Autodealers staan voor uitdagingen met innovatieve retailtechnologieën
Hoewel een autodealer niet het eerste is waar je aan denkt als we het over retail hebben, zijn zorgdealers echt een van de backbone-verkopers van de Amerikaanse economie. En net als de traditionele fysieke winkels hebben autodealers ook te maken met nieuwe uitdagingen in de technologie. Van het kopen van een auto op uw smartphone, het kwalificeren voor een lening en autonoom rijden, technologie heeft gestaag de automobielindustrie aangetast en in 2017 zagen drie technologiebedrijven de volgende stap in deze Auto-Fin-tech-revolutie.
Online een auto kopen heeft het financiële aspect van autobezit sterk veranderd. Drie technologiebedrijven; Blinker, VinAdvisor en RevdApp namen recentelijk deel aan een TweetChat met Michelin om te bespreken wat zij van hun klanten hebben gezien en wat de klantvraag voor de branche in het algemeen betekent.
Deze drie bedrijven vertegenwoordigen drie verschillende aspecten van online kopen van auto's en dit is wat ze te zeggen hadden over waar de industrie naartoe gaat en hoe dit de financiële belangen van een klant in autobezit zal beïnvloeden. Alle drie deze aspecten hebben invloed op de klantervaring in de autowinkels.
Oogklep
Blinker is een auto-app waarmee u auto's kunt kopen en verkopen en het is vast besloten om gebruikte autoloten tot het verleden te maken. De leiders hebben een aantal interessante trends op hun platform gezien. Namelijk, dat dergelijke apps een win-winsituatie zijn voor zowel kopers als verkopers. Kopers van Blinker besparen ongeveer $ 1500 per transactie en verkopers krijgen ongeveer $ 2500 meer dan ze zouden hebben als ze hun auto zouden inruilen.
Met een gemiddelde verkoopprijs van $ 12.500 deelde de app de commissie met de verkoper, wat een kleine korting is ten opzichte van de 30 procent die rechtstreeks naar de dealer zou zijn gegaan. De ontwrichtende technologie van Blinker maakt autodealers misschien nog niet uit, maar klanten lijken blij genoeg om een verandering op de lange termijn te suggereren in de richting van meer controle en transparantie in het aankoopproces van auto's, wat tot aanzienlijke besparingen aan beide kanten van de deal leidt.
VinAdvisor
Winkelen, vergelijken, kopen is de mantra van de VinAdvisor (link naar www.vinadvisor.net) app, en transparantie is de naam van het spel. De meeste mensen ondervragen dealers en hun verschuivende voertuigprijzen, men kan stellen dat ze gebaseerd zijn op uiterlijk of status. De CEO van VinAdvisor, Jim Dykstra, startte het bedrijf omdat hij wist hoe frustrerend het is om nooit een duidelijk antwoord te krijgen. Old-school autoverkooptechnieken in de dealers, zoals paren die merkkleding dragen, worden vaak hogere prijzen genoemd dan alleenstaande mannen in armoedige schoenen blijven prevelant. Financieringsopties en deals aangeboden door het dealerschap zijn nooit helemaal wat ze lijken. Dankzij technologie kan iedereen nu zelf onderzoek doen naar de VinAdvisor-app zonder de verkoper te ondervragen. Volgens Dkystra kan iemand "je aanbod schrijven, online onderhandelen, dan een tijdstip instellen om te tekenen en te rijden in minder dan een uur. Bespaar uren en zorg er altijd voor dat u een eerlijke prijs krijgt. "
RevdApp
De RevdApp is een autodeel-app waarmee chauffeurs hun miles en informatie kunnen bijhouden. Meer dan dat helpt het mensen hun auto's uit te lenen voor contanten. Of het nu een exotische Ferrari of een Civic is, de eigenaar stelt zijn huurprijs in voor een dag of een uur.
Alle aanvragers worden grondig door RevdApp gecontroleerd om de kans op ongelukken, diefstal of letsel te verkleinen. Het is de functie van de app om de verbinding tussen eigenaar en bestuurder te vergemakkelijken, en het kan een teken zijn van hoe mensen ervoor kiezen om zich in de komende decennia te verplaatsen. De CEO van RevdApp Filipe Pinto merkt op: "We zijn getuige van het feit dat mensen waarmee we 12-18 maanden geleden hebben gesproken en die fel gekant waren tegen het delen van hun auto's, vooral degenen die exotische auto's bezitten, nu bij ons terugkomen om meer te weten over onze technologie identificeert verantwoordelijke chauffeurs. We identificeren verantwoordelijke chauffeurs en de best onderhouden auto's om veilige en leuke ervaringen te leveren. "
Wat de chauffeurs ook wacht, het lijkt erop dat we aanzienlijke en ontwrichtende veranderingen aan de horizon verwachten. De technologie vertraagt niet en waarschijnlijk zullen er meer autotransacties plaatsvinden buiten het dealerschap en zullen er meer mensen deelnemen aan het delen van de economie.
Uit het bewijsmateriaal dat ik heb gezien en gehoord, is de toekomst goed voor klanten en zal het leiden tot meer transparantie bij het kopen, bezitten en verkopen van een voertuig. Het is echter een grote uitdaging voor de autodealers. Aangezien deze technologieën gemakkelijk beschikbaar zijn voor een klant en de huidige generatie van Gen Z-klanten alles draait om dit soort technologieën, zullen zij deze technologieën moeten omarmen en onderdeel moeten maken van hun reguliere praktijk om succesvol te zijn.
Geschreven door Marcin Migdal Marketingdirecteur bij Loans.cars LinkedIn