geen fondsenwervende actie is.
Andere niet-vraaggebeurtenissen kunnen een gratis lezing door een expert over uw probleem zijn, een uitnodiging voor een speciale tentoonstelling of de generale repetitie voor uw kleine theaterproductie. Als de meeste van je nieuwe donors ver weg zijn, probeer dan een online evenement. Facebook Live kan bijvoorbeeld worden gebruikt voor een virtueel evenement.
04 - Nodig nieuwe donoren uit om vrijwilligerswerk te doen.
Met first-time donors is dit een prachtige manier om hen in langdurige donoren te veranderen. Begin klein, met een eendaagse vrijwilligersmogelijkheid, of stel voor dat de nieuwe donor vrienden uitnodigt om met hem of haar vrijwilligerswerk te doen. Maak het extra speciaal door er een familieaangelegenheid van te maken.
WeDidIt, een fondsenwervend softwarebedrijf dat zich richt op millennials, zegt dat vooral jongeren dolgraag vrijwilligerswerk doen in groepen.
Je zou ook een aantal speciale vrijwilligerskansen kunnen hebben die speciaal zijn ontworpen voor nieuwe donoren die ook uitnodigende evenementen zijn.
05 - Verander een eenmalige schenker in een maandelijkse donor.
Maandelijks geven is een schat voor liefdadigheidsinstellingen en een welkom gemak voor donoren. Donoren die je een klein bedrag gaven voor dat eerste geschenk, voelen zich vooral aangetrokken tot manieren om hun kleine donaties voor meer te laten meetellen. Maak maandelijks exclusief geven door het een unieke naam te geven, of verleid zelfs donors met een eenmalige premie voor inschrijving (draagtas iemand?)
De meeste goede doelen zouden hun fondsenwerving kunnen verbeteren door gewoon meer aandacht te schenken aan hun nieuwe donateurs. Weet je hoeveel het kost om die nieuwe donor te krijgen? Donoracquisitiekosten is een van de vijf statistieken die goede doelen moeten bijhouden. Het kan je verbazen.
Adrian Sargeant, een expert in de wetenschap achter het houden van donoren , zegt: "... het verbeteren van de uitvalpercentages met slechts 10% kan de levenslange waarde van een donorbestand tot 200% verbeteren." Wat een koopje!
Waarom beschermt u uw kostbare investering niet door iets meer te doen om die nieuwe donateurs een tweede geschenk te geven?