Hoe on-demand mobiele diensten ons serviceverbruik veranderen
Voor Uber waren er taxi's. Voor Uber, in veel steden, kon men taxi's begroeten.
Wat is het probleem met Uber? Het korte antwoord op die vraag is dat Uber:
- een service geïdentificeerd
- daar was al veel vraag naar
- en een technologielaag toegevoegd
- daarmee het verbruik eenvoudiger maken
- voorspelbaar
- en gestandaardiseerd.
Als je de zes opsommingspunten opnieuw leest, zul je je realiseren dat we net zo goed hadden kunnen praten over een andere soort dienst, en niet over taxi's. En dat is waar het concept van Uberification begon.
Wat is Überification en waarom is het zo'n woede?
Uberificatie van services, of uberization van services zoals het soms wordt genoemd, heeft alles te maken met het aanspreken van een markt die is:
- geografisch lokaal of hyperlokaal
- gefragmenteerd, met veel kleine providers
- gekenmerkt door een onvoorspelbare klantervaring
Langs komt een startup die een platform creëert dat:
- vermeldt serviceproviders
- geeft toegang tot hen
- vergemakkelijkt het boeken van de dienst
- standaardiseert ervaring en prijsstelling.
Zoals duidelijk is, is dit geweldig voor de consument.
Geen wonder dat er een sterke toename is in lokale bedrijven die een Uber-achtig model gebruiken.
Wat zijn de services die uberized / uberified worden?
Hoewel er geen beperking is voor de lokale services die het Uber-model kunnen gebruiken, zijn degenen die de leiding hebben genomen dienstverleners van:
- Schoonheid: beauty- en wellnessdiensten kunnen worden samengevoegd in het "at your doorstep-formaat", waardoor het Uber-model bijna letterlijk wordt gebruikt.
- Levering: dit is een van de sectoren waar dichtbevolkte steden over de hele wereld een vlucht hebben gezien in Uberified-startups. In tegenstelling tot pizza, die voor altijd thuis is bezorgd, kun je nu bijna alles thuis laten bezorgen. Dit is mogelijk gemaakt door voertuigvloten die werken op redelijk wetenschappelijke routeringsalgoritmen. Dit heeft deterministische afleveringsschema's mogelijk gemaakt.
- Eten: zo recent als een paar jaar geleden, moest je je afvragen of je favoriete restaurant eten thuis bezorgt. Nu is dat grotendeels een non-issue, omdat iemand of de ander je eten krijgt van dat restaurant.
- Gezondheid: Of het nu gaat om fysiotherapeuten, masseurs, huisbezoek artsen, of wat dan ook. Vandaag kunt u een Uber-achtige tool gebruiken om een provider naar u toe te laten komen en te zorgen voor uw gezondheidsbehoeften.
- Home Services: in elke grote stad in de wereld is het altijd een nachtmerrie geweest om een loodgieter, timmerman, klusjesman, elektricien, monteur van airconditioning of iets dergelijks te hebben. Tegenwoordig zijn er verschillende Uberized-startups die serviceproviders samenvoegen als een on-demand mobiele service en een aantal servicestandaarden vaststellen.
- Goederenvervoer: Als Uber mensen vervoert, was het slechts een kwestie van tijd voordat iemand een Uber startte voor het huren van vrachtwagens in plaats van taxi's.
ODMS (On Demand Mobile Service): The Magic of Uberification
De kern van elke Uberified-service is dat technologie u in staat stelt om bestellingen, service, locatie, levering, beoordelingen en nog veel meer te volgen door alleen uw smartphone te gebruiken. Dat is de fundamentele belofte van Uberification. En vind dat een goede belofte. Ondanks het schuim in het startup-ecosysteem, denk ik dat deze trend er is om te blijven. En succesvolle e-commercebedrijven rijden graag op de top van deze ODMS-providers.