Ten eerste denkt iedereen dat je ongeveer 90% korting op elke dollar maakt. En die 'redelijke' mensen die het beter weten, denken nog steeds dat het ongeveer 70% is. Dus als ze je om een korting vragen, denken ze eerlijk gezegd niet dat ze je pijn doen.
(Zegen hun harten.) Of je nu brutowinstdollars of -percentages bijhoudt , de hoeveelheid winst is altijd veel minder dan wat mensen waarnemen.
Er is niets mis met de korting voor vrienden en familie (F & F), maar hier zijn enkele regels om u te helpen bij het maken van uw beleid voor dit probleem:
- Laat niemand zijn korting op nieuwe merchandise gebruiken. Leg een 30-daagse regel vast, wat betekent dat niemand de F & F-korting kan gebruiken tot 30 dagen nadat de goederen in de winkel zijn geweest. Vaak koopt familie het coolste nieuwe item zodra het toeslaat. Ten eerste doet het de versheidsfactor van de winkel pijn omdat de koopwaar zo snel verdwenen is. En ten tweede doet het uw GMROI (bruto marge rendement op investering) pijn , want als een product "heet" is, zal het voor IMU worden verkocht. Je hebt net een stapel geld op tafel gelegd, maar je zus vindt je echt leuk.
- Vrienden en familie zullen met je winkelen als ze je vrienden en familie zijn. Het is niet nodig om hen een enorme korting te geven. U bent niet hun "leverancier", zij zijn uw steun. Een korting geven is respectvol en eerbiedig hen als uw familie, maak hier geen misbruik van.
- Behandel uw F & F-lijst dezelfde als de rest van uw klanten. Met andere woorden, als ze de korting gebruiken om te kopen voor iemand anders (zoals hun vrienden), HAAL HEN UIT! Ze hebben misbruik van je gemaakt en dat is niet wat vrienden of familie doen. (althans niet wat ze zouden moeten doen.)
- Laat ze het verdienen. Er is niets mis mee om te zeggen: "misschien heeft u de F & F-korting als u dit jaar met ons werkt." Of laat ze helpen bij het opzetten van de grote uitverkoop in de winkel. Met andere woorden, ze geven één keer aan uw bedrijf en uw bedrijf geeft het hele jaar terug.
- Geef geen koopwaar weg. Houd de korting laag genoeg zodat u nog steeds uw kosten kunt dekken. Vergeet niet dat de kosten vracht en verwerking omvatten.
- Maak duidelijk wie familie is en wie vrienden zijn. In wezen kan iedereen voor jou als vrienden en familie worden beschouwd. Maar pas op dat je niet je eigen versie van de 'six degrees of Kevin Bacon'-kortingsgame wordt. Als je vanaf het begin duidelijk bent met iedereen die in aanmerking komt en wie niet, dan zullen geen gevoelens gekwetst worden en kunnen argumenten en grieven worden vermeden of op zijn minst geminimaliseerd.
- Volg uw F & F-verkopen. Maak van hen een demografische groep in uw POS, zodat u kunt zien wat dit programma u echt elk jaar kost. Vaak zul je zeer verrast zijn. Het is moeilijk om te zien dat het beetje bij beetje optelt, maar solide rapportage en tracking kunnen je helpen om een gelukkige F & F-lijst en een gelukkige bottom-line te behouden.