Planning, implementatie, evaluatie
Ze begrijpen hoe goed vertelde verhalen over menselijke interesses de lezers en kijkers haaks houden, ondanks hun korte aandachtsgebieden.
Journalisten gebruiken al decennialang technieken voor het vertellen van verhalen. Kijk maar naar de voorpagina van een grote krant of tijdschrift - het staat boordevol boeiende, persoonlijke verhalen, ontworpen om lezers te trekken en vast te houden.
Waarom verhalen vertellen?
Storytelling is hoe mensen met elkaar communiceren, hoe we complexe informatie begrijpen en hoe we onze ervaringen aan anderen doorgeven.
Non-profit storytelling kan mensen motiveren om op te letten en actie te ondernemen. Emotionele, aansprekende verhalen kunnen een online doelgroep voor uw non-profitorganisatie vormen.
Dus hoe kunt u een succesvolle online storytelling-campagne maken? Hier is een gids met 9 stappen.
1. Definieer succes
Een verhalencampagne kent drie fasen: planning, implementatie en evaluatie. In de planningsfase moet je het doel van de storytelling-campagne duidelijk verwoorden.
Ontwerp elke campagne voor een bepaald doel en om een specifiek doel te bereiken. U moet mogelijk meerdere storytelling-campagnes per maand uitvoeren om uw doel te bereiken, of misschien slechts één per kwartaal, afhankelijk van uw bronnen.
Om te weten dat uw storytelling-campagne succesvol was, moet u in de eerste plaats de redenen definiëren waarom u deze aan het maken bent. Vragen om te beantwoorden zijn onder andere:
- Hoe zal het eruit zien als we succesvol zijn met onze verhalencampagne?
- Waarom onze reeds gespannen middelen wijden aan het verzamelen, bewerken en delen van dit verhaal?
- Zal het aansluiten bij onze huidige of toekomstige fondsenwervende inspanningen?
- Willen we het nieuws weten over een nieuw programma of een nieuwe dienst om meer klanten aan te trekken?
- Zijn we gericht op bewustwording en verandering van sociaal gedrag?
Nadat u de actie hebt gedefinieerd die u door mensen wilt laten uitvoeren, kunt u bepalen wie de meeste kans heeft om die actie te ondernemen, en de emotionele verhaalhaken om ze dit te laten doen.
2. Selecteer uw doelgroep
Je publiek is niet iedereen op deze planeet. Seth Godin schreef in zijn fantastische boek "All Marketers Are Liars" dat je een geweldige verhalenverteller moet zijn om een goede marketeer te zijn. Maar om een geweldige verhalenverteller te zijn, moet je accepteren dat je verhaal niet iedereen zal aanspreken.
Welk deel van de bevolking wil je bereiken met je verhaal? Wie neemt de actie die u wenst - de actie die u dichter bij uw doelen brengt, zoals gedefinieerd in stap één?
Stel u voor dat een lid van deze doelgroep uw non-profitverhaal tegenkomt in zijn e-mailinbox of zijn Facebook-nieuwsfeed. Zou het hun aandacht trekken en hen verleiden om te kijken of te klikken om meer te lezen?
Je kunt het type verhaal pas kiezen als je weet aan wie je het vertelt en hoe je ze wilt laten voelen.
VOORBEELD: PETA gaat voor de jugularis met zijn emotionele, grafische inhoud van gewonde en misbruikte dieren op zijn blog. De organisatie begrijpt zijn publiek en wat een reactie zal krijgen, en geeft het door middel van visuele verhalen.
3. Kies een verhaaltype
Nadat u de doelen van de storytelling-campagne en de doelgroep helder hebt uiteengezet, kunt u beginnen met het brainstormen over het best mogelijke soort verhaal.
Er zijn vijf hoofdtypen verhalen die non-profitorganisaties kunnen verzamelen en ontwikkelen: waardevolle verhalen, verhalen over sociale problemen, oprichtersverhalen, verhalen over veerkracht / voortdurende verbetering en impactverhalen.
Het meest populaire verhaaltype is het impactverhaal. Dit soort verhaal is het bot en de botten van wie je bent en waarom je bestaat. Dit verhaal richt zich niet op uw organisatie , maar eerder op de impact die u heeft op de wereld om u heen.
Wat zou er gebeuren als je morgen je deuren sluit? Beantwoord die vraag met een impactverhaal.
VOORBEELD: De US Surgeon General was zo ontroerd door een verhaal van een persoon die door de Boston Health Care voor het Daklozenprogramma werd geholpen, dat hij het aangrijpende verhaal op zijn Facebook-pagina deelde .
4. Verzamel het verhaal
In plaats van het te schrijven verzamelt het verhaal het. Alleen je verbeelding beperkt de mogelijkheden om een verhaal te verzamelen.
Je kunt kiezen om het verhaal te vertellen via video (professioneel of amateur), een fotogalerij, een blogpost, een Instagram-bijschrift en meer.
Als je van plan bent om het verhaal op sociale mediakanalen te delen, is een video veruit de meest boeiende en breed gedeelde vorm van inhoud. Als u van plan bent een diepgaand blogbericht met foto's te schrijven, kan er meer planning in het spel zijn dan simpelweg uw telefoon afsluiten en op record drukken.
Plan het verhaal op verschillende manieren te verzamelen om jezelf opties te geven bij het selecteren van de kanalen waarop je het wilt delen, wat de volgende stap is.
5. Kies uw online kanalen
Gefeliciteerd - je hebt nu een meeslepend, aangrijpend, emotioneel verhaal om te delen met de wereld. Waar u het wilt delen, is belangrijk, omdat elk online platform zijn eigen etiquette, regels en best practices heeft. Voorbij zijn de dagen waarop je de link kunt knippen en plakken in tien sociale mediasites.
Het verhaal moet worden gegoten en geformatteerd voor elk kanaal waarop je wilt uitzenden. Het goede nieuws is dat een geweldig verhaal kan worden herverpakt en opnieuw kan worden gebruikt om nog meer potentiële supporters te bereiken.
U neemt bijvoorbeeld een korte testimonial op van een klant op uw smartphone. Dat videobestand kan worden geüpload naar YouTube, Facebook, Twitter en Instagram. Je kunt het insluiten op je blog. De link ernaar kan worden opgenomen, met een klikbare screenshot, in uw e-mail bulletin.
Kies de digitale kanalen op basis van waar u al actief bent, de capaciteit van uw personeel om te beheren en uw publiek. Stel deze drie vragen bij het selecteren van een nieuw online platform:
- Is je doelgroep daar betrokken?
- Kun je iets anders doen op dit kanaal? Kun je unieke waarde toevoegen?
- Heb je de capaciteit van het personeel om de taal en etiquette van een nieuw kanaal te leren, om inhoud consistent te maken, om te reageren en deel te nemen, en om te meten en te verbeteren?
6. Maak uw visuals
Elk verhaal dat u vertelt en deelt, heeft een begeleidend beeld nodig in de vorm van een foto, afbeelding of video. (Of alle drie, als je ambitieus bent!)
Voer een snelle inventarisatie uit van alle visuele elementen die u in uw organisatie hebt. Wat kunt u opnieuw gebruiken en bewerken en wat moet u nog creëren?
Er zijn veel gratis en goedkope hulpprogramma's beschikbaar voor non-profitorganisaties voor het maken van opvallende visuals en video (geen reden om je haar uit te trekken als je PhotoShop probeert te begrijpen!).
Enkele van de meest populaire visuele marketingtools zijn Canva, Animoto en Exposure. Canva biedt zelfs niet-techneuten de mogelijkheid om opgemaakte en perfect bemeten social media-afbeeldingen, blogfoto's, infographics en meer te ontwerpen.
Animoto is bedoeld om particulieren en merken te helpen bij het maken van korte geanimeerde video's - eenvoudigweg geen kennis van videobewerking nodig.
Exposure is een voor mobiel geoptimaliseerd online platform waar merken meerdere verhalen rond één onderwerp of onderwerp kunnen verzamelen en delen. De prachtige esthetiek in combinatie met gebruiksgemak maken het een ongelooflijk krachtige tool voor non-profitorganisaties.
7. Deel en promoot uw verhaal
Dat geweldige verhaal krijgen is slechts de helft van de strijd. Alleen omdat je het hebt gemaakt, wil dat nog niet zeggen dat iemand naar je website of Facebook-pagina of YouTube-kanaal gaat om het te lezen of te bekijken.
Sharing is de implementatiefase van de campagne - waar je je verhaal klaar hebt om te gaan, en je moet het op zoveel mogelijk kanalen krijgen voor de meeste betrokkenheid en bereik.
Gebruik planningstools zoals Buffer en Hootsuite om ervoor te zorgen dat u uw verhaal promoot terwijl u slaapt en werkt.
Eén expert, John Haydon, stelt voor om een non-profit marketingcampagne of storytelling-campagne te organiseren met behulp van de 1-10-regel. Voor elk verhaal dat u op uw website en blog vertelt, publiceert u tien posts op social media en tweets.
De updates moeten fragmenten of citaten uit het verhaal zijn en een link naar de bron. Een link zorgt ervoor dat de enorme moeite die je investeert in het verzamelen, samenstellen en vertellen van elk verhaal veel verder gaat dan een enkele blogpost of e-mailbulletin.
Overweeg om wat geld achter uw verhalencampagne te zetten door te experimenteren met Facebook-advertenties . Je kunt een bericht op je Facebook-pagina promoten en meer fans en vrienden laten zien, of je kunt een zelfstandige advertentie maken om nog meer van je doelgroep te bereiken. Zorg ervoor dat u de resultaten bijhoudt, aanpast en verbetert terwijl u werkt.
Een van mijn favoriete aspecten van het gebruik van online marketingtools en Facebook-advertenties, in het bijzonder, is dat uw doelgroep u vertelt of uw verhalencampagne met hen resoneert. Ze zullen u via kliks, likes, shares, retweets en opmerkingen vertellen, zodat u wijzigingen kunt aanbrengen terwijl u aan het werk gaat.
VOORBEELD: De 1000 Dagen zonder winstbejag maakt gebruik van Facebook-advertenties om opvallende foto's en verhalen te promoten, mensen naar de website te trekken waar ze meer informatie kunnen vinden, of zich aanmelden om mee te doen en een donatie te doen.
8. Evalueer en vier uw succes
Evaluatie verbetert uw storytelling-campagnes. Denk aan het einde van de campagne na over het proces en denk na over dingen die je allemaal anders had kunnen doen. Wat werkte en wat werkte niet? Wat heb je geleerd?
Heb je succes behaald? Ga terug naar stap één waar je je doelen hebt bepaald. Houd jezelf verantwoordelijk en reken ook op jezelf als de campagne goed is verlopen.
9. Plan uw volgende campagne
Het contentbeest van online marketing en sociale media heeft altijd honger naar nieuwe verhalen. Bouw voort op het succes van uw storytelling-campagne en gebruik het momentum dat is gecreëerd om een nieuwe campagne te plannen en uit te voeren.
Tot slot moeten non-profitorganisaties stoppen met denken dat alles wat ze nodig hebben om supporters te bereiken een geweldige missie en een belangrijke oorzaak is.
Traditionele marketingmogelijkheden zijn niet langer genoeg om de online rommel te doorbreken en mensen te motiveren tot actie. Storytelling plaatst een menselijk, persoonlijk element in je marketing en creëert een krachtige manier om de band met je publiek te verdiepen en nieuwe supporters in de plooi te brengen.
Julia Campbell adviseert non-profitorganisaties groot en klein over sociale media, verhalen vertellen en fondsenwerving.
Zij is de auteur van het nieuwe boek Storytelling in the Digital Age: A Guide for Nonprofits.