Zelfs met de stapels artikelen over boeken die online worden verkocht, misleidt het bedrijf verkopers vaak, vooral verkopers die net beginnen of verkopers met kleine of middelgrote activiteiten.
Het kan lijken alsof e-commerce een soort zwarte magie is, of dat het fundamenteel onvoorspelbaar is, een win-of-verlies-spel, niet anders dan een bezoek aan de blackjack-tafel van een casino.
Meestal bestaat dit gevoel omdat de tutorial en how-to-informatie over online verkopen het belang van onderzoek voor online verkopende bedrijven niet genoeg benadrukt - of omdat het verkopers niet precies vertelt wat ze nodig hebben om te onderzoeken, en wat ze geacht worden te leren als een resultaat.
Als je zo ver leest, knik je je hoofd in overeenstemming, dan is de onderstaande lijst iets voor jou. Hier zijn vijf fundamentele soorten onderzoek die essentieel zijn voor de verkoop van eBay: waarom is het gedaan, wat moet het je in elk geval vertellen, hoe de meest succesvolle verkopers het doen, en wat sommige van de mogelijke gevolgen van het niet doen zijn in ieder geval.
Prijsonderzoek
Prijsonderzoek is het meest fundamentele soort onderzoek, en de meeste verkopers - zelfs informele - doen het op de een of andere manier. Prijsonderzoek gaat over het bekijken van voltooide eBay-lijsten , RedLaser, Terapeak en / of andere bronnen van prijsinformatie om te zien hoeveel u waarschijnlijk zult krijgen voor een product op eBay.
Voor ervaren verkopers kan prijsonderzoek eigenlijk een beetje een rol spelen. Het is handig om te weten hoe de prijs varieert per seizoen, per dag van de week en het moment van de dag, per productvoorwaarde en opties, per regio, enzovoort, vooral wanneer arbitrage een deel van de vergelijking.
Verkopers die geen prijsonderzoek doen, verwachten vaak meer dan een item uit een aanbieding waard is of verkopen hun artikel veel goedkoper dan nodig is om te geven wat consumenten bereid zijn te betalen.
Sourcing Research
Sourcing-onderzoek gaat hand in hand met prijsonderzoek als u een frequente of professionele verkoper bent, als onderdeel van het proces waarmee u beslist wat u verkoopt.
Terwijl onderzoek naar prijzen u kan vertellen wat een product dat u interessant vindt, misschien wel op eBay waard is, vertelt sourcingonderzoek u welke soorten producten u daadwerkelijk kunt krijgen, waar en tegen welke prijzen.
Slimme verkopers zijn voortdurend op zoek naar nieuwe en betere manieren om potentieel winstgevende producten te bemachtigen, tegen prijzen die een goede marge bieden, en met stabiliteit en volume die het een plezier maken, in plaats van gedoe, om een bepaald soort goed te verkopen . Dit doen ze door actief op zoek te gaan naar en na te streven naar fabrikanten, groothandels en retailers en door relaties met hen op te bouwen.
Concurrent Research
Ervaren verkopers spenderen ook veel tijd aan het onderzoeken van concurrenten, zorgen ervoor dat ze begrijpen wie er al met hen concurreert voor de verkoop, welke voor- en nadelen deze concurrenten hebben en wie een productruimte op eBay betreedt of verlaat.
U verkoopt immers niet alleen in een vacuüm - uw verkopen gaan niet alleen over wat u verkoopt, hoe u vermeldt, of de prijzen die u stelt; ze gaan ook over wat uw concurrenten verkopen, hoe ze op de lijst staan en welke prijzen ze hanteren.
Onderzoek door concurrenten kan ook betrekking hebben op het bekijken van voltooide en actieve eBay-aanbiedingen voor de soorten producten die u verkoopt, maar het gaat ook verder dan dit.
Degenen met de sterkste onderzoeksmogelijkheden van concurrenten monitoren merken en feedbackprofielen, verkopen activiteiten op andere kanalen en andere vergelijkbare soorten gegevens en gebruiken ook vaak marktonderzoeksdiensten zoals Terapeak.
Er is een constante strijd om biedingen en aankopen op eBay. Als je niet weet wat je concurrenten doen, mis je misschien de redenen voor verkoopstijgingen en -dalingen, of mis je nieuwe kansen en trends die je hebt kunnen ontdekken door concurrenten en hun verkoopactiviteiten te observeren.
Aanbodpraktijken en trefwoordonderzoek
De bestsellers zijn ook voortdurend op zoek naar manieren om hun zoekplaats te verbeteren en de bereidheid van kopers om van hen te kopen zodra hun vermeldingen zichtbaar zijn.
Veel meer dan alleen het oplossen van problemen met lijsten, dit soort onderzoek gaat over het proactief zijn met je aanbiedingen door te kijken naar de aanbiedingen van anderen en door je voortdurend nieuwe en betere manieren voor te stellen om producten te presenteren.
Het kan ook betrekking hebben op het gebruik van tools zoals eBay- listinganalyses om u te helpen beter te meten hoe elke individuele vermelding presteert en of dit overtuigend is voor winkelend publiek.
Onderzoek naar zoekwoorden is hier een onderdeel van en het kan kopers helpen om uw vermeldingen sneller en duidelijker te vinden en te begrijpen, maar het houdt ook in dat u nadenkt over de manier waarop u foto's en artikelbeschrijvingen presenteert, de manier waarop u over itemvoorwaarden praat, de manieren waarop u uw vermeldingen timmert en de aanbiedingsupgrades die u gebruikt om uw vermeldingen te promoten.
Strategisch en marktonderzoek
E-commerce staat niet stil, en de traditionele retail ook niet. De smaak van het kopende publiek verandert. Nieuwe producten en nieuwe soorten producten komen op de markt. Nieuwe verkopers betreden een productgebied en beginnen met u te concurreren, de prijzen omlaag te drijven en kansen te verdoezelen, zelfs wanneer nieuwe kansen naar voren komen voor degenen die ernaar op zoek zijn.
Dit soort onderzoek koppelt de eerder geschetste soorten onderzoek samen aan het zoeken naar nieuwe kansen, nieuwe dingen om te verkopen en nieuwe kopers om zich te richten, vaak op nieuwe manieren. Het is gerelateerd aan trendjachten, hoewel het niet precies hetzelfde is; een nieuwe kans vaak over nieuwe manieren om producten of tijdaanbiedingen met producten te vermelden, over nieuwe variaties op of bundels van bestaande producten, of over nieuwe locaties en markten om producten te verkopen.
Het hoeft niet te gaan om het toevoegen van geheel nieuwe soorten producten aan je verkoop, of nieuwe kanalen naar de lijst met plaatsen waar je verkoopt, hoewel het ook deze dingen kunnen zijn. Grote strategische onderzoekers zijn voortdurend op zoek naar stijgende prijzen of toegenomen vraag in een verscheidenheid aan productgebieden, naar de specifieke kenmerken of variaties van een product waarvan consumenten bereid zijn een premie te betalen, voor zoekwoorden waarnaar consumenten op zoek zijn, en voor producten met betrekking tot deze dingen.
Ze vertrouwen niet alleen op aanbiedingen en hun eigen verkoop en intuïtie, maar ook op harde gegevens: welke prijsstrends zien er in de loop van de tijd uit, welke daadwerkelijke zoekopdrachten vinden plaats op eBay, welke nieuwe items of functies bieden concurrenten en wat gebeurt er op sociale media, in het nieuws en in het sociale leven van consumenten in het algemeen. De gelukkigen volgen niet alleen trends, maar lijken ze zelfs te creëren - door te zien, dankzij degelijk onderzoek, veranderingen in consumentenbelangen en -gewoonten of ongeadresseerde behoeften van consumenten voordat anderen dat doen.
Operationeel onderzoek
Veel verkopers slagen er niet in om dit belangrijke soort onderzoek te doen, met desastreuze gevolgen - het einde van een bedrijf of erger. Wat betekent het om je eigen bedrijfsactiviteiten te onderzoeken? Dit betekent dat u inzicht heeft in de manier waarop uw producten, vermeldingen, strategieën en verkopen in de loop van de tijd presteren.
Met welke producten verdien je geld? Met welke producten verlies je geld? Welke lijstpraktijken genereren verkoop? Welke lijken plat te vallen? Wat zijn uw belangrijkste zoekwoorden? Wat zijn je topmaanden? Welke producten maken hoeveel overhead kosten, of resulteren in het aantal retouren of defecte transacties ? Zijn deze cijfers in de loop van de tijd opwaarts of neerwaarts? Kunnen deze worden gekoppeld aan specifieke zakelijke beslissingen die u hebt genomen of wijzigingen in uw verkoopmethoden?
Zelfs de eenvoudigste soorten prijsonderzoek vertellen u niet zoveel, tenzij u ook weet wat uw kosten zijn en welke marges u zich kunt veroorloven. Is het logisch dat u een bepaald product tegen een prijspercentage van 20 procent verkoopt als u een bron heeft gevonden en uw prijsonderzoek zegt dat u het kunt krijgen?
U kunt onmogelijk weten tenzij u ook de werking van uw eigen bedrijf voldoende gedetailleerd bestudeert om u te vertellen of u na een prijsstijging van 20 procent en de werkelijke uitgaven voor het verkopen van het product en het runnen van uw bedrijf in het rood of de zwarte overall.
Voor periodieke verkopers is dit misschien geen probleem, maar iedereen die een inkomen of een levende verkoop online hoopt, zal snel merken dat zonder een duidelijk, doorlopend begrip van bedrijfsactiviteiten, het gemakkelijk is om verblind te zijn door onverwachte verliezen wanneer alles anders is lijkt goed - en dat het geen kwestie is of dit zal gebeuren of niet, maar wanneer het uiteindelijk zal gebeuren.
Zorgvuldige documentatie, gezond zakelijk inzicht en aandacht voor detail zijn hierbij de sleutelwoorden. Boekhoudingsdiensten kunnen ook helpen, net als verkopershulpmiddelen zoals Terapeak's MySales. Dit is een onderdeel van "opgroeien" als een bedrijf, en verschillende verkopers hebben verschillende strategieën hier: sommigen gebruiken stapels en stapels spreadsheets, anderen doen het allemaal online, en nog steeds, anderen slaan stapels papier weg in stapels mappen, tabelleren ze periodiek.
Het punt is om het te doen - als je serieus over winst wilt maken als alles is gezegd en gedaan, of als je dit op lange termijn blijft doen.
Onderzoek, onderzoek, onderzoek
Er wordt veel gedaan van het doen van datagedreven verkopen , van wereldwijd verkopen, profiteren van arbitrage, voorzichtig zijn met het uitvoeren van uw verkoopactiviteiten als een bedrijf , meerdere kanalen openen, enzovoort, maar wat dit in de praktijk allemaal betekent, is grip krijgen op de fundamentele soorten onderzoek die hierboven zijn geschetst.
Voor sommige verkopers, die bijvoorbeeld creatiever en community-gericht zijn, kan dit overweldigend klinken. De tools zijn echter beschikbaar. Tussen de vele soorten webservices die hier worden vermeld, de eigen tools van eBay en die van prominente derde partijen zoals Terapeak die gespecialiseerd zijn in het helpen van eBay-verkopers, is het gemakkelijker dan het ooit is geweest om het soort regulier onderzoek te doen dat nodig is om te presteren (en te voelen) als een gezonde, winstgevende onderneming, eerder dan als een verkoper die worstelt om mee te tasten door de duisternis op eBay.
Als je deze dingen niet doet, is het tijd om de bijl te bijten en te beginnen - vandaag is net zo goed als elke andere dag, en hoe sneller je begint, hoe sneller je de vruchten zult plukken.