Herhaal geen fouten die vaak zijn gemaakt door verkopers van immateriële activa
Niet elke eBay-verkoper gebruikt eBay om tastbare consumentenproducten van een of andere soort te verkopen. Sommige eBay-verkopers zijn in plaats daarvan gespecialiseerd in niet-tastbare goederen (informatie, software of gegevens van verschillende aard die volledig virtueel worden geleverd), terwijl anderen nog steeds verkopers van services zijn (hun tijd, expertise en / of arbeid.
De verkoop van immateriële goederen kan speciale problemen opleveren voor verkopers en hun feedback- en verkopersbeoordelingen, omdat het vaak moeilijk is om kopers en verkopers op dezelfde pagina te houden zonder een herkenbare merknaam, product en / of foto om te verduidelijken wat de aanbieding biedt.
Hier volgen acht tips om verkopers van niet-tastbare goederen te helpen op eBay te spelen.
- Wees heel duidelijk over wat je verkoopt. Dit is vaak een groot probleem voor serviceaanbieders, die vaak de titel niet goed krijgen door het gebruik van dubbelzinnige titels ("Mijn expertise in het hermodelleren van huizen tot uw dienst!" Of "Professionele vastgoedbelegger kan uw groep inspireren!") Die aan kopers niet wat ze kopen of waarop ze bieden , voordat ze het probleem nog verergeren met beschrijvingen die dit ook niet duidelijk maken. Voordat u een vermelding voor immateriële goederen plaatst, moet u uzelf afvragen wat u precies aanbiedt om te leveren of te doen , waar u dit wilt doen of doen, voor hoe lang en precies wat is inbegrepen, zodat u hierover duidelijk kunt zijn. koper ("Home Remodeling: vijf uur expertconsulting per telefoon of Skype!" of "Investeren in onroerend goed: deskundige onsite lezing ter plaatse voor uw groep")
- Leid niet met persoonlijke hype. Er is een plaats in uw lijst voor bullet-lijsten met uw persoonlijke kwalificaties en onderscheidingen, maar deze staat niet aan het begin, waar dit kan uitmonden in een soep van superlatieven, waardoor uw koper zich afvraagt wat er werkelijk wordt aangeboden en waarom zij zich zorgen moeten maken over het al dan niet je bent zo geweldig. Neem hoogstens één korte en zeer algemene verklaring van kwalificaties op om uw beschrijving of aanbieding te starten ("Ik heb 20 jaar ervaring in het hermodelleren van woningen en heb prijzen gewonnen bij tientallen regionale exposities" of "Duizenden kijkers hebben mij nu horen omschrijven succesvolle carrière in onroerend goed beleggen ") voordat u de volgende paragrafen besteedt aan het daadwerkelijke product dat u aanbiedt (uw tijd, uw service, enz.) in plaats van het over uzelf te hebben.
- Wees heel duidelijk over wat je niet verkoopt. Serviceverkopers komen vaak in de problemen doordat ze niet duidelijk aangeven wat er is uitgesloten van de verkoop, wat later leidt tot geschillen wanneer kopers meer verwachten dan de verkoper bereid was te leveren. Gebruik disclaimers in uw artikelomschrijving om dingen te beschrijven die kopers gewoonlijk wensen, maar die u niet wilt opnemen in deze verkoop ("Uw aankoop hier omvat geen extra werktijd voor ontwerpwerk of andere taken; koopt alleen de telefoon of Skype-tijd, die alleen tijdens normale kantooruren zal plaatsvinden, omdat ze compatibel zijn met mijn bestaande schema "of" Let op: de prijs die u hier betaalt omvat niet het gedrukte materiaal en toegang tot mijn website die bij mijn presentatie, uw publieksleden moeten deze afzonderlijk kopen ").
- Wees heel duidelijk over de voorwaarden. Er is een spatie in het formulier om deze vraag te beantwoorden, maar het is ook belangrijk om het uit te spellen. Onder welke voorwaarden geef je je kopers een restitutie ? Onder welke voorwaarden geef je ze geen geld terug? Als u een soort tevredenheidsgarantie aanbiedt, wie moet bepalen wanneer aan de voorwaarden van deze garantie wordt voldaan en wat wilt u doen om te zorgen dat aan deze voorwaarden wordt voldaan? Vooral als uw werktijd of andere soortgelijke middelen met een open einde vastlopen, is het belangrijk om uzelf niet open te stellen voor een doorlopende toewijding voor wat u dacht dat de prijs was van een kleine, eenmalige klus.
Tot nu toe, zo goed. Voor sommigen lijken deze dingen voor de hand liggend, maar er zijn enkele minder voor de hand liggende aanwijzingen die ook make-or-break kunnen zijn. Lees verder om ze te zien.
- Laat iemand anders uw vermelding corrigeren voor u. Omdat beschrijvingen voor niet-tastbare goederen vaak moeilijker zijn om te schrijven en vaak minder pittig en effectief dan vermeldingen voor tastbare goederen, is het handig om iemand anders dan uzelf eerst uw aanbieding (en) te laten lezen voordat u een bericht plaatst. Vraag hen of ze verleid zijn door je tekst en of er gebieden zijn waar ze zich verloren, overweldigd, verward of gewoon verveeld voelen.
- Voeg meerdere geweldige foto's toe. Maak niet de fout om je voor te stellen dat er geen foto 's nodig zijn voor een verkoop, omdat er geen fysieke goederen worden aangeboden. In feite is precies het tegenovergestelde waar; omdat je iets abstracts en 'imaginair' verkoopt, is het lastiger om kopers het ponygeld te laten poneren zonder hen een duidelijk beeld te geven om in gedachten te houden terwijl ze het doen. Als je jezelf op de een of andere manier verkoopt (je tijd, je expertise, je spreken, je advies, je werk), laat je een professional gloeiende, inspirerende foto's maken van je doen wat je doet en deze opnemen in je aanbiedingen, samen met beschrijvingen , als dat mogelijk is. Als je software of informatie verkoopt, neem dan screengrijpers en voeg ze toe, zodat mensen zelf kunnen zien wat ze kopen, in plaats van ze zich met je proza voor te stellen.
- Zorg ervoor dat je je aan de eBay-regels houdt. Om er zeker van te zijn dat eBay je aanbieding niet verwijdert, moet je ervoor zorgen dat je duidelijk bent over het beleid van eBay met betrekking tot immateriële goederen en diensten, inclusief beleid inzake digitaal geleverde goederen, compilatie- en informatieartikelen en vermeldingen waaraan "geen items" zijn gehecht . Serviceverkopers zijn bijzonder kwetsbaar voor onopzettelijke schendingen van de regels op dit gebied, met name voor diegenen die boutique-services willen verkopen ("Spell Casting: Professional zal de spreuk van uw keuze gebruiken"). Om immateriële objecten op eBay te verkopen, moet je er zeker van zijn dat je de claims van iemand anders (auteursrecht of IP-claims, bijvoorbeeld van het type beschermd door VeRO ) niet schendt en dat je koper op een of andere manier kan bepalen of je hebt niet geleverd wat je beloofde (bied bijvoorbeeld "Spell Casting: Digitale video van professionele toverij naar keuze aan").
- Behandel eBay niet als een advertentie met een gele pagina. Als je van plan bent om eBay-vermeldingen te gebruiken als 'reclame' om mensen naar je service te leiden (op grond van het grote aantal kopers van eBay en / of de periodieke aandacht van de pers voor een of meerdere eBay-veilingen), denk dan twee keer na voordat je aanbiedingen plaatst. eBay verbiedt het gebruik van objectvermeldingen eenvoudigweg als manieren om klanten naar je 'echte' bedrijf te leiden dat niet op eBay staat, en als je dit in je itemvermelding doet (via links, in je beschrijving of op een andere manier) ), eBay trekt je aanbiedingen en kan uiteindelijk je account opschorten .
Verkopen immateriële activa op eBay kan een moeilijke rij zijn om te schoffelen; services zijn vaak inherent lokaal, software en informatie inherent lastig vanwege de intellectuele eigendom en bezorgdheid over digitale bezorging, en eBay-klanten zijn niet altijd gewend om eerst op eBay te zoeken naar een van deze dingen.
Succesvolle serviceverkopers zullen u echter vertellen dat het op eBayso gedaan kan worden, terwijl u let op de hierboven geschetste basishandelingen.