Doelmarkten identificeren voor een betere Return on Investment
Klanten waarderen marketing die specifiek op hen is gericht, speciaal voor hen is ontworpen en die op efficiënte wijze de informatie biedt die ze nodig hebben om een goede aankoop te doen.
Hoe meer een bedrijf weet van een doelmarkt, hoe gemakkelijker het wordt om de consument te overtuigen om een product, dienst of merk te differentiëren.
Wanneer een marktonderzoeker weet wat wordt gewaardeerd door een consument (of consumentengroep), weten ze hoe het product op de markt moet worden gebracht en hoe de advertenties kunnen worden aangepast op een manier die aantrekkelijk is voor die groep.
Marktsegmentering kan het gemakkelijkst worden vastgesteld door het verkennen en analyseren van veel verschillende kenmerken van potentiële consumenten.
Marktsegmentering: niveau één
Laag een bevat de meest voorkomende en vertrouwde van de kenmerkgroepen: demografisch, sociaaleconomisch en productgebruik.
- Demografisch: deze categorie bevat attributen die gerelateerd zijn aan leeftijd, woonplaats of regio, geslacht, ras en etniciteit, en samenstelling van het huishouden. Hoewel dit allemaal belangrijke kenmerken zijn, kan de relatie tussen deze kenmerken en het consumentengedrag vrij klein zijn. Demografische kenmerken fungeren het best als een basis voor meer specifieke segmentatie van het onderzoek.
- Sociaaleconomisch: deze categorie omvat attributen die verband houden met het gezinsinkomen, het opleidingsniveau, het beroep, de buurt van verblijf en het lidmaatschap van verschillende verenigingen. Deze kenmerken zijn vaak verfijnder in termen van de relatie tot consumentengedrag, met name als een weerspiegeling van de levensstijl van een consument, merkvoorkeur, prijsgevoeligheid en de reeks diensten die door de consument worden gebruikt.
- Merkaffiniteit / Productgebruik: consumenten die affiniteit met het merk vertonen of daadwerkelijk gebruik van het product, worden gesegmenteerd op basis van hun gedrag. Hierdoor zijn merkaffiniteit en productgebruik een van de sterkste categorieën om te gebruiken bij het ontwikkelen van marktsegmenten. Dit is de reden waarom inbound-marketing net zo werkt als dat het doet - in essentie creëert de consument zijn / haar eigen segment via hun inbound marketingactiviteit.
Marktsegmentatie: niveau twee
Reeks twee is een uitbreiding van de kenmerkengroep Tier One. Tier Twee attributen worden verkregen door dieper in Tier One-attributen te boren.
- Psychografie: deze categorie bevat attributen die betrekking hebben op specifieke levensstijlen, hobby's, persoonlijkheid, attitudes, meningen en zelfs stemgedrag. De relatie tussen deze psychografische kenmerken en het gedrag van consumenten is vrij sterk en kan een effectieve manier zijn om met potentiële consumenten te communiceren.
- Generatie: deze categorie bevat attributen die betrekking hebben op een specifieke identificeerbare generatie-cohortgroep. Segmentatie per generatie heeft betrekking op overeenkomsten in mensen die in dezelfde periode zijn geboren. Deze generatiecohorten vertonen vaak een oriëntatie op het leven die sterk beïnvloed is (of wordt) door de economische, technologische / wetenschappelijke, politieke, educatieve en politieke ervaringen die zij hebben gedeeld.
- Geografie: deze categorie bevat attributen die gerelateerd zijn aan het geografische gebied waar consumenten wonen en werken. Consumenten in deze categorie kunnen vergelijkbaar zijn met een aantal belangrijke dimensies, zoals politieke oriëntatie, religieuze overtuiging en opties voor transport en winkelen. Deze consumenten kunnen affiniteit hebben met regionale keuken of sterke voorkeuren hebben voor bepaalde soorten kleding.
- Geodemographics: deze categorie bevat attributen die geografie en demografische gegevens combineren die kunnen clusteren tot identificeerbare groepen. Segmentering op basis van geodemografische strategieën wordt meestal geïmplementeerd via commerciële softwarepakketten die voor dit doel zijn ontwikkeld. Deze categorie attributen is het beste in combinatie met andere segmentatiestrategieën.
- Verwachte voordelen: deze categorie attributen houdt verband met de voordelen die consumenten zoeken bij het kopen van producten en diensten. De voordelen die consumenten zoeken, kunnen sterk variëren, afhankelijk van wat ze willen kopen. Merkloyaliteit, merkaffiniteit en merkhouding van consumenten kunnen niet collectief worden gemeten. Veeleer kunnen deze kenmerken merkspecifiek of maximaal categorisch specifiek zijn. Een consument kan bijvoorbeeld kringloopwinkels opzoeken voor kleding of huishoudelijke artikelen, maar uitsluitend winkelen voor voedsel op dure, biologische voedingsmarkten.
Zodra Tier One en Tier Two van het marktsegmentatieproces zijn voltooid, is de marketeer klaar om persona's of profielen van potentiële consumenten te maken.