Hoe u uw winsten kunt verhogen via gegevens
Tegenwoordig zijn er veel gratis en goedkope tools waarmee u gegevens over uw bedrijf kunt verzamelen. Door een paar stukjes informatie over uw bedrijf strategisch te analyseren, kunt u beslissingen nemen die uw bedrijf in het ongewisse houden.
Wat is Web Analytics?
Voordat we ingaan op de hulpprogramma's en procedures voor het verzamelen van gegevens, vindt u hier informatie over het wat en waarom van webanalyses.
Webanalyse omvat drie stappen:
- Gegevens verzamelen over uw bedrijf
- Analyse van de gegevens en beslissingen nemen op basis van wat het u vertelt
- Het implementeren van wijzigingen of strategieën om uw bedrijf te verbeteren op basis van gegevensanalyse
Waarom zou u gegevens verzamelen?
Het uiteindelijke doel van gegevensverzameling is om uw bedrijf efficiënter en winstgevender te maken. Als eigenaar van een bedrijf hebt u slechts zoveel tijd en geld om uw bedrijf te runnen. Je wilt ook niet verspillen aan activiteiten die je niet de resultaten geven die je nodig hebt. Gegevens geven u de precieze details, zodat u uw tijd en middelen kunt concentreren op taken die resulteren in meer leads, verkopen en winst.
Welke gegevens moet u verzamelen?
Er zijn heel veel gegevens die u kunt verzamelen met betrekking tot uw thuisbedrijf, maar als u een eenpersoonshow bent, hebt u waarschijnlijk maar beperkte tijd en middelen. De meest essentiële gegevens die u moet verzamelen, zijn onder meer:
Website gegevens:
- Unieke bezoekers: het aantal individuele personen dat uw site bezoekt. Dit is niet het totale aantal bezoeken, maar het aantal personen. Bijvoorbeeld, als bezoeker A uw site 3 keer bezoekt en bezoeker B 1 keer naar uw site komt, is dat 2 unieke bezoeken (A en B).
- Verwijzingen: weten hoe uw bezoekers u vinden, is cruciaal voor het ontwikkelen van uw marketingplan . Verwijzingen vertellen u waar uw bezoekers zijn gekomen, inclusief zoeken, sociale medianetwerken en andere websites.
- Zoekwoorden: niet alleen geeft zoekwoordgegevens aan welke woorden en woordgroepen mensen gebruiken om uw website te vinden, maar ook waar ze in geïnteresseerd zijn. Dit is vooral handig als u een bedrijf heeft met een verscheidenheid aan onderwerpen of subonderwerpen, zoals het kan je vertellen waar je meer tijd aan moet besteden.
- Toppagina's: net als bij trefwoorden, geeft het kennen van de ongeveer tien pagina's die mensen op uw site bezoeken, u een idee van waar uw doelmarkt het meest in is geïnteresseerd.
- Gemiddelde tijd op pagina: dit is een goede indicator voor het feit of mensen de informatie die u aanbiedt al dan niet gebruiken. Als ze maar een paar seconden op de site staan en vervolgens ergens anders klikken, nemen ze niet echt in wat je aanbiedt.
- Pagina's afsluiten: dit kan u informatie geven over pagina's die u nodig hebt om op uw site te verbeteren. Hoewel u een groot aantal uitgangen van de laatste pagina van een bestelsysteem kunt verwachten, moet u, als u andere pagina's met een hoog aantal uitgangen heeft, deze verbeteren om de bezoeker te behouden. Dit omvat uw bedankpagina vanaf het e-mailregistratie- of bestelformulier, waar u mensen kunt doorsturen naar meer inhoud op uw website.
- Bouncepercentage: het bouncepercentage verschilt van exitpagina's doordat een bounce afkomstig is van iemand die de site bezoekt en vervolgens snel weer verlaat. Het is meestal een indicator dat de bezoeker niet heeft gevonden wat hij wilde.
- Conversiepercentage: dit is een van de belangrijkste gegevensbits om te verzamelen, omdat het u vertelt hoe goed u mensen kunt verleiden iets op uw site te doen, of dat nu het bestellen van uw product is, aanmelden voor uw e-maillijst, voltooien een enquête of bekijk een specifieke pagina. Dit kan een grote hulp zijn om te weten of uw call-to-action werkt.
Hoe websitegegevens te verzamelen
Er zijn veel tools om de hierboven vermelde gegevens op uw website te verzamelen. De meeste webhosts bieden statistieken over de prestaties van uw website. Google Analytics via de Google-console biedt een robuust, gratis systeem, hoewel het enige configuratie vereist.
Via Google Analytics kunt u doelen stellen en conversies beter bijhouden op specifieke pagina's van uw website.
Gegevens e-maillijst:
- Lijstgroei: zelfs met een grote lijst wilt u nieuwe abonnees blijven verleiden. Hoe meer mensen op uw lijst staan, hoe meer mensen u kent over uw bedrijf. Maar er is ook een natuurlijk verlies van interesses en abonnees op uw e-maillijst en u wilt uw lijst blijven promoten om die uitschrijvingen goed te maken.
- Open Rate: hoewel de klikfrequentie (zie hieronder) een meer onthullend stukje data is, kan uw open rate u een idee geven van hoe goed uw e-mail onderwerpregels zijn.
- Klikfrequentie: de klikfrequentie geeft aan hoeveel mensen op een of meer links in uw e-mail hebben geklikt. Het vertelt u niet alleen de effectiviteit van uw e-mailcampagne, maar kan u ook helpen bepalen welke e-mailversie het beste is bij A / B-gesplitst testen . Verder kan het een indicatie geven van wat abonnees willen hebben.
- Conversieratio: Vergelijkbaar met het succespercentage op uw website, is de conversieratio in e-mail het percentage van uw abonnees die op een link hebben geklikt en een actie hebben voltooid, zoals een bestelling, een enquête invullen of een andere taak.
- Bouncepercentage: Anders dan websitestatistieken, is het bouncepercentage in e-mail het percentage e-mail dat niet is afgeleverd bij de ontvanger. Een zachte bounce is meestal tijdelijk en het gevolg van een soort serverglitch. Uiteindelijk wordt de e-mail wel in een zachte bounce afgeleverd. Een harde bounce geeft aan dat de e-mail niet meer bestaat.
- Abonnement op afmelden: u hebt altijd mensen die zich afmelden, dus u wilt niet in paniek raken telkens wanneer iemand op de koppeling voor afmelden klikt. Als je echter na het verzenden van een e-mail een massale uittocht uit je lijst hebt, is dat een indicatie dat er iets niet klopt.
- Return on Investment (ROI): net als alle andere uitgaven wilt u ervoor zorgen dat e-mail zijn doel dient. U wilt geen geld uitgeven aan e-mailmarketing als het uiteindelijk niet helpt om geld te verdienen.
Hoe e-mailgegevens verzamelen
Uw e-maildienst moet een groot aantal basisgegevens bieden die hierboven worden verstrekt, zoals open en klikfrequenties. Het is mogelijk dat u een beetje meer moet betalen voor diepgaande gegevens. In sommige gevallen kunt u de onbewerkte nummers ophalen en uw rekenmachine gebruiken om de tarieven te bepalen.
Social Media Data
- Aantal volgers: hoewel dit aantal niet zo belangrijk is als vroeger, is het nog steeds een indicatie van het potentiële bereik en dus iets om naar te kijken. Net als bij je e-maillijst, zou je aantal volgers gestaag moeten blijven groeien.
- Betrokkenheid: is een weerspiegeling van uw invloed. Zijn mensen leuk aan, geven ze commentaar of delen ze je inhoud? Dit is ook waar je aandacht wilt besteden aan welke soorten sociale media het meeste antwoord krijgen. Hebben uw volgers meer van video's dan van tekstberichten?
- Verkeer: gebruiken mensen de koppelingen in uw sociale media om uw website te bezoeken? Deze informatie wordt ook geleverd in uw website-analyse.
- Reputatie: sociale media is een uitstekende manier om te achterhalen wat anderen over u en uw bedrijf zeggen en om dienovereenkomstig te reageren.
Hoe verzamel ik sociale mediadata
De meeste sociale mediaplatforms bieden gegevens, vooral als u een zakelijk account hebt. Google Analytics biedt ook gegevens met betrekking tot sociale media . Als u een hulpmiddel voor sociale media, zoals Hootsuite, gebruikt, biedt dit waarschijnlijk ook gegevens, maar vergelijkbaar met e-mail moet u misschien iets meer betalen om het te krijgen.
Andere gegevens die u kunt verzamelen
De bovenstaande tips en bronnen bieden een goede start om te begrijpen wat werkt en niet werkt in uw bedrijf. Maar u kunt nog specifieker begrijpen waar uw inkomsten vandaan komen door het gebruik van speciale linkcodering, door code toe te voegen aan uw verkoop- en gelieerde promoties die de bron van de klik aangeven. Als u bijvoorbeeld gelieerde koppelingen in uw leadmagneet hebt , kunt u een speciale code gebruiken die aangeeft dat de verwijzing afkomstig was van een specifieke link in de leadmagneet. U kunt uw verkooppaginakoppeling op dezelfde manier coderen.
U kunt deze speciale codes gebruiken overal waar u een link verstrekt, waaronder:
- Specifieke locaties op uw website, zoals zijbalk, specifieke artikelen, koptekst, enzovoort.
- Loodmagneet
- Sociale media
Als u de code wilt maken, moet u een UTM-parameter gebruiken. Dit zijn kleine stukjes tekst die aan het einde van een URL worden toegevoegd. Met een UTM-code kunt u bijhouden:
- Campagnes (algemene marketingcampagne)
- Bron (waar het verkeer vandaan komt)
- Gemiddeld (marketingmedium zoals sociale media)
- Inhoud (welke link wordt gebruikt voor een specifieke campagne, zoals zijbalk)
- Term (welke sleutelwoorden worden gebruikt in het geval van een PPC-advertentie )
U hoeft niet al deze codes in elke link te gebruiken. Maar als u meerdere opties hebt voor de bron van een lead of verkoop, kan het handig zijn om te bepalen waar het vandaan komt.
Laten we bijvoorbeeld zeggen dat u een specifieke affiliate marketingaanbieding wilt promoten en een campagne eromheen wilt maken met een artikel op uw website, evenals een link in uw zijbalk. Bovendien voert u het gelieerde product uit in uw e-mail, die een link bevat in het bericht van uw e-mail, evenals in een advertentie. Als u veel verkopen maakt, hoe weet u dan welke links de verkoop waren? U kunt de volgende codes gebruiken om aan te geven welke links verkeer naar de aanbieding hebben geleid:
- Artikelcode: www.yourwebsite.com/longformarticle ? Utm_campaign = affproduct1 & content = bericht
- Sidebar-code: www.yourwebsite.com/longformarticle ? Utm_campaign = affproduct1 & content = sidebar
- E-mailberichtcode: www.affiliatelink.com ? Utm_campaign = affproduct1 & medium = email & inhoud = bericht
- Email ad code 2: www.affiliatelink.com ? Utm_campaign = affproduct1 & medium = email & inhoud = ad
De website codes zijn gecodeerd om ons te vertellen welke campagne (affproduct 1) en waar op de webpagina de link vandaan kwam (post of header). In de e-mail hebben we aangegeven dat het nog steeds de affproduct1-campagne is, maar geef de bron (e-mail) en de inhoud op om ons te vertellen op welke link in de e-mail de lean is verzonden (bericht of advertentie).
Voor partnercodes heeft het partnerprogramma vaak hulpmiddelen om speciale tracking voor u in te stellen. Voor andere links die u wilt bijhouden, kunt u een URL-verkortingsservice gebruiken, zoals Bit.ly of een URL-maker zoals een Google URL Builder, die u vervolgens kunt volgen in Google Analytics.
Hoe de verzamelde gegevens te gebruiken
Nu dat u de gegevens hebt, wat betekent dit en wat doet u ermee? Uw gegevens helpen uw bedrijf alleen als u analyseert en beslissingen neemt op basis van wat het u vertelt.
- Wat zijn je doelen? Voordat u uw gegevensresultaten kunt interpreteren en erop kunt reageren, wilt u eerst duidelijk zijn wat uw doelen zijn. Uw gegevens zijn bedoeld om u te laten weten of u resultaten behaalt, maar deze kunnen alleen die vraag beantwoorden als u weet welke resultaten u wilt. Wat zijn je doelen voor je website (Meer verkeer? Meer verkopen? E-mailregistraties?)? Welke resultaten zoekt u in uw e-mailcampagnes? Wat zijn je doelen op sociale media?
- Ken nummers toe aan je doelen. "Meer" is geen geweldig doel. Als uw verkeer van 1000 per dag naar 1001 per dag gaat, is dat "meer" maar waarschijnlijk niet wat u bedoelde. In plaats daarvan hebben specifieke doelen, zoals 10.000 extra bezoekers per maand, 1.000 nieuwe e-mailabonnees per maand, enz.
- Verzamel gegevens die u helpen bepalen of u uw doelen haalt en, zo ja, welke bronnen werken en niet werken om uw resultaten te krijgen. U kunt bijvoorbeeld merken dat u meer verkopen via e-mail ontvangt dan sociale media. Misschien ontdekt u dat uw Pinterest-pagina meer verkeer genereert dan Twitter of Facebook.
- Verzamel de andere gegevens hierboven om u te helpen het algemene beeld van uw bedrijf te begrijpen. U kunt bijvoorbeeld uw doelen halen, maar ontdekken dat u een hoog bouncepercentage op uw website hebt. Als je dat oplost, kun je misschien je doelen overtreffen.
- Verzamel en bekijk uw gegevens minstens één keer per maand. Overweeg een spreadsheet bij te houden met alle belangrijke statistieken die u wilt bijhouden. Hierdoor kun je niet alleen weten of je je doelen van maand tot maand haalt, maar je kunt ook de grote foto voor elk kwartaal en jaar bekijken.
Dit lijkt allemaal veel werk, vooral het maken van individuele trackingcodes. Wanneer u echter bedenkt dat tijd geld is, kunnen gegevens bijhouden, verzamelen en analyseren u tijd besparen en uw inkomsten verhogen door u te helpen begrijpen wat het beste werkt om uw bedrijfsdoelstellingen te bereiken.