Script Voorbeeld
Exporteur: "Mag ik uw exportmanager spreken?"
Receptionist: "Wat is dat?" (Een goed teken - betekent een kans voor u)!
Exporteur: "De persoon die verantwoordelijk is voor de overzeese verkoop van uw producten ."
Receptionist: "Hmm, ik weet het niet, ik zal het even moeten checken, zou je even willen wachten?"
Exporteur: "Natuurlijk."
Receptionist: "Bedankt voor het wachten, Sam Smith neemt de verkoop voor zijn rekening, hij is de persoon met wie je wilt praten, ik zal je helpen."
Exporteur: "Bedankt."
Fabrikant: "Sam Smith."
Exporteur: "Hallo meneer Smith, ik ben Julie Jones, oprichter van Jewelry Exporting Co., exporteur van hoogwaardige, betaalbare kostuumjuwelen. Ik begrijp dat uw bedrijf dit soort producten produceert. We zijn op zoek naar nieuwe leveranciers voor onze buitenlandse klanten. Bent u geïnteresseerd in het verkennen van nieuwe markten en het vergroten van de verkoop? Onze sieradenexportfirma kan u directe toegang bieden tot klanten over de hele wereld.
. . "(Je hebt nu de weg geëffend voor wie je bent, wat je doet en wat je zoekt: een zakelijke relatie.)
Een inleidende oproep om een vergadering op te zetten, kan zo verder gaan:
Fabrikant: "Absoluut, ik zou graag de gelegenheid onderzoeken, wanneer zou u willen ontmoeten of een Skype-gesprek hebben?"
Exporteur: "Hoe verloopt de volgende maandagochtend, 10 uur, op uw kantoor of voor het gesprek?"
Fabrikant: "Perfect, een Skype-gesprek is ideaal, ik ben dan klaar voor uw oproep. Mijn Skype-ID is EYZ. Wat is er van u? Is er iets dat ik beschikbaar zou moeten hebben voor onze vergadering?"
Exporteur: "Ja, stuur me vóór het gesprek een bedrijfsbrochure en uw huidige groothandelsprijsindicatie per e-mail (dit geeft u een snel idee van hoe digitaal ze zijn met hun marketingmateriaal; reageren ze bijvoorbeeld door een PDF-bestand te verzenden? per e-mail of een drievoudige brochure per post.) Als u tijd heeft, kunnen productmonsters en andere belangrijke informatie waarvan u denkt dat die belangrijk is voor onze discussie, ook van te voren nuttig zijn. Als we een goede pasvorm hebben, Ik heb meer brochures nodig, zeg twintig exemplaren of één PDF-bestand met alles wat ik voor mijn klanten kan gebruiken. "
Fabrikant: "Geen probleem, ik zal zien dat we ze beschikbaar hebben."
Exporteur: "Nog één ding - ik denk niet dat het van cruciaal belang is voor deze eerste Skype-vergadering, maar misschien wilt u uw topmanagement vragen om deel te nemen aan onze volgende sessie om ervoor te zorgen dat wij ons inzetten voor ons exportprogramma. "
Fabrikant: "Ik zal kijken of ze beschikbaar zijn wanneer ik ophang. Zo niet, dan kunnen we ze de volgende keer bij de oproep laten zitten."
Exporteur: "Geweldig!
Ik zie ernaar uit maandag met u in contact te komen - en overigens, mijnheer Smith, als u ervoor kiest ons te vertegenwoordigen bij uw exporttransacties, worden onze winsten direct verdiend met de verkopen die wij voor u genereren. Je kunt niet goedkoper worden dan dat! "
Fabrikant: "Klinkt te mooi om waar te zijn. Ik kijk er naar uit om je ook op maandag virtueel te ontmoeten."
Exporteur: "Bedankt en een fijne dag verder!"
Fabrikant: "Same to you - 'bye-bye."
Voorbeeld, vervolg
Bellen of e-mailen om bedrijfsinformatie op te vragen, is waarschijnlijk de meest praktische contactstrategie wanneer u net begint en niet het geld hebt om uw eigen bedrijf persoonlijk te bezoeken. Natuurlijk kunt u de online aanwezigheid van een toekomstige fabrikant bekijken, maar het is van cruciaal belang voor het succes dat u hun betrokkenheid aan het begin krijgt.
Zo'n oproep zou ongeveer zo blijven als het volgende:
Fabrikant: "Absoluut, ik zou het graag met u bespreken."
Exporteur: "Zou u zo vriendelijk willen zijn om mij uw bedrijfsbrochure toe te sturen, hetzij per post of per e-mail? Ik heb uw website bekeken maar zou graag extra onderpandmateriaal op uw productlijn zien. Verder hebt u een blog? Bent u op Facebook en Twitter? "
Fabrikant: "Natuurlijk, ik zal vandaag ons marketingmateriaal naar u toesturen, waar moet ik het naartoe sturen en ja, we zijn op de meeste van de grote platforms voor sociale media: Vind ons op: ________, ________ en __________."
Exporteur: "Bedankt, stuur het naar _________. Ondertussen zal ik ook de achtergrond van mijn bedrijf aanleveren."
Fabrikant: "Dat zou geweldig zijn, ik kijk er naar uit om het te ontvangen."
Exporteur: "Goed, als we goed passen, is de volgende stap het opzetten van een vergadering." Wat is handiger, uw kantoor of de mijne? "
Fabrikant: "Ik kom gewoonlijk een keer per maand naar Chicago, misschien kunnen we tijdens mijn volgende reis een vergadering op uw kantoor regelen." (Voor beide partijen is het altijd een goede gewoonte om de faciliteiten van de activiteiten in persoon te zien.)
Exporteur: "Dat is prima, ik bel of mail je over een week of twee. In de tussentijd, leuk om met je te praten, en een fijne dag verder te hebben."
Fabrikant: "Bedankt, en voor jou ook."
Laatste gedachten
Het instellen van het script helpt u om gefocust en effectief te blijven via de telefoon, Skype of e-mail. Hiermee kunt u bereiken wat u wilt bereiken: een afspraak om uw exportservice te verkopen of een verzoek om informatie te beoordelen. Het script is er om structuur te geven, niet om je te beperken, dus pas het aan je stijl aan: wees geïnformeerd, wees vriendelijk en wees jezelf.
Oefen je pitch om je vrienden. Als ze je voor de gek houden, ben je op weg om een winnend script te ontwikkelen omdat je hun aandacht hebt. Ontdek waarom ze de draak steken met plezier en je script verbeteren.
Na een paar telefoontjes en e-mails aan potentiële fabrikanten, zult u zonder het script vertrouwen hebben. Zodra u dat punt hebt bereikt, gooi het dan niet weg, maar geef het door aan de volgende aspirant-importeur of exporteur!
Van daaruit is de volgende stap om ervoor te zorgen dat je goed voorbereid bent op je volgende contact met de fabrikant.