Verplaats uw potentiële klanten door een succesvol verkoopproces
U doet dit door een vijfstappenproces te volgen in uw digitale marketingstrategie die voortdurend vertrouwen en vertrouwen opbouwt door te voldoen aan de psychologische marketingbehoeften van die bezoeker en potentiële klant, terwijl deze bezoeker door het selectie- en aankoopproces wordt begeleid.
Het creëren van een succesvol online verkoopproces kan worden bewerkstelligd door ervoor te zorgen dat u uw bezoeker vertegenwoordigt en voorrang krijgt via de vijf niveaus van het verkoopproces op uw site.
Iedereen die ooit enige marketing heeft bestudeerd, weet dat er psychologische behoeften zijn waaraan een persoon moet voldoen om te worden overgehaald om een product of een dienst te kopen.
Als het een product is dat u verkoopt, vertegenwoordigt u dat product om een specifiek probleem op te lossen of aan een specifieke behoefte te voldoen? Als u een dienst verkoopt, komt u in contact met de pijn van uw potentiële klant om zijn belangstelling te trekken voor wat u aanbiedt?
Er zijn stappen die u kunt nemen om dat effectief te doen en in reactie getuige te zijn van het succesvolle verkoopproces steeds weer in de virtuele wereld, daarom is een internetmarketingstrategie een noodzaak, geen optie.
De vijf niveaus van het verkoopproces bouwen op vele manieren op elkaar voort. Een digitale marketingstrategie die correct wordt uitgevoerd, zal duidelijk alle vijf niveaus van het proces definiëren en hoe ze worden weergegeven via uw site.
De strategie helpt u vervolgens bij het stellen van realistische en haalbare digitale marketingdoelen . Het zal u ook helpen bij het gebruik van elke stap om de anderen op te bouwen en te beïnvloeden, zodat het proces zich steeds verder ontwikkelt in de richting van het succesvol afsluiten van de verkoop.
Deze vijf niveaus van het verkoopproces zijn de kerncomponenten die uw websiteviewer van bezoeker naar klant of klant zullen verplaatsen.
Door elk niveau dat hieronder wordt vermeld te vertegenwoordigen en uw potentiële klant of klant via die niveaus te benaderen, hebt u de macht om uw websitetransacties van mislukking naar succes te verplaatsen.
- Marketing / prospectie naar uw doelmarkt en publiek
- Bouw geloofwaardigheid en vertrouwen - (Uw kijker heeft dit nodig om verder te gaan)
- Escorteer en hamer de koper door het proces - (maak kennis met hun behoeften 7 van de 10 willen kopen!)
- Presenteer het product of de dienst die aan hun behoeften voldoet
- Sluit de uitverkoop
Laten we elke fase grondig onderzoeken, zodat u meer inzicht heeft in hoe u deze principes voor uw bedrijf kunt gebruiken.
Niveau 1: Marketing / Prospectie
Prospectie is het resultaat van uw marketing. Het is de levering van gekwalificeerd, gericht verkeer naar uw virtuele storefront. Dit kan worden bereikt door zoekmachineoptimalisatie, pay-per-clicks of advertenties die mensen naar uw site trekken. Als ze er eenmaal zijn, is het jouw taak en verantwoordelijkheid om je Unique Selling Proposition te bezorgen. Weet u niet zeker wat uw USP is? Stel jezelf de volgende vragen:
- Wat is de voor de hand liggende ongeldigheid op de markt die uw product of service vult?
- Wat onderscheidt uw bedrijf van uw bedrijf en onderscheidt het zich van andere?
Niveau 2: Bouw geloofwaardigheid en vertrouwen
In een fysieke onderneming wordt vertrouwen opgebouwd door menselijke interactie. Een persoon begroeten als ze door de deur lopen of hem fysiek helpen iets te vinden waarnaar ze op zoek zijn, dus hoe kun je datzelfde vertrouwen en geloofwaardigheid virtueel opbouwen?
Ik denk dat je verrast zult zijn te ontdekken dat je datzelfde vertrouwen en dezelfde geloofwaardigheid opbouwt door de elementen rond het ontwerp en de ontwikkeling van je website. Je kijker beoordeelt onbewust je geloofwaardigheid door zich mentaal de volgende vragen te stellen:
- Voelt dit er professioneel aan en ziet het er professioneel uit als een legitiem bedrijf?
- Is deze site betrouwbaar?
- Hoe snel is het downloaden en zijn er kapotte afbeeldingen of koppelingen?
- Kan ik de weg vinden door de site met de navigatie die wordt aangeboden of zijn deze virtuele eilanden rommelig?
- Hoe is de kopie op deze site?
- Is het krachtig, trekt het me naar binnen of is het duidelijk dat er geen tijd was om het te schrijven?
- Zijn er spelling- en grammaticale fouten?
- Dragen de beelden me op of leiden ze af en zijn ze irrelevant?
- Kan ik de verzekeringen en het privacybeleid van bedrijven gemakkelijk vinden?
- Hoe zit het met klantenondersteuning? Is het gemakkelijk te vinden?
- Kan ik gemakkelijk toegang krijgen tot ondersteuning en informatie die ik nodig heb of is deze verborgen?
Neem een kijkje op uw site en stel uzelf de bovenstaande vragen. Leid je je kijkers of laat je ze in het donker achter? Uw site zou moeten werken als een persoonlijke shopper, een live virtuele assistent die de behoeften kent die uw bezoeker heeft en de oplossingen voor die behoeften gemakkelijk toegankelijk maakt.
Niveau 3: Escort en rechter de koper
Een persoon die uw site bezoekt, is getarget als u de eerste stappen in de prospectie hebt gevolgd, dus nu is het tijd om de bezoeker te kwalificeren. Hoe doe je dit? Het is eigenlijk heel gemakkelijk. Er gebeurt een persoon op uw site omdat deze op zoek is naar een oplossing voor een probleem. Die oplossing kan een product of een dienst zijn. Uit internetmarketingstudies blijkt dat 7 van de 10 bezoekers aan een site klaar zijn om te kopen. Neem de tijd om te escorteren en ga voor wat ze nodig hebben.
- Wanneer u naar uw huidige site kijkt, helpt u uw bezoekers dan om de beste oplossing voor dat probleem te vinden en te vinden?
- Leid je ze om te vinden wat ze nodig hebben om het probleem op te lossen dat ze hebben?
Je navigatie moet gestructureerd zijn om diegenen te helpen die precies weten waar ze naar op zoek zijn, diegenen die weten wat ze willen in het algemeen, maar niet zeker zijn over de bijzonderheden, en degenen die browsen en je nodig hebben om ze wat richting te geven .
Niveau 4: Presenteer het product / de service
Het presentatieproces is hoe u uw producten of services aan uw bezoekers presenteert terwijl u hen door het selectieproces begeleidt nadat u ze hebt geëscorteerd en hebt ontdekt wat hun behoeften in de vorige fase waren. Het is belangrijk om te onthouden dat elk niveau van het proces overlapt. Terwijl u uw producten of diensten aan uw bezoeker presenteert, moet u ervoor zorgen dat u voortdurend hun aandacht en interesse behoudt door hen te motiveren om door te gaan met de verkoop.
Niveau 5: Sluit de verkoop
Sluit uw site de verkoop effectief af? Bekijk elk product dat u aanbiedt, geeft u voldoende informatie over het product, geeft u hen garantiepolissen en / of garanties met betrekking tot hun aankoop? Zijn uw productbeschrijvingen aanlokkelijk? Beantwoordt je beschrijving veelgestelde vragen die bezoekers kunnen hebben? Overweeg testimonials toe te voegen voor elk product of elke service om extra geloofwaardigheid te creëren. Een ding dat veel e-commerce sites vergeten te doen is het verstrekken van betalingsinformatie. Neem je creditcards, zo ja welke? Kan ik je elektronisch betalen? Wat als ik mijn cheque naar u wil mailen, kan ik dat doen? Haal het giswerk uit de aankoop. Een ander essentieel onderdeel van de beslotenheid dat vaak wordt gemist, is het duidelijk communiceren van uw garantie en de verzekering dat u achter het product of de service staat.
Als u elk niveau vertegenwoordigt dat hierboven wordt genoemd en uw potentiële klant of klant effectief doorzoekt via de vijf niveaus, heeft u de macht om uw website te verplaatsen van mislukking naar succes.