Niet zo lang geleden liet ik een jongedame binnenkomen voor een interview voor een functie als accountcoördinator. Ons kantoor is zoals veel reclamebureaus tegenwoordig in loftstijl, dus het is een open ontwerp zonder afzonderlijke kantoren. Ik hoorde de jongedame aankomen en met iemand praten toen ze het kantoor binnenkwam. Ik hoefde niet eens naar haar te kijken om te weten dat zij niet de juiste persoon was voor de klus. Waarom? Helaas was het niet haar vaardigheidsniveau of opleiding, het was haar stem.
Als accountcoördinator, die werkt met een bureau dat nationale zaken doet, wordt veel van uw tijd aan de telefoon uitgegeven. Professionaliteit, vriendelijkheid en vertrouwen moeten worden weergegeven met behulp van het instrument van uw stem. Ik besef dat we allemaal met onze stem worden geboren, maar dat ze in feite kunnen worden opgeleid.
Als je veel tijd aan het telefoneren doorbrengt, is het misschien tijd om je eigen stemvaardigheden te beoordelen. Je stem is in feite een hulpmiddel.
Het is een hulpmiddel dat uw bedrijf kan winnen of u die volgende zakelijke deal kan verliezen. Hier zijn enkele belangrijke factoren als het gaat om het hebben van een stem van succes:
Jouw toon
Hoe klinkt de toon van je stem? Weerspiegelt het vertrouwen? Kracht? Assurance? Misschien weerspiegelt je toon angst? Verveling?
Onvolwassenheid? Wees eerlijk tegen jezelf, moet je aan je toon werken? Grijp een goede vriend of een collega en vraag hun eerlijke mening. Het is belangrijk om iemand te vinden die je precies dat geeft. Luister naar wat ze te zeggen hebben en neem hun kritiek als constructief om je te helpen een stem te ontwikkelen die je brengt waar je wilt zijn in het leven.
Voice Inflection
Wanneer je spreekt en nadenkt over de belangrijkste punten die je wilt benadrukken, zorg dan dat de verbuigingen van je stem dat precies doen. Alleen inflectie kan de betekenis van een zin veranderen.
Levering
Oefenen, oefenen, oefenen. De bezorging van uw bericht tijdens het trainen van uw stem is essentieel. Wees niet bang om een pitch een voorstel of zelfs maar een telefoontje te herhalen. Je hoeft dit niet altijd te doen, net lang genoeg tot waar een goede levering natuurlijk is en je kunt het met vertrouwen doen.
Geluid
Hoe klinkt u? Heb je wel eens echt naar je eigen stem geluisterd? Als u bijvoorbeeld uw uitgaande voicemailbericht opneemt, wat horen anderen dan? Een glimlach? Vreugde? Autoriteit? Wees niet bang om een bandrecorder te gebruiken terwijl je je stem traint. Met een taperecorder kunt u precies horen wat anderen horen.
Energie
Gelijk aan toon, maar anders. De energie in je stem stelt mensen in staat om zich bij jou in de kamer te voelen.
Wil je dat ze met je in een kamer willen zijn? Zet het onder controle. Een ding dat ik moet bekijken, is de snelheid waarmee ik spreek. Ik kan dingen sneller laten kloppen dan de meeste mensen kunnen houden. Ik weet altijd wanneer ik dit doe omdat ik vaak wordt gevraagd om mezelf te herhalen. Adem, denk na over wat je gaat zeggen en vul het met de juiste energie voor het moment .
Meestal kan de stem worden getraind door je alleen maar bewust te worden, soms kan een stemcoach of iemand je helpen met de dingen waar je het meest mee worstelt. Het is niet ongewoon dat mensen de hulp van een stemtrainer of coach zoeken. Als je beoordeelt dat je stem je succes kan belemmeren, is het wellicht tijd voor jou om die volgende stap te zetten.