De voordelen van marktonderzoek voor kleine bedrijven variëren van het vinden van verborgen niches en het behouden van kapitaal tot het opbouwen van klantenloyaliteit en het identificeren van meer zakelijke kansen met bestaande klanten.
Voordat u het pad neemt naar meer begrip van klanten door marktonderzoek, is het belangrijk om de gebruikelijke valkuilen te kennen die kleine bedrijven tegenkomen. Vermijd deze 6 veelgemaakte fouten in marktonderzoek voor kleine bedrijven.
Think It's Costly: Bob Kaden, marktonderzoeksexpert en auteur van "Guerrilla Marketing Research" weet maar al te goed de uitdaging waarmee eigenaren van kleine bedrijven te maken krijgen om de kosten van marktonderzoek te dragen. Kleine bedrijven zijn van mening dat focusgroepen en enquêtes onbetaalbaar zijn. Marketingonderzoekskosten kunnen variëren van een paar duizend dollar tot $ 25.000 per jaar.
Moet je een professional inhuren of alleen? "Als u de tijd en interesse heeft om te leren wat er nodig is om effectief onderzoek te doen, is er geen reden waarom u de studies niet zelf kunt uitvoeren tegen een fractie van de kosten die het met zich meebrengt om een professional te gebruiken," zegt Kaden in " Guerrilla Marketing Research. " Integendeel, Kaden is van mening dat een degelijke professional op het gebied van marktonderzoek van onschatbare waarde is.
Besteed de tijd om te leren wat je niet weet en moet weten.
Probeer alleen secundair onderzoek: onderzoek bestaat in 2 vormen: primair en secundair. Primair onderzoek is kennis uit de eerste hand die je rechtstreeks van de markt verkrijgt en vaak technieken gebruikt als focusgroepen en enquêtes. Secundair onderzoek bestaat meestal uit gepubliceerde onderzoeken die online beschikbaar zijn of uit uw bibliotheek die een brede kennis van uw markten biedt.
Het leren van uw bedrijf en industrie van secundair onderzoek is een goed begin, maar primair onderzoek stelt u in staat om uw inspanningen te richten en de houding van klanten in realtime te begrijpen.
Gebruik internet zoeken: internet heeft een overvloed aan bedrijfsinformatie opgeleverd die ooit beschikbaar was voor grote bedrijven of mensen met geld. Ongetwijfeld leidt het uitvoeren van secundair marktonderzoek op Yahoo of Google tijd en geld voor kleine bedrijven. Zoekmachines zijn slechts een deel van het internet en vaak is de goede info die u nodig hebt onderdeel van het deep web of van een betaalde zoekopdracht zoals Lexis Nexis. Om geld te besparen, bezoekt u uw plaatselijke bibliotheek, zakencentrum of hogeschool om gratis toegang te krijgen tot de kwaliteitsinformatie die u nodig hebt.
Hit the Wall: elk omvangrijk onderzoeksproject loopt in de U-vormige curve. Je enthousiasme en motivatie zijn hoog in het begin, maar naarmate het project vordert bereik je een muur. Naarmate u meer informatie begint op te nemen, stijgt de mate van complexiteit. Op dit moment is het gemakkelijk om de motivatie te verliezen en de onderzoeksinspanningen kort te houden. Degenen die volhouden, beseffen al snel dat het uiteindelijk allemaal samenkomt. Om uw cyclus van motivatie voor het project optimaal te beheren, start u uw secundaire marktonderzoek door inzicht te krijgen in uw branche.
Wacht niet te lang om in het veld te komen en praat met potentiële klanten.
Vertrouw op Family Focus Group: een veelgemaakte fout van nieuwe startups is om de naasten te vragen om feedback over uw product en service. Degenen die je kennen, willen je gevoelens beschermen. Vrienden en familie maken de slechtst mogelijke selectie van een focusgroep. U moet met echte klanten praten over de voor- en nadelen van uw aanbod en uw vrienden en familie gebruiken als ondersteuning, niet als marktonderzoek.
Big Company Attitude: u bent jaren in uw branche en begrijpt klanten ... die marktonderzoek nodig hebben? Je draagt veel bagage en vooropgezette ideeën over de behoeften en wensen van klanten. Test uw veronderstellingen op de markt voor echt inzicht in klantattitudes en gedrag.
Te vaak zullen ondernemers het belang van het verkrijgen van klantinzicht door marktonderzoek bagatelliseren.
Het is absurd hoeveel bedrijven er worden gelanceerd zonder ooit met een enkele potentiële klant te praten. Vermijd de veel voorkomende fouten en gebruik marktonderzoek verstandig om uw bedrijf te positioneren voor succes.