Vaak zijn de termen die in Six Sigma worden gebruikt soms misleidend, dus hieronder staan enkele van de meest gebruikte termen met een uitleg van de term.
Uitvoerend leiderschap
Deze rol kan de CEO of een ander topmanagement omvatten. Zij zijn verantwoordelijk voor het opstellen van een visie voor een Six Sigma-implementatie.
Kampioen
De kampioen kan worden gedefinieerd als een persoon in de organisatie van een bedrijf die een Six Sigma-project 'verdedigt'. Het kan meer specifiek worden gebruikt om te verwijzen naar een senior manager die voorstander is van het project, ervoor zorgt dat het over voldoende middelen beschikt en hun autoriteit gebruikt om organisatorische barrières te overwinnen.
Master Black Belt
De Master Black Belt is een expert met uitgebreide ervaring en technische expertise in alle aspecten van Six Sigma. De Master Black Belt is verantwoordelijk voor het selecteren, trainen en begeleiden van zwarte gordels binnen een organisatie. De Master Black Belt zal vaak betrokken zijn bij de selectie en aanpak van projecten.
Zij zullen ook verantwoordelijk zijn voor het handhaven van de normen van het Six Sigma-programma.
Zwarte riem
Een Black Belt is een fulltime professional die optreedt als een teamleider die verantwoordelijk is voor de werking en de resultaten van Six Sigma-projecten. Om Black Belt te worden, is het vereist dat de persoon de beheersing van Six Sigma-tools laat zien, door middel van een onderzoek en ervaring.
Black Belt training kan vier tot vijf weken van klassikale training in methoden, statistische hulpmiddelen en teamvaardigheden omvatten, naast een voltooid project. De American Society for Quality (ASQ) biedt een gecertificeerde Six Sigma Black Belt-kwalificatie.
Groene riem
Een Green Belt is lid van een organisatie die is opgeleid in de Six Sigma-methodologie en neemt deel aan projecten als onderdeel van hun fulltime baan. Ze kunnen werken als onderdeel van een team, geleid door een zwarte band, of kleinere projecten leiden, met een zwarte gordel als mentor.
Sponsor
De projectsponsor is een senior manager die de resources kan ondertekenen, de doelstellingen definieert en de uitkomsten evalueert. De projectsponsor wordt soms de projectkampioen genoemd, hoewel de kampioen kan worden gebruikt om iedereen te beschrijven die een Six Sigma-project voorstaat.
Agent wijzigen
Een wijzigingsagent is iemand die verandering in de organisatie leidt door voor verandering op te komen en de implementatie ervan te beheren en plannen. De positie van Change Agent kan officieel of vrijwillig zijn.
Big Y en Little y
De belangrijke maatregel op hoog niveau die een Six Sigma-project probeert te verbeteren, staat bekend als de Big Y. Big Y moet worden gekoppeld aan de kritieke klantbehoeften.
De Big Y wordt vaak gebruikt om kleine operationele doelstellingen te genereren die moeten worden verbeterd om Big Y-verbeteringen te realiseren.
Bepaal voor Six Sigma (DFSS)
DFSS wordt gebruikt om een nieuw proces, een nieuw product of een nieuwe service te ontwerpen of om een bestaand proces, product of service helemaal opnieuw te ontwerpen. Dit staat in contrast met de normale Six Sigma-aanpak die wordt gebruikt om bestaande processen, producten of diensten te verbeteren. DFSS gebruikt de DMADV-reeks in plaats van de DMAIC- reeks.
DMADV
DMADV verwijst naar de reeks stappen die wordt gebruikt in Design For Six Sigma (DFSS), in plaats van de DMAIC-sequentie die wordt gebruikt in reguliere Six Sigma. De DMADV-reeks kan ook DMADOV worden genoemd, waarbij de extra O staat voor Optimize .
- Definiëren - Definieer de projectdoelen, vergelijkbaar met DMAIC.
- Maatregel - Meet de verwachtingen van alle belanghebbenden, met name de klanten. Gebruik ook benchmarking en analyse van concurrenten.
- Analyse - Identificeer en analyseer de alternatieve oplossingen
- Ontwerp - Voer het gedetailleerde ontwerp uit
- Optimaliseren - Gebruik experimenteel ontwerp, simulatie enz. Om de oplossing te optimaliseren
- Verifiëren - Verifieer het ontwerp door middel van pilotstudies en vervolgens evaluatie wanneer deze in gebruik wordt genomen
DMAIC
De term DMAIC staat voor de vijf hoofdstappen in het Six Sigma-proces; Define, Measure, Analyse, Improve en Control.
Bepalen
- Definieer de klant en zijn 'Kritiek op kwaliteit'-problemen en -verwachtingen
- Definieer de bedrijfsprocessen die hierbij betrokken zijn
- Definieer de grenzen van het project
- Maak een proceskaart
- Bepaal de statistieken, inclusief Big Y en kleine y's
- Vorm een projectteam
- Ontwikkel een projectcharter
Maatregel
- Meet de bestaande processen door gegevens te verzamelen
Analyseren
- Analyseer de gegevens die zijn verzameld
- Identificeer de hiaten tussen bestaande en gewenste prestaties
- Identificeer bronnen van variatie
- Bepaal de processen die zullen worden verbeterd
Verbeteren
- Stel oplossingen voor
- Pilotstudies uitvoeren, de voorgestelde oplossingen testen en evalueren
- Ontwikkel een implementatieplan
Controle
- Implementeer systemen en procedures om ervoor te zorgen dat de verbeteringen worden gehandhaafd
- Ontwikkel procedures, controleplannen en train personeel