Deze lijst bevat GameStop, Bath & Body Works en meer
De meeste van de grootste Amerikaanse retailbedrijven veranderen hun retourbeleid voor het kerstseizoen met kerstinkopen en bieden uitgebreide en mildere retourvoorwaarden voor zowel cadeaukopers als cadeauontvangers. Sommige winkelketens creëren echter geen speciaal verlengd vakantie- of geschenkretourbeleid, waardoor kerstcadeautjes soms moeilijk of onmogelijk worden geretourneerd.
Dit is een lijst van het standaard terugkeerbeleid van Amerikaanse detailhandelsbedrijven die geen uitgebreid of speciaal terugkeerbeleid aanbieden, en de gevolgen voor de kopers die aankopen doen volgens dit terugkeerbeleid.
01 - Moeilijke details van Dell: verborgen kosten, uitgesloten telefoons, tv's, accessoire-aangiften
Dell heeft zijn uitgebreide teruggave- en teruggavebeleid voor vakantiekorting aanzienlijk verbeterd, maar er zijn nog steeds moeilijke details in het retourbeleid van Dell die retourzendingen een gedoe of, in sommige gevallen, helemaal onmogelijk maken in het kerstgeschenkseizoen en het hele jaar door.
Over het algemeen kunnen klanten van Dell de meeste aankopen die met Dell online zijn gedaan tussen 2 en 25 november retourneren voor een volledige terugbetaling met gratis retourzendingen, mits de retourzending door Dell wordt ontvangen op of voor 15 januari. Het sleutelwoord in die zin is 'het meest'.
Dell-accessoires zijn uitgesloten van dit uitgebreide retourbeleid en software kan bijna nooit worden geretourneerd. Er is ook een lange lijst met Dell-producten die nooit kunnen worden geretourneerd. Mobiele telefoons zijn onderworpen aan het retourbeleid van de fabrikant, die nogal variëren en al dan niet verlengde retourvoorwaarden voor ontvangers van kerstcadeaus hebben.
Alle klanten die goederen retourneren, moeten het Return Merchandise Authorization-proces volgen en als dit niet gebeurt, kan het geretourneerde product worden weggegooid zonder dat de klant er enige erkenning voor krijgt. Gedeeltelijke creditering kan worden verleend voor producten "naar goeddunken van Dell" alleen omdat ze het willen doen.
Dell rekent ook 15% restockkosten aan, ongeacht of u het pakket opent of niet. Een kleine tip over het retourneren van Dell is het niet weigeren van de bezorging, omdat dat alleen maar meer problemen en vertragingen met uw Dell-retourzending oplevert.
Klik hier voor het volledige retourbeleid van Dell
02 - CVS Return Policy Kon een probleem met vakantie creëren
Alleen omdat CVS zijn retourbeleid als 'probleemloos' bestempelt, betekent nog niet dat ontvangers van een vakantiegift hiermee instemmen. CVS zorgeloos retourneren moet binnen 30 dagen worden gedaan. Zodat MP3 of GPS die u in pre-Black Friday-verkopen aanschaft, mogelijk moet worden geretourneerd voordat de eerste kerstdag rondrent.
Er zijn anekdotische rapporten dat CVS ook geen retouren accepteert van seizoensartikelen met korting die na Kerstmis zijn gekocht, ongeacht of deze binnen de periode van 30 dagen terugkomen of niet. Dit beleid voor geen teruggave wordt door CVS niet schriftelijk bevestigd of geweigerd
CVS is echter veel milder over de terugkeer van CVS-merkproducten. Deze winkelmerken hebben een 100% tevredenheidsgarantie en kunnen worden geretourneerd geopend of ongeopend voor een terugbetaling, "geen vragen gesteld." (Ontvangst- of verzendfactuur is vereist voor alle teruggaven, ongeacht of ze CVS-gemerkt zijn of niet.)
Klik hier voor het volledige CVS-retourbeleid
03 - GameStop voorkomt retouren met een lange lijst van niet-retourneerbare goederen
GameStop voorkomt een excessief aantal retouren voor vakantiekopen met een lange lijst voorwaarden die ervoor zorgen dat je Gamestop niet-retourneerbaar is. GameStop instrueert zijn klanten specifiek om geen producten te retourneren als:
- meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds de pakbon werd afgedrukt
- het product is geopend (uit de plastic verpakking gehaald).
- het artikel is niet in de originele staat.
- alles is beschadigd, gespeeld of bevat onderdelen.
- het maakte deel uit van een bundel, tenzij je de hele bundel terugstuurt
Als u iets terugzendt dat niet-retourneerbaar is, krijgt u geen restitutie en krijgt u ook uw artikel niet retour!
Klanten van GameStop die kerstcadeaus retourneren, ontvangen geen restitutie, zelfs niet als ze een cadeaubon hebben en de bestelling binnen 30 dagen na aankoop retourneren. Cadeaubonnen geven een klant alleen recht op een ruilhandel of een GameStop-cadeaubon.
En als dat nog niet genoeg is om spellen van GameStop terug te sturen om te laten springen, wil GameStop ook dat zijn klanten weten dat het zich het recht voorbehoudt om een retourzending te weigeren. Gewoon omdat ze het zeggen.
04 - De meeste verkopen zijn La Final op La Senza: een beperkte tegenspraak
"Vanwege de intieme aard en hygiënische normen van bepaalde artikelen," is er een lange lijst van dingen die om welke reden dan ook niet kunnen worden teruggestuurd naar speciaalzaak La Senze. Niet-retourneerbare artikelen omvatten:
- slipje
- baby poppen
- bodysuits
- kousen
- teddies
- badmode
- elke lingerieset met een slipje
Bovendien is er een lange lijst van La Senza-producten die worden beschouwd als 'definitieve verkopen'. Met andere woorden, artikelen in deze categorieën zijn ook niet-retourneerbaar ... ooit:
- rugloze beha's
- pasteitjes
- modetape
- lichaamswas
- lichaams mist
- cadeaubonnen
Als u probeert deze artikelen te retourneren, stuurt La Senza ze snel op uw kosten naar u terug.
Dit is misschien begrijpelijker, behalve dat La Senza eigendom is van The Limited, dat ook Victoria's Secret bezit, dat een extreem liberaal beleid heeft dat 'geen verkoop is definitief'. De conclusie is dat hoe duurder de onderkleding, hoe hygiënischer de klant? Gezien geruchten die rondvliegen over Victoria's Secret-modellen, denken sommige mensen dat het tegenovergestelde waar is.
05 - Bad- en carrosserie Werkt geen definitief verkoopbeleid. Retourbeleid verlengt vakantieteruggave het hele jaar
Omdat Bath and Body Works te allen tijde een "geen verkoop is ooit definitief" retourbeleid heeft, is er geen behoefte aan speciale of uitgebreide vakantie voorwaarden. Er is geen tijdslimiet voor retouren en met een aankoopbewijs of verzendfactuur wordt een terugbetaling uitgevoerd (exclusief verzend- en administratiekosten, als het artikel is gekocht via de website voor online winkelen).
Het enige aspect van het retourbeleid van Bath & Body Works is het potentieel om klantontevredenheid te creëren
Voor cadeaus is geen ontvangst vereist en de originele creditcard is niet vereist. Retourzendingen van geschenken kunnen alleen worden gedaan in de fysieke winkels van Bath en Body Works, zelfs als de oorspronkelijke aankoop is gedaan op de website.
06 - Costco's klantvriendelijke retourbeleid hoeft geen wijzigingen in de feestdagen aan te brengen
Het standaard terugkeerbeleid van Costco is:
"Wij garanderen uw tevredenheid over elk product dat we verkopen met een volledige terugbetaling."
De enige limiet op retouren is een voor aankopen is een tijdslimiet van 90 dagen voor restituties op televisies, projectoren, computers, camera's, camcorders, iPod / MP3-spelers en mobiele telefoons. Restituties voor Costco.com Internetwebsite-aankopen omvatten een terugbetaling van verzend- en administratiekosten.
Costco zal ook lidmaatschapsbijdragen terugbetalen die moeten worden betaald om toegang te krijgen tot haar warenhuizen ten volle aan alle Costco-klanten die niet tevreden zijn met hun lidmaatschap. Garanties zoals deze zijn de reden waarom de " Costco Craze " een wereldwijd fenomeen is in de detailhandel.
Meer Slechte praktijken van Retail-bedrijven: