In de Rush to Social Negeer uw e-maillijst niet
Nee, e-mail is niet dood. En het sterft ook niet.
Ondanks het aantal en de populariteit van mobiele tools en sociale mediakanalen, blijft ouderwetse e-mail op grote schaal worden gebruikt door demografische categorieën, zelfs met die ongrijpbare, moeilijk te bereiken Millennials.
E-mailaankondigingen zorgen ervoor dat non-profitorganisaties het hoogste rendement op de investering van alle online fondsenwervingskanalen behalen. Volgens het online fondsenwervende platform Salsa ontvangen non-profitorganisaties gemiddeld $ 40 voor elke $ 1 die ze besteden aan e-mail.
Dat is een enorm rendement.
Maar er zijn richtlijnen om het meeste uit e-mail te halen. Hier zijn acht manieren waarop uw non-profitorganisatie meer geld kan ophalen met uw e-maillijst.
Respecteer uw abonnees
Als een supporter je zijn e-mailadres geeft en je via zijn inbox met hen in contact kunt brengen, is dat iets speciaals. Neem het voorrecht niet licht op. Jij en je donor zijn een veel intiemere relatie aangegaan dan een Facebook-achtige of Instagram-achtige relatie.
Als u uw e-mailabonnees niet respecteert - als u uw e-maillijst aan derden verkoopt of spam-berichten verstuurt - zullen ze in grote hoeveelheden vertrekken. En zij zullen waarschijnlijk uw andere communicatie, ongeacht het kanaal, uitschakelen.
Niemand voelt zich graag misbruikt, vooral uw huidige en toekomstige donateurs. Respecteer hun tijd door alleen de informatie te sturen waarop ze zich hebben aangemeld - niets meer en niets minder.
Geef waarde
Bij communicatie met donors en potentiële supporters via e-mail, bekijk elk bericht via hun ogen.
Ze vragen onbewust "Wat is er voor mij?" Terwijl ze elke e-mail verwijderen, archiveren of lezen.
Welke waardepropositie biedt u aan uw e-mailabonnees? Veel non-profitorganisaties kunnen geen financiële prikkels geven, zoals kortingsbonnen of kortingen, dus moeten ze creatief worden. Het bewijs van uw resultaten is gelijk aan de waarde voor uw donors.
Zorg ervoor dat uw e-mailabonnees zich goed voelen bij het ondersteunen van uw programma. Verleid hen om een geschenk te geven en deel te worden van uw donorgemeenschap. Ontdek waarom uw donateurs van u houden en kies ervoor om in uw missie te investeren. Pas vervolgens uw e-mailberichten aan rond deze thema's om donoren terug te laten komen en om nieuwe donateurs aan te trekken.
Voor een uitstekend voorbeeld van het bieden van waarde aan uw e-mailabonnees, bekijk deze e-mail van Trees for the Future.
Segmenteer uw lijst
Uw supporters willen relevante, tijdige en boeiende e-mailberichten van uw non-profitorganisatie. Idealiter segmenteert u uw lijst op basis van de soorten inhoud die het meest gewenst is voor individuele abonnees.
Als je verschillende programma's hebt, segmenteer je je e-maillijst op basis van het programma dat de interesse van de donor voor de eerste plaats heeft. Op die manier kunt u gerichte, relevante e-mails sturen die worden geopend en waarop wordt gereageerd.
Verzend kortere e-mails vaker
Probeer niet elke gebeurtenis, aankondiging, nieuwsverhaal en liefdadigheidsactie in een lange, rommelige e-mail te proppen. Wees niet de non-profitorganisatie die dit soort lange driemaandelijkse e-mails verzendt. Denk eraan: als uw e-mailabonnees dit jaar slechts twee van uw kwartaalnieuwsbrieven verwijderen, is dat 50% van uw e-mailcommunicatie naar hen!
Veel studies beweren te weten wat de exacte tijd en frequentie is om e-mails te verzenden. Maar het hangt echt af van je publiek en wat ze van je verwachten. Test om dit goed te krijgen. Er is geen one-size-fits-all in e-mailmarketing of online fondsenwerving. U moet weten wat uw donoren verwachten en bieden dat.
Iets op te merken: Salsa vond 500 woorden de ideale lengte voor een e-mail over fondsenwerving. En de onderwerpregel moet 28-39 tekens zijn.
Deel visuele verhalen
Niet elke e-mail kan een directe vraag om donaties zijn. Door geweldige verhalen te delen, worden uw e-mails gelezen tussen acties voor fondsenwerving.
Breng op een authentieke manier mensen onder de aandacht die baat hebben bij uw programma's en diensten. Vertel een verhaal dat ervoor zorgt dat uw donateurs meer willen leren. Laat ze willen helpen om het einde te bepalen.
Verrassende verhalen delen betekent beelden gebruiken.
Vergeet niet dat sommige e-mailclients automatisch foto's van e-mails verwijderen en niet alle foto's op dezelfde manier op desktop- en mobiele apparaten verschijnen. Als u echter het vlees van de e-mail in uw lichaamstekst plaatst en de foto's als opvallend "glazuur" op de taart gebruikt, heeft u een winnaar. Uw donateurs verwachten visuals in alle communicatie - direct mail, e-mail en sociale media. Gebruik meeslepende, unieke beelden om uw verhaal te laten knallen. Je krijgt nog meer betrokkenheid en actie.
Schrijf voor uw donors
Houd een speciale, ideale donorpersoon in gedachten bij het schrijven van een e-mail. Maak de e-mail persoonlijk en gepassioneerd. Schrijf op een vriendelijke, informele toon. Deel de manieren waarop een geschenk op dit moment zinvol zou zijn. Vraag dan om een donatie alsof je een goede vriend vraagt.
Voeg een expliciete oproep tot actie toe
Maak de e-mail niet modderig met te veel vragen. Als u een maandelijkse e-mailnieuwsbrief heeft met veel aankondigingen, verwacht dan niet dat het dezelfde hoeveelheid geld zal ophalen als een die alleen aantrekkelijk is voor donaties. Het verschil is uw call-to-action (CTA) .
Een e-mailactie voor fondsenwerving is kort, krachtig, to the point en drijft de lezer rechtstreeks naar de online donatiepagina van uw website . Een nog betere strategie zou zijn om een specifieke bestemmingspagina te maken voor de aantrekkingskracht van e-mail, met hetzelfde verhaal, foto's en afbeeldingen.
Make It Mobile
De meeste e-mails worden nu geopend op mobiele apparaten . Hoewel uw donateurs deze trend wellicht moeten inhalen, is het zeker dat velen van hen al e-mail gebruiken op hun telefoons en tablets.
Uw e-mail mislukt als deze niet kan worden gelezen op een smartphone, als deze leent naar een mobiel-onvriendelijke website en als het niet mogelijk is om een donatieformulier rechtstreeks op de telefoon in te vullen.
Gebruik niet alleen e-mail om geld te vragen. Denk na over hoe je het leuk vindt om te horen van de oorzaken waar je om geeft. Creëer dan gepersonaliseerde, boeiende e-mails voor uw supporters.
Julia Campbell is een rijzende ster op het gebied van non-profit sociale media geworden. Bekijk haar bio voor informatie over haar consultancyservices, blogs, presentaties en e-boeken.