Hoe alles wat je doet in het publieke oog je merk opbouwt
U heeft visitekaartjes en een website om uw bedrijf te promoten - dat is een goed begin voor de ontwikkeling van uw merk! Je werkt aan sociale netwerken en maakt contact met anderen - uitstekend! Maar stop daar niet want dat is niet alles om een merk te bouwen en simpelweg de naam van uw bedrijf op uw marketingtools zetten (bijv. Websites, sociale accounts) is meestal niet genoeg om uw merk gevestigd en belangrijker te maken - om het in de richting te sturen die u wilt.
Wat is toch een merk?
Waarom zou u zich zorgen maken over het bouwen van een "merk" ? Is dat niet gewoon een mooie marketingterm die marketingbedrijven gebruiken om u te verslaan in hun diensten? Is het niet alles wat ik moet doen om iets te noemen en dat is merk? Waarom zou ik daar hulp bij nodig hebben?
Ten eerste heb je misschien geen professioneel marketingbedrijf nodig om je merk te bouwen, tal van bedrijven bouwen hun eigen merken. Ten tweede is merkmarketing geen categorie voor one size fits marketing, maar een combinatie van acties omdat het woord 'merk' zelf meer dan één betekenis heeft.
Marketing is "de actie of het bedrijf van het promoten en verkopen van producten of diensten, waaronder marktonderzoek en reclame .... Een " merk " wordt gedefinieerd als een type product dat door een bepaald bedrijf onder een bepaalde naam wordt vervaardigd. "(American Marketing Association).
Entrepreneur.com biedt ook een eigen definitie van merkmarketing:
De marketingpraktijk van het creëren van een naam, symbool of ontwerp dat een product identificeert en onderscheidt van andere producten. Een effectieve merkstrategie geeft u een voorsprong in steeds competitievere markten.
"Merk" omvat echter veel meer dan zelfs de bovenstaande brede definities.
De bekende en alom gerespecteerde marketeer, Heidi Cohen, schreef in 2001 een interessant artikel met de naam '30 Branding Definitions'. Zoals de titel van haar artikel aangeeft, stelde ze 30 definities van 'merk' uit verschillende marketingbronnen samen die de moeite van het lezen waard zijn. zie hoe, zelfs onder professionele marketeers, 'merkmarketing' geen definitie voor iedereen bevat en het betekent verschillende dingen voor verschillende mensen.
Hoe uw merk zichzelf opbouwt (en waarom u actief moet proberen om de reputatie van het merk te beheersen)
Het opbouwen van uw merk zal gebeuren ongeacht of u er proactief mee omgaat. Wanneer u een product of service verkoopt, wordt een groot deel van de identiteit van uw merk gebaseerd op de ervaringen van uw klanten en hoe zij uw marketinginspanningen interpreteren.
Twee goede voorbeelden van slechte merkmarketingcampagnes zijn:
Walmart - Voor het verkoopseizoen 2014 had Walmart een categorie online voor Halloween-kostuumverkopen voor dames met een grote maat die als 'dikke meisjeskleding' werden bestempeld. De weerslag bevorderde het negatieve merk dat Walmart ongevoelig is, maar voedde ook nog meer negatieve memes over het bedrijf. (Google "People of Walmart" om te zien hoe slecht Walmart zijn merkreputatie beheerst.)
Malaysian Air - Ook in 2014, nadat Malaysian Air twee vliegtuigen verloor in één maand, lanceerden ze een merkmarketingcampagne waarin ze mensen vroegen om plaatsen te tweeten die ze graag zouden zien voor de dobbelsteen. Als u mensen probeert te overtuigen om te vertrouwen op uw luchtvaartmaatschappij en op uw vliegtuigen vliegt, wilt u uw klanten misschien niet vragen om een bucketlist te maken.
In beide gevallen startte een marketingcampagne met het vuur en de branding van deze bedrijven kreeg een eigen leven.
Je merk is meer dan alleen je logo en jingle - het is ook jouw reputatie
Merkmarketing gaat over hoe mensen uw bedrijf en producten waarnemen - niet alleen de verpakking en naamsbekendheid. Alles wat je doet (of niet doet) in het bedrijfsleven vertelt iets over jou. Merkmarketing en strategische advertenties kunnen u helpen een goede indruk met mensen te maken, zodat uw merk meer doet denken aan alleen een logo of product of jingle - u wilt dat uw merk ook rekening houdt met kwaliteit, integriteit en een bedrijf dat kan vertrouwd.