Een woning kan mooi worden ontworpen en in een gewenst gebied, maar het zal geen winstgevend huurobject zijn als huurders niet goed worden beheerd en de bezetting op een hoog niveau wordt gehouden.
Wanneer huurders niet gelukkig zijn, verlaten ze aan het einde van hun huurcontracten, of soms zelfs eerder. Dit vermindert niet alleen het inkomen als gevolg van onbetaalde huren, het verhoogt ook de kosten voor marketing om de verloren huurders te vervangen. Effectief huurdersbeheer houdt in:
- Goede huurpraktijken ; Waar gaat je huurovereenkomst over wanneer huur verschuldigd is als het laat zal zijn, wat de straffen zullen zijn en wanneer je drastischer actie zult ondernemen? De eerste regel van goede huurdersrelaties en huurprijzen is om een duidelijke set regels en instructies voor uw huurders te hebben, en dan moet u consequent uw regels handhaven.
- Responsieve afhandeling van reparaties en onderhoud ; Niet harpen op goede communicatie en schriftelijke instructies, maar het is ook hoe je problemen op dit gebied kunt voorkomen. Uw huurders moeten weten wanneer en hoe een onderhoudsprobleem moet worden gemeld. Hoe makkelijker je het proces maakt, hoe beter. Ze hebben een idee nodig van hoe snel je zult reageren, zowel tijdens een normale werkdag, als 's nachts of in het weekend. Weten zal klachten verminderen. Als u reparatiebedrijven belt, zorg er dan voor dat ze reageren op uw huurders en dat u op de hoogte blijft als er problemen zijn.
- Consistente en eerlijke handhaving van regelgeving: gun bepaalde huurders niet boven anderen of dwing alleen de regels af die u het meest dwarszitten. Telkens wanneer u nalaat om schriftelijke huurregels na te leven, verzwakt u uw vermogen om dit in de toekomst te doen. Het kan terugkomen om je te achtervolgen als het allemaal legaal voor je is.
- regelmatige en informatieve communicatie met huurders: van deurvliegers tot e-mail, het is geen probleem om met uw huurders te communiceren, ongeacht hun planningen. Sociale sites veranderen veel dingen en dit is er een van. Communiceren met je huurders via Facebook, Twitter, Google+ en andere sociale sites zal je relaties versterken. U kunt zelfs een Twitter-account gebruiken om rechtstreeks met hen te communiceren over reparaties en andere problemen.
Het falen op een van deze gebieden zal resulteren in ontevreden huurders, lagere bezettingsgraden, hogere marketingkosten en een lager rendement op de investering. Een property manager die niet consistent goed presteert bij deze taken zal waarschijnlijk worden vervangen door de eigenaar.
Uw huurders de mogelijkheid bieden om huur te betalen, zoals het gebruik van creditcards, is een geweldige loyaliteitstool. Ja, het kost geld, maar over het algemeen zullen ze het niet doen tenzij ze moeten. Ook kun je meestal een klein percentage als beleefdheidsgeld toevoegen om hun kaart te gebruiken.
Er zijn enkele online bronnen beschikbaar die de creditcarddiensten aanbieden, evenals online tenant-applicaties, achtergrondcontroles en meer. Uw huurders kunnen online een aanvraag indienen, hun huur online betalen en in sommige gevallen zelfs hun huur online verlengen.
Deze diensten kunnen het geld meer dan waard zijn.
Meer over het gebruik van sociale sites met huurders
Je zou kunnen merken dat er andere goede redenen zijn om Facebook en Twitter te gebruiken voor communicatie met je huurders. De aard van de sociale sites gaat over delen. Wanneer u een goede online interactie met een huurder heeft, kunnen zij deze delen en geniet u van een marketingkans.
Natuurlijk snijdt dit zwaard beide kanten op. Als er een klacht of probleem is, MOET u dit snel en agressief aanpakken om de huurder gelukkig te maken. Je wilt dat ze delen dat je voor het probleem hebt gezorgd, het niet hebt voorkomen. Je kunt een betere indruk maken na een fout als ze zien dat je van plan bent je huurders tevreden te stellen.
U moet de sociale sites volgen voor vermeldingen van u en uw verhuureenheden. Ze zullen u niet altijd rechtstreeks problemen aanwijzen.
Hen vangen en oplossen zal een lange weg banen in public relations.