Sterker nog, shoppers gebruiken steeds vaker een winkel-app voor hun retailbehoeften, maar dit komt met één waarschuwing: sommige retailers hebben moeite om shoppers hun mobiele app daadwerkelijk te laten downloaden.
Deze feiten zijn echter geen reden tot kommer en kwel, omdat consumenten bijna smeken om betere ervaringen met mobiele apps.
Hier zijn 10 tips om u te helpen bij het maken van een succesvolle mobiele retail-app waar uw klanten dol op zullen zijn, waardoor de kans op herhaalde mobiele verkoop voor uw merk groter wordt.
1. Maak een effectieve en uitgebreide mobiele app-strategie
Om te slagen in mobiel, moeten winkeliers er een prioriteit van maken. Er zijn te veel slecht ontworpen apps en daarom zijn zoveel klanten wanhopig op zoek naar een betere mobiele ervaring . Strategiseren om mobiel op de eerste plaats te zetten met een gedetailleerde en samenhangende strategie voor uw mobiele initiatieven en inspanningen.
2. Kies de juiste functies voor uw app
Een integraal onderdeel van het bieden van een geweldige winkel-app-ervaring, is het selecteren van de juiste functies om in de app zelf op te nemen. Pushmeldingen zijn slechts een voorbeeld van populaire app-functies, omdat consumenten graag gerichte en relevante productaanbiedingen ontvangen van merken waar ze van houden.
Evenzo omvatten populaire functies de mogelijkheid om in te zoomen op producten, alternatieve afbeeldingen te bekijken en vereenvoudigde eenstaps (of tweestaps) kassa's. Eenvoudig gezegd, deze functies helpen klanten de producten die ze zoeken op een efficiënte en tijd-vriendelijke manier te vinden.
3. Native Apps bieden superieure prestaties en functionaliteit
Houd rekening met het thema snelheid en gemak en weet dat native app-ontwikkeling in dit opzicht de beste resultaten oplevert.
Een native app van hoge kwaliteit biedt superieure prestaties, snelheid en functionaliteit in vergelijking met webgebaseerde applicaties. Uit gegevens blijkt dat retailers vanwege de native omgeving en extra controle over het aankooppad van een klant hogere conversiepercentages zien in hun native app in vergelijking met mobiele en desktopwebsites.
4. Ken je publiek
Een algemene stelregel van succes in elk bedrijf is dat merken hun klant moeten kennen . Verspil geen geld aan app-ontwikkeling en mobiele bronnen die niet gewaardeerd worden door uw shoppers. Gebruik in plaats daarvan contact met klanten via sociale media en vergelijkbare platforms om echt te luisteren naar wat uw klanten willen. Dit zorgt voor een betere app, wat betere resultaten voor uw merk betekent.
5. Maak gebruik van de nieuwste technologie
De wereld van mobiel verandert snel, dus zorg ervoor dat uw app niet afhankelijk is van verouderde technologie. Als uw app 'verouderd' is, vertaalt zich dit in een slechtere mobiele winkelervaring dan concurrenten. Zorg ervoor dat u contact opneemt met experts in het veld die u zullen informeren over de nieuwste ontwikkelingen die nodig zijn om een retail-app succesvol te maken.
6. Minder kan meer zijn
Uw retail-app moet het klanten gemakkelijk maken om te vinden wat ze willen, niet moeilijk. Houd uw app dus eenvoudig en intuïtief.
Het reduceren van rommelige interfaces met een prachtig gestroomlijnde app levert een betere ervaring op voor het winkelend publiek, wat leidt tot meer conversies.
7. Het begrijpen van mobiel moet gebaseerd zijn op klantrelaties
Zet de klant op de eerste plaats en het succes volgt in de detailhandel. Onderdeel van deze stelregel is het opbouwen van kwaliteitsrelaties met de klant. Het mobiele apparaat van een klant is meer dan alleen een telefoon. Het is een vaste waarde in zijn of haar dagelijks leven. Neem de tijd om de voorkeuren van consumenten te leren kennen en waardeer ze. Luister, observeer en onthoud wat shoppers van je merk willen zien door middel van data-analyse. Het bieden van hoogwaardige klantenondersteuning vanuit de app is bijvoorbeeld een manier om klanten te laten zien dat hun loyaliteit wordt gewaardeerd.
8. Begin klein
Merken die te ambitieus zijn met app-ontwikkelingsdoelen, kunnen uiteindelijk alleen maar schadelijk zijn voor zichzelf.
Het is veel beter om bereikbare doelen te stellen in plaats van elke functie in een app te gooien en te zien wat werkt. Naar alle waarschijnlijkheid zal de app de klant alleen maar verwarrend maken en / of irriteren. Concentreer u op "één ding" dat een enorme waarde toevoegt aan de ervaring van de klant en vanaf daar verder bouwt.
9. Maak alle inhoud van Retail-app klantvriendelijk
Behandel mobiele nooit als een oplossing voor kopiëren en plakken. Uw mobiele websites en desktopwebsites mogen geen sjabloon zijn voor een mobiele app. Kwaliteitsapps verdienen oplossingen die vanaf de basis zijn opgebouwd.
10. Blijf altijd gericht op de grote afbeelding
Ten slotte moeten retailers altijd het grote plaatje in het achterhoofd houden. Mobiel is in veel gevallen slechts één onderdeel van de werking van een detailhandelaar. Zorg er dus voor dat interne bewerkingen een mobiele app echt kunnen ondersteunen. De beste app ter wereld kan een slechte winkelervaring in winkels niet compenseren. Verlies dus nooit de hele retail-operatie uit het oog, ook niet tijdens de ontwikkeling van de app.
Auteur bio : Chris Pautsch is oprichter en CEO van KeyLimeTie . KeyLimeTie is een full-service bureau voor ontwerp, ontwikkeling en digitale strategie, dat klanten helpt om via interactieve marketingkanalen effectiever en intiemer met hun klanten te communiceren.