Consumenten worden slimmer en maken keuzes. We vertellen ze niet langer wat ze moeten kopen, ze luisteren nu meer dan ooit naar andere consumenten en besteden aandacht aan mond-tot-mondreclame.
Het is tijd voor adverterende leidinggevenden om te stoppen met hun hoofd krabben en aandacht te besteden aan overweldigende statistieken die laten zien dat consumenten nu met elkaar willen communiceren en betrokken zijn.
Stop met schreeuwen tegen hen - in de huidige maatschappij is het niet interactief, het is alleen maar onderbrekend.
Nu kunnen we allemaal achterover leunen op onze hoge stoel en uitkijken naar wat onze klanten zeggen, maar ik zal de eerste zijn om u te vertellen dat u misschien wel de volgende onderneming bent die hun deuren sluit als u dat niet doet t let op. De revolutie van hoe marketing verandert, is van cruciaal belang en als u niet oplet, brengt u uw bedrijf in gevaar.
Marketing is zoveel meer geworden dan alleen het kopen van advertentieruimte, e-maillijsten en uitzending van sociale media. Consumenten hebben vandaag de mogelijkheid selectiever te zijn als het om inkoop gaat. Ze willen kopen bij bedrijven die ze vertrouwen en een relatie hebben en die relatie is niet opgebouwd uit 'traditionele' marketingmethoden.
Wanneer we ons bezighouden en we communiceren met potentiële klanten, luisteren ze. Ze zijn meer ontvankelijk om onze boodschap te horen en willen aandacht schenken aan ons merk.
Studies tonen aan dat consumenten niet alleen willen omgaan met en kopen van merken die interactie met hen hebben, maar het heeft invloed op hun selectieproces.
Ik weet dat ik schrijf voor een moeilijk publiek dat altijd statistieken wil - ik neem het je niet kwalijk. Ik heb er een paar te delen die ik denk dat je de interactieve marketing eens nader bekijkt als je dat nog niet bent.
Performics en ROI hebben onlangs een onderzoek uitgevoerd onder 3.000 personen en hebben het volgende geconstateerd:
34% van de deelnemers gaf aan dat ze een zoekmachine hebben gebruikt om informatie te vinden over een product, service of merk nadat ze een advertentie op een sociale netwerksite hebben gezien.
30% leerde over een nieuw product, dienst of merk op een sociale netwerksite.
32% zei dat berichten over afdrukbare coupons op sociale sites resoneren met hen.
28% van de respondenten zei dat berichten over verkoop- of speciale dealmeldingen bij hen resoneerden.
De studie toonde ook aan dat een op de vier respondenten vier of meer actieve sociale netwerkaccounts heeft en dat meer dan een kwart van hen minstens één keer per dag via hun mobiele telefoon toegang heeft tot hun Facebook- of Twitter- account. Vinden ze u en uw producten of diensten? Heb je het tegen ze?
Wanneer we kijken naar traditionele marketingmethoden, kunnen we zien dat het gedrag van consumenten aan het veranderen is en dat potentiële klanten niet graag worden gestoord door onze marketingberichten. Ze schreeuwen tegen ons "genoeg is genoeg".
Gaan traditionele marketingmethoden echt dood? Ik denk dat je dat alleen kunt beantwoorden zonder onderzoeksstatistieken. Het enige dat u hoeft te doen, is om even aan uw eigen levensstijl en de mensen om u heen te denken.
Hoe vaak loop je langs een advertentiepagina als je een tijdschrift aan het lezen bent?
Hoeveel van jullie blokkeren kanalen op je televisie? Als je de kanalen niet blokkeert, hoeveel van jullie gaan snel vooruit door de reclames?
Wanneer heb je voor het laatst de gele pagina's opgehaald?
Hoe geïrriteerd krijg je als je wordt gebeld door een telemarketeer of een vertegenwoordiger?
Heb je een spamfilter in je e-mailinbox?
Hoe vaak verander je het radiostation wanneer je een commercial hoort?
Consumenten zijn net zoals jij - trouwens, jij bent het.
Als consumenten zijn we zo gebombardeerd met marketingboodschappen dat we niet alleen ongevoelig zijn geworden, maar we zijn begonnen onze eigen reeks filters te verkrijgen om de overstimulatie tegen te gaan.
Hoe gaat het met u om uw potentiële klanten te bereiken?
Heb je interactie met ze of onderbreek je ze?