Hoe en waarom winkels moeten bloggen
Net als elk ander aspect van winkelactiviteiten moet bloggen zorgvuldig worden gepland en uitgevoerd om waarde te creëren voor de lezer.
Als u het verkeerd doet, is een zakelijke blog misschien niet het beste rendement op uw investering en kan dit de reputatie van de verkoper schaden. Zodra retailers echter leren hoe ze op de juiste manier kunnen bloggen, vinden ze dat een blog de verkoop kan vergroten en klantrelaties kan opbouwen.
Waarom winkeliers blog zouden moeten hebben
Uiteraard zijn er risico's voor elke onderneming en bloggen is geen uitzondering. Een zakelijke blog die goed geschreven is, regelmatig wordt bijgewerkt en een persoonlijke stem geeft aan een winkelier, zal veel voordeliger zijn dan een slecht georganiseerde poging.
Sommige tegenstanders van zakelijk bloggen vinden dat de tijd en moeite die het kost om een blog bij te houden, opweegt tegen welk voordeel dan ook. We zijn het oneens. Winkeliers kunnen een zakelijke blog gebruiken om:
- Houd de website fris en actueel
- Trek nieuwe klanten aan
- Geef deskundig advies
- Bouw klantrelaties op
- Krijg concurrentievoordeel
- Bouw een merk
- Werven van winkelpersoneel
Hier zijn enkele van de meest voorkomende bezwaren tegen bloggen door winkeliers. We geven ook een reactie op elk.
Ik heb geen tijd om te bloggen EN mijn detailhandel te runnen.
Heeft u tijd om een verkoopevenement te creëren? Een krantenadvertentie ontwikkelen? Stuur een nieuwsbrief ? Winkeliers zouden bloggen moeten zien als een vorm van marketing en niet alsof het gewoon een andere klus is. Een paar blogberichten per week kan minder dan een uur duren om te schrijven.
Niemand zal lezen wat ik op een blog schrijf.
Als uw blogberichten interessant en relevant zijn, zult u misschien verbaasd zijn om te horen dat uw klanten willen horen wat u te zeggen hebt.
Mijn schrijfvaardigheid is verschrikkelijk.
Geef je jezelf niet genoeg krediet of mis je echt het vermogen om intelligente en intrigerende items te schrijven? Misschien heb je een getalenteerde medewerker al in dienst die kan helpen met het bloggen. Zo niet, dan zouden veel journalistieke studenten graag de kans krijgen om bij een bedrijf te studeren om ervaring op te doen. Sommige retailers kunnen zelfs in de positie zijn om een professionele blogger in te huren.
Ik kan me geen website veroorloven met een blog.
Kunt u het zich veroorloven om geen website of blog te hebben ? Bloggen zorgt voor bewustzijn en is een uitstekende manier om nieuwe prospects en inkomsten te genereren. Zelfs als het bedrijf nog geen website heeft ontwikkeld, zijn er veel gratis stand-alone blogoplossingen beschikbaar.
Een website of zelfs een webhostingaccount is niet vereist om te beginnen met zakelijk bloggen. Er zijn verschillende verschillende blogsoftware-opties beschikbaar voor retailers. Sommige zijn gratis, sommige worden gehost en sommige vereisen een abonnement.
Persoonlijk raad ik een door uzelf gehoste, op maat ontworpen blog aan die is geïntegreerd met uw website of e-commercesite om een professionele en samenhangende uitstraling te creëren.
Voordat u een beslissing neemt over blogsoftware, onderzoekt u de verschillende blogoplossingen om te bepalen welke het beste is voor uw bedrijf.
Nadat u de blogsoftware heeft gekozen, volgen hier enkele tips voor het onderhouden van een retailblog waarvan klanten zullen profiteren:
Blog vaak
Regelmatig zakelijk bloggen houdt de lezer geïnteresseerd en komt terug. Het kan ook een belangrijke rol spelen in de plaatsing van zoekmachines. Veel zoekmachines geven de voorkeur aan blogs die regelmatig worden bijgewerkt. Probeer minstens 2 of 3 keer per week een nieuw bericht toe te voegen.
Blogberichten aanpassen
Gebruik een persoonlijke toon en vermijd zakelijk lingo om uw klant te bereiken. De consument is uw doelgroep. Onthoud dat het doel van de blog is om klantrelaties op te bouwen, niet om een marketinghype te schrijven.
Tenzij uw demografie een zeer niche-segmentatie is, zorg er dan voor dat de bloginhoud zinvol is voor verschillende klanten. Niet iedereen die je blog leest, kan een koper zijn, maar ze kunnen de post nog wel delen met een potentiële klant of het aankoopbesluit van een andere persoon beïnvloeden.
Interactie bieden
Een geweldige manier om relaties met consumenten op te bouwen, is door hen een stem te geven en zo nodig een antwoord te bieden. Alle blogsoftware biedt de mogelijkheid om lezers te laten reageren op schriftelijke vermeldingen. Wanneer klanten opmerkingen achterlaten, kunnen ze productideeën, suggesties of andere feedback aanbieden die winkeliers heel handig zullen vinden. Andere opmerkingen kunnen negatief zijn. Zorg ervoor dat u op elk verzoek antwoordt alsof u in de winkel oog in oog met die klant bent.
Blogonderwerpen voor retailers
Nu je begrijpt hoe je moet bloggen, wat schrijf je dan? Eerder stelden we voor marketinghype te vermijden, dus wat blijft er over voor een retailer om te bloggen? Veel! Hier enkele blogideeën voor bedrijven:
- Kondig nieuwe productlijnen aan
- Productbeoordelingen schrijven
- Vraag feedback van klanten en suggesties
- Deel productrecensies van klanten
- Bespreek onderwerpen uit de hete industrie
- Bind producten aan met actueel nieuws
- Promoot speciale winkelevenementen
- Schrijf 'how-to' artikelen voor productgebruik
- Plaats openstaande retailposities en carrièremogelijkheden voor bedrijven
- Laat bijdragen van het winkelpersoneel toe
- Benadruk individuele werknemers
Net als alle winkelactiviteiten heeft een bedrijfsblog een reeks beleidsregels en procedures nodig om integriteit en professionaliteit te behouden. Een paar voorbeelden van de beste zakelijke blogs zijn:
Wees relevant, wees interessant
Denk aan blogs die u vaak bezoekt. Wat zorgt ervoor dat je terugkomt? De kans is groot dat je teruggaat omdat de blog relevant is voor je leven of werk EN je vindt het schrijven interessant. Een zakelijke blog zou meer moeten zijn dan een of andere droge corporate opscheppen box.
Publieke informatie
Wees voorzichtig om handelsgeheimen, financiële informatie of andere vertrouwelijke of bedrijfseigen informatie niet weg te geven.
Denk na voordat je schrijft
Overweeg de gevolgen van wat je schrijft. Hoewel blogsoftware de mogelijkheid biedt om een bericht te verwijderen, kan het zijn dat na het klikken op de publicatieknop het te laat is om de schade ongedaan te maken die een foutieve of ongepaste blogpost kan veroorzaken.
Speel goed samen met anderen
Een zakelijke blog geeft retailers niet het recht om een leverancier bash of een leverancier in de mond te geven. Als je een klacht hebt bij een leverancier, zal het schrijven van een blog hierover waarschijnlijk het probleem niet oplossen. In feite zou het zelfs de integriteit van de winkelier kunnen ruïneren. Wees altijd respectvol voor anderen, inclusief verkopers, klanten en concurrentie.
Geef krediet
Kopiëren en plakken van een nieuwsbericht of gerelateerd artikel aan uw blog wordt beschouwd als slecht formulier. De juiste manier om te bloggen over een actueel nieuwsbericht of relevante informatie is om je inzichtelijke commentaar aan te bieden en een link naar het originele bericht of artikel te bieden. Zorg ervoor dat je bronnen citeert en geef waar het moet komen.