Een echt belangrijke rol in de hedendaagse retailomgeving, de assistent-winkelmanager besteedt zijn of haar tijd aan het werken aan de frontlinie waar alle actie plaatsvindt. De winkelmanager of winkeleigenaar maakt de plannen en strategie voor de winkel, maar het is de assistent store manger die dit uitvoert. Soms wordt dit ten onrechte een 'sleutelhouder' genoemd (onjuist omdat wat we van een assistent-manager verwachten en nodig hebben, veel verschilt van een sleutelhouder). Deze functie handhaaft de servicecultuur van de winkel terwijl de manager afwezig of afwezig is.
Vereiste vaardigheden:
- Mensen vaardigheden . Mogelijkheid om medewerkers gemotiveerd te houden om de dingen te doen die nodig zijn voor het succes van de winkel. Je moet in staat zijn om lof in evenwicht te brengen met correctie. Hoe beter je mensenkennis, hoe beter je je team kunt ontwikkelen.
- Leiderschapscompetenties . Zullen de medewerkers je volgen? Zullen ze zich gewillig onderwerpen aan jouw autoriteit? Dit komt van je leiderschapsvaardigheden.
- Autonomie . Iets dat elke werknemer wil, maar slechts weinigen verdienen, is autonomie. Een eigenaar moet de winkel kunnen verlaten en weten dat hij in goede handen is, veilig en beveiligd. Maar hij of zij moet ook weten dat de klantervaring ook in tact is. Met andere woorden, er is geen drop-off in het ervaringsniveau in uw winkels wanneer de eigenaar er niet is. De assistent-manager speelt een cruciale rol bij het onderhouden van die ervaring voor de klant en de medewerker.
- Vaardigheden verkopen . De assistent-winkelmanager is een verkoopleider in de winkel. Ze moeten in staat zijn om persoonlijke verkoopprestaties voor het team aan te tonen.
- Tijdbeheer : dit is tweevoudig - beheer uw tijd als assistent-winkelmanager en beheer de tijd van uw personeel. De winkelmanager maakt planningen, bestelt supplies en schrijft rapporten, maar de assistent store manager voert deze uit op al die plannen.
- Besluitvormingsvaardigheden : bij het omgaan met werknemers, klanten, eigenaren of andere managers moet u beslissingen nemen die elke dag negatief of positief van invloed zijn op de winst van de winkel. Een assistent-winkelmanager moet zelfverzekerd zijn in zijn of haar beslissingen en snel en efficiënt zijn bij het maken ervan.
- Math : Retail is een getallenspel en hoe beter je uitgerust bent om de cijfers te analyseren en te onderzoeken, hoe hoger je slagingspercentage. Van een winkelmanager en de assistent-winkelmanager moet worden verwacht dat hij de strategie van P & L's (winst- en verliesrekeningen) kan lezen, interpreteren, analyseren en plannen.
- Spreken en schrijven : een directere manier om communicatievaardigheden te zeggen, een winkelmanager moet in staat zijn om zijn of haar visie, plan en strategie voor de winkel te verwoorden. Niet alleen moet de winkelmanager zich comfortabel voelen tegenover een groep, maar zijn spelling, grammatica en dictie moeten ook uitstekend zijn. Medewerkers volgen mensen die kunnen inspireren.
- Servicevaardigheden : Elke week zal een klant vragen om met een manager te spreken. De vaardigheden van de assistent-winkelmanager moeten niet alleen goed zijn in het omgaan met klanten, maar ook het vermogen om anderen te onderwijzen (zie bovenstaande training) is van het grootste belang. De winkelmanager is verantwoordelijk voor het creëren van een servicecultuur in de winkel en de assistent-winkelmanager is verantwoordelijk voor het houden ervan.
Onderwijs vereist:
Hoewel veel bedrijven een bachelordiploma nodig hebben voor competentiespecifieke rollen, is het beste deel over retail dat je zonder diploma je vaardigheden en waarde voor de organisatie kunt bewijzen.
Er zijn slechts een paar graden (onder de duizenden) die iemand speciaal voorbereiden om retailmanager te zijn. De meeste managers hebben jarenlang als verkoopmedewerker gewerkt, wat de beste voorbereiding is om te beheren. Laat echter geen jarenlange ervaring de bovengenoemde vaardigheden overtroffen. Met andere woorden, alleen al omdat iemand al heel lang in de detailhandel is, betekent nog niet dat hij of zij klaar is om anderen te leiden.
Een vergoeding:
Doorgaans verloopt de vergoeding voor een assistent-store manager-rol van $ 25.000 - $ 35.000 per jaar. Het brede bereik is meer te wijten aan het aantal werknemers en de grootte van de locatie dan iets anders. Hoewel goede compensatieplannen grote prikkels hebben om extra inkomsten te genereren voor prestaties. De assistent-winkelmanager moet worden gecompenseerd voor zijn of haar vermogen om omzet en winst te genereren in de winkel met behoud van een hoge servicecultuur.
In tegenstelling tot de winkelmanager moet de assistent-winkelmanager worden gecompenseerd voor zijn persoonlijke verkopen. Hij of zij is de verkoopleider en moet als zodanig worden behandeld.