Hoeveel van uw oproepen zijn in de vuilnisbak terechtgekomen? Hoeveel resulteerden er in een donatie? Ben je bang geweest om zelfs naar je responspercentage te kijken?
Het schrijven en verpakken van een inzamelingsactie is nu hard werken. Dus het is een schande wanneer het plat valt.
Als je je donateurs zou kunnen vragen waarom ze je fondsenwervingsbrief nauwelijks hebben bekeken, is dit wat ze zouden kunnen zeggen.
1. Je hebt mijn naam niet gebruikt, of je hebt het verkeerd.
Ik zie nog steeds veel "Dear Friend" -brieven. Dat betekent meestal dat de aantrekkingskracht is van een kleinere liefdadigheidsinstelling met beperkte middelen. Het is echter nu vrij eenvoudig om letters te personaliseren en niet zo duur. Een fatsoenlijk donormanagementsysteem kan dit doen en al uw fondsenwervingstaken zoveel gemakkelijker maken.
Als mijn naam niet klopt, kan de brief afkomstig zijn van een grote liefdadigheidsinstelling. Dat lijkt contra-intuïtief, maar met enorme mailinglijsten, sommigen gekocht, is het gemakkelijker om een fout te maken en voor die fout om lang op te letten. Al jaren krijg ik mailings van een grote non-profitorganisatie die mijn naam verkeerd gespeld heeft.
2. U hebt uw mailing te gecompliceerd gemaakt.
Als er veel bijlagen in het pakket zitten, kan ik me niet eens op de letter concentreren. Ik raak in de war, verlies me in besluiteloosheid en eindig met het dumpen van het hele ding.
De beste brieven die ik onlangs ontving, waren een uit de ALS-associatie, die heel eenvoudig was, zelfs duidelijk, met een kleine insteek. Ik heb hier over die brief geschreven .
De andere brief was van een klein theatergezelschap in mijn stad. De uitvoerend directeur schreef een mooie, eenvoudige, oprechte brief die mij onmiddellijk ter ore kwam.
Je kunt die brief hier lezen .
3. U sprak over u, in plaats van de persoon (of het dier) dat mijn donatie zal helpen.
Ik reageer het best op een verhaal over één persoon in plaats van een menigte individuen. Ik ben snel overweldigd door enorme aantallen en voel me hulpeloos in het gezicht van hen.
Vertel me over slechts één persoon en hoe ik kan helpen. Ik geef ook niet om de prestaties van je organisatie, de prijs die je hebt gekregen of waar je president het laatst over heeft gesproken.
4. Je probeerde indruk op mij te maken met je vocabulaire.
Ik ben perfect in staat om harde dingen te lezen. Ik doe het wanneer het moet. Maar ik ga niet de tijd nemen om optionele lectuur te lezen, zoals uw liefdadigheidsactie als het te moeilijk is.
Geef me korte woorden, korte zinnen, korte alinea's. Kom snel ter zake! Ik heb eenvoudigweg niet de tijd om uw bericht te decoderen.
Jeff Brooks suggereert dat fondsenwervende brieven ergens tussen het leesniveau van de 4e en 6e klas moeten zijn. Er zijn hulpmiddelen waarmee u uw bericht kunt controleren op hoe gemakkelijk het is om te lezen. Gebruik ze alstublieft.
5. Je hebt me niet verteld dat ik nu moet doneren.
Ik reageer beter als je urgent bent. Vertel me waarom ik het vandaag moet geven. Vertel me wat er zal gebeuren als ik het niet doe. Hoeveel mensen zullen honger lijden, of hoe een persoon het niet zal overleven tenzij ik het vandaag geef.
Herinner me eraan dat je mijn geschenk zult matchen als ik het nu geef. Ik reageer op dringende behoeften, niet degenen die ik gemakkelijk kan negeren tot je volgende beroep.
6. Je was niet specifiek over wat je wilt.
Ik reageer beter als ik het effect van een bepaald bedrag op een probleem kan zien. Vertel me dat mijn donatie van $ 25 vier rugzakken voor behoeftige kinderen zal kopen. Of die $ 50 zal Fluffy de kat voor drie maanden voeden.
Oh, en voeg een foto toe van Fluffy of een van die kinderen. Help me te visualiseren wat mijn geschenk zal bereiken.
7. Je was meer bezorgd om een mooi ontwerp dan om je brief gemakkelijk leesbaar te maken.
Wist je dat het omgekeerde type (witte letters op een zwarte achtergrond) mijn ogen doen pijn doen? Probeert u meer woorden op de pagina te proppen door een kleine lettergrootte te gebruiken? Kijk, ik ben waarschijnlijk ouder. Ik draag bifocalen. Ontwerp betekent niets als ik je brief niet kan lezen .
Je wilt ook je angst voor "smakeloos" overwinnen. Help me de belangrijke delen van uw bericht te selecteren door sleutelwoorden en -zinnen te onderstrepen, of ze te markeren of vetgedrukte tekst te gebruiken. Ik vind het helemaal niet erg. Ik mag graag je brief lezen. Help me om het te doen.
8. Je waardeerde mij niet.
Ten eerste hebt u niet erkend dat ik u de afgelopen twee jaar heb gegeven. Ten tweede, je hebt nooit gezegd hoe aardig en zorgzaam ik ben, en daarom weet je dat ik dit geschenk ook wil maken. Ja, vlei me. Vertel me dat je weet dat ik erom geef en dat je daarom aan mij schrijft.
Er zijn nog andere redenen waarom ik je liefdadigheidsbrief zou kunnen weggooien, maar dit zijn de dingen die ik het meest haat.