Kleine bedrijven kunnen ook kerncompetenties hebben
Kerncompetenties zijn in essentie wat een bedrijf goed doet, waardoor het zich onderscheidt van andere bedrijven.
Dit is een zeer algemene kerncompetentiedefinitie. Er is echter een brede definitie nodig, aangezien de term naar algemeen gebruik gaat en wordt toegepast op bedrijven van elke omvang. De oorspronkelijke definitie is alleen van toepassing op grote bedrijven.
De oorsprong van kerncompetentie
Het concept van kerncompetentie is ontstaan als een op hulpbronnen gebaseerde benadering van bedrijfsstrategie; het concept werd voor het eerst geïntroduceerd door CK
Prahalad en Gary Hamel. In The Core Competence of the Corporation (1990) beschrijven ze kerncompetentie als iets dat een bedrijf goed kan en dat voldoet aan drie voorwaarden:
1. Het biedt voordelen voor de consument;
2. Het is niet gemakkelijk voor concurrenten om te imiteren;
3. Het kan veel worden gebruikt voor veel producten en markten.
Het is duidelijk dat een dergelijke strikte definitie van kerncompetentie kleine bedrijven uitsluit, omdat de meeste niet aan de derde voorwaarde zouden kunnen voldoen.
Een meer inclusieve definitie
Gelukkig is het concept van kerncompetentie in de loop van de tijd geëvolueerd. Alle definities omvatten echter het concept van concurrentievoordeel.
Een meer actuele definitie van kerncompetentie zou zijn "de belangrijkste vaardigheden of sterke punten die een bedrijf heeft ontwikkeld die het een concurrentievoordeel geven ten opzichte van zijn collega's en bijdragen aan het succes op de lange termijn." Kerncompetenties zijn moeilijk voor concurrerende bedrijven om te dupliceren.
Merk op dat het woord "kern" niet staat voor singulariteit; een bedrijf kan meer dan één kerncompetentie hebben.
Succesvolle bedrijven hebben meestal meer dan een van de volgende kerncompetenties:
- Kwaliteit
- Klantenservice
- Waarde
- Innovatie
- afzet
Voorbeelden van bedrijven met sterke kerncompetenties
Walmart - Walmart is de grootste winkelketen voor detailhandel in de wereld, met een wereldwijde verkoop van meer dan 480 miljard dollar in 2017.
Het bedrijf heeft wereldwijd meer dan 11.000 winkels. De kerncompetenties van Walmart omvatten:
- Enorme koopkracht - Walmart's mantra is "alledaagse lage prijzen". Om dit te vergemakkelijken, gebruikt het zijn enorme koopkracht om leveranciers voortdurend onder druk te zetten om de groothandelskosten omlaag te brengen.
- Supply chain management - Walmart blinkt uit in alle aspecten van supply chain management . Het heeft een enorm netwerk van distributiecentra en heeft de inkoop, activiteiten, distributie en integratie verfijnd tot een uiterst efficiënt systeem van voorraadbeheer , resulterend in een betere bevoorrading van producten in winkels en lagere kosten (die worden doorgegeven aan consumenten). Walmart was instrumenteel in de ontwikkeling van de Universele Productcode (barcode) en was het eerste bedrijf dat het bedrijfsbreed toepaste om gegevens van afzonderlijke winkels te verzamelen en te analyseren.
Apple Inc. - Apple is het grootste bedrijf ter wereld door marktkapitalisatie. Als Apple een land was en de marktkapitalisatie werd omgezet in BBP, zou het in feite het twintigste grootste land ter wereld zijn. Het heeft wereldwijd meer dan 100.000 werknemers en genereerde in 2017 $ 230 miljard aan inkomsten. Apple heeft zeer sterke kerncompetenties:
- Innovatie - Apple heeft een lange geschiedenis van het ontwikkelen van unieke en innovatieve technologische producten, waaronder de Mac-computer, de iPod, iPhone, iPad, Apple TV en de Apple Watch. Apple-oprichters Steve Jobs en Steve Wozniak ontwikkelden de Apple 1 in 1976 en gingen verder met de ontwikkeling van de Apple Macintosh en andere revolutionaire tech-apparaten. Zelfs wanneer het niet het eerste bedrijf is dat een nieuw product ontwikkelt, is het vaak degene die een nieuw product kan nemen, het op een unieke manier kan engineeren en er een enorm commercieel succes van kan maken (bijvoorbeeld de release van de iPhone heeft de verkoop van Blackberry-apparaten vrijwel binnen een paar jaar gedood).
- Merkherkenning - fans van Apple-producten hebben de neiging om extreem loyaal te zijn aan het merk. Volgens Morgan Stanley had de iPhone van Apple in 2017 een retentiegraad van 92 procent, waarbij Samsung met 77 procent versloeg en LG met 59 procent. Het is niet ongebruikelijk dat consumenten uren of dagen in de rij gaan staan voor een nieuwe iPhone of andere Apple-productrelease. Veel uitzinnige Apple-fans kopen elke nieuwe versie van de iPhone, zelfs als hun huidige model minder dan een jaar oud is. Apple heeft merkloyaliteit die bedrijven overal benijdt.
- Marketing - Apple is een consistente winnaar van prijzen voor uitmuntende marketing. De marketingfilosofie van Apple draait om het begrijpen van de behoeften van de klant, met de nadruk op het bouwen van innovatieve maar intuïtieve producten en apparaten die goed met elkaar samenwerken en waarbij het merk voortdurend benadrukt wordt.
Costco - Costco is 's werelds grootste op lidmaatschap gebaseerde magazijnketen. Met meer dan 740 magazijnen wereldwijd en meer dan $ 100 miljard omzet per jaar, is Costco trots op de volgende kerncompetenties:
- Klantenservice - met zijn gratis verzending en ongeëvenaard retourbeleid is Costco beroemd om zijn klantenservice.
- Value - Costco's grootvolume, bulkverkoopmodel laat het toe om zeer lage prijzen aan te rekenen aan een breed scala aan kwaliteitsproducten (in feite gebruiken veel kleine bedrijven Costco als een groothandel).
- Medewerkersherkenning - Costco staat erom bekend dat het zorgt voor zijn werknemers door een leefbaar loon te betalen en voordelen te bieden. De jaaromzet in een jaar van werving is minder dan zes procent.
Ook bekend als: Core Competence, Core Competencies.
Voorbeelden: een bedrijf kan alle verschillende soorten kerncompetenties hebben, zoals een kerncompetentie in marketing, klantenservice of human resources.