Of uw bedrijf nu plant voor een beurs van 10 bij 10 of een grote beurs van 40 bij 50, laat de ruimte zien , het opleiden van de medewerkers die tijdens de beurs zelf aan het roer staan, is van het grootste belang. Helaas wordt voor de meeste exposanten van beurzen de opleiding van het personeel over het hoofd gezien ten gunste van andere ogenschijnlijk dringender zaken als standplaatsplanning, ontwerp, constructie en andere logistiek. Hoewel het belang van de stand zelf belangrijk is bij het aantrekken van klanten en prospects, kan de aanwezigheid en het gedrag van uw personeel dat nieuwe prospectieve bedrijf maken of breken.
Sommige ervaren medewerkers en leidinggevenden die beurzen voor mannenbeurzen verkopen, zijn trots op hun vermogen om door de blindgangers te wieden om alleen live prospects te spotten en te betrekken, maar alleen gefocust blijven op inkomsten of klanten met een groot ticket kunnen hun merk vaak beschadigen en leiden tot gemiste kansen.
Planners van bedrijfsevenementen worden soms gevraagd om te helpen bij het beheren van de logistiek van beurzen en soms ook bij de beursstand zelf. Wanneer planners van grote evenementen betrokken zijn bij de planningsfase, hebben ze de unieke kans om het rendement op de investering van het bedrijf te verhogen door de volgende regels en tips voor het etiquetteteam te delen.
01 - Groeten en open lichaamstaal
- Sta op en begroet de aanwezigen voor het hokje
- Als er stoelen nodig zijn, gebruik dan hoge krukken die contact maken op staande ooghoogte
- Lach en maak oogcontact met deelnemers uit alle richtingen
- Spreek met deelnemers aan vakbeurzen, niet met collega's
- Ga alleen zitten als u bij een klant bent die ook wil zitten
- Steek geen armen of benen over elkaar, houd handen uit zakken
- Voorkom friemelen en leunen tegen cabinewanden en meubilair
- Houd rekening met andere mensen in het hokje en in de buurt van je ruimte
- Verlaat de ruimte van een andere exposant niet
- Wees enthousiast, zelfverzekerd en beleefd
- Bedank aanwezigen voor hun tijd op uw stand wanneer ze aankomen en vertrekken
Hoewel eenvoudig, bieden deze basistypetaaltips een toegankelijke en professionele sfeer die de prospects zal aanmoedigen om uw stand te bezoeken - en er te blijven.
02 - Personeelsrollen en verkoopscript
Het personeel van een beurspraktijk moet een specifiek deel van de expositie ter dekking krijgen en moet de expertise hebben om belangrijke bedrijfsinformatie over te dragen aan de aanwezigen. Sommige bedrijven voorzien zelfs personeel van een aanpasbaar begroetings- en verkoopscript, zodat elk lid van het team bereid is om een consistent, gepolijst en effectief bericht aan de aanwezigen te bezorgen.
Afgezien van het verkoopscript of elevator pitch, moeten bedrijfsvertegenwoordigers in een beursstand voorbereid zijn om basisvragen te beantwoorden of weten waar ze meer informatie kunnen verkrijgen. Het hokje moet ook altijd worden beheerd door ten minste één persoon die over die expertise en / of autoriteit beschikt en die persoon te allen tijde toegankelijk moet zijn voor ondersteunend personeel en aanwezigen.
03 - Betrokkenheid van de deelnemer
Mensen bezoeken om een bepaalde reden beurzen, dus het is belangrijk dat het cabinepersoneel zich snel voorstelt en de aanwezigen snel vragen stelt om te weten te komen of ze hen op welke manier dan ook kunnen helpen. Dit is waar een begroetings- of introductiescript van pas kan komen, maar een dergelijk script is alleen effectief als het cabinepersoneel het gebruikt om deelnemers in te schakelen.
De meeste mensen die aan een vakbeurs deelnemen, hebben een relevante reden om meer te weten te komen over uw producten en services. Zorg er dus voor dat uw personeel ze een kort overzicht biedt van het script en de vaardigheden heeft om het gesprek voort te zetten en de prospect vanaf daar aan te trekken. Medewerkers moeten bereid zijn om open vragen te stellen om een band op te bouwen met aanwezigen en de behoeften te bepalen.
04 - Geen personeel, eten en drinken
Deze etiquettegregel hoort gewoon een onderdeel te zijn van begroetingen en lichaamstaal, maar helaas, vanwege zijn overvloed op beurzen, verdient het zijn eigen categorie. Een van de meest voorkomende schendingen van de etiquette voor beursstanden is wanneer voedsel en drank in de kraam worden bewaard voor persoonlijk gebruik van het personeel. Beursdagen zijn lang; uw personeel moet zeker toegang hebben tot snacks en water. Maar die hapjes en drankjes mogen niet in het hokje worden geconsumeerd of zichtbaar worden voor deelnemers aan beurzen.
Servetten, wikkels, plastic flessen en andere items die geen deel uitmaken van het hok, zijn eenvoudig te vinden. Het klinkt misschien elementair, maar het herinneren van het cabinepersoneel om eten, drinken en kauwen in de cabine te vermijden, kan het verschil maken tussen professioneel lijken of lijken op slobberen. Om dit te voorkomen, kiezen sommige exposanten van beurzen ervoor om hun hervulbare waterflessen van het personeel te geven, wat een uitstekende optie kan zijn om goed gehydrateerd en professioneel uitziend personeel te verzekeren.
05 - Zorg voor voldoende personeel
Het personeel van een beurshal is meestal verantwoordelijk voor het instellen van de stand of in ieder geval de laatste hand aan een groter, gebouwd hokje, en ze moeten vroeg genoeg arriveren om ervoor te zorgen dat alle materialen op de juiste manier worden weergegeven en klaar zijn voor deelnemers aan de show zodra de exposities worden geopend. Managers moeten de cabine voldoende verzorgen om aanwezigen gemakkelijke toegang tot personeel te bieden en om behoeften voor lunch en / of andere pauzes te overwegen zonder de ruimte van de stand met werknemers van het bedrijf te overweldigen.
Het is ook uitermate belangrijk om de openingstijden te benadrukken en ervoor te zorgen dat de bedrijfsvertegenwoordiging in de stand blijft gedurende de geplande uren. Het is verbazingwekkend het aantal stands waar het personeel 15, 30 of zelfs 45 minuten voor het einde van een show verdwijnt, terwijl het de mogelijkheid misloopt om met prospects te communiceren en een onprofessioneel beeld af te geven.
06 - Volg de kledingvoorschriften van het personeel
Kleding is iets dat verschilt van organisatie tot organisatie. Sommige bedrijven hebben bedrijfskleding of zakelijke vrijetijdskleding nodig (bijv. Polo's, sportjassen, overhemden, enz.) Terwijl anderen personeel voorzien van merkkleding of een uniform. Zelfs anderen geven medewerkers gewoon een richting op persoonlijke kleding met kleuren en geschikte kledingstijl.
Professionele en uniforme kledij helpt bij het versterken van beurthema-thema's en moet ook worden gezien als respectvol voor de organisatoren en aanwezigen van de show zelf. De dresscode moet ook het cabinepersoneel van de aanwezigen gemakkelijk kunnen onderscheiden en moet naamlabels bevatten.
07 - Standbouw en onderhoud
Gebeurtenismanagers leiden typisch het personeel van de beurspraktijken om de onaantrekkelijke dozen en benodigdheden op verborgen plekken op te bergen, zoals achter een beursmuur, onder een volledig omzoomde tafel of op een locatie buiten het expositiegebied waar extra benodigdheden worden bewaard.
Het is belangrijk dat de cabine-ruimte te allen tijde goed wordt onderhouden (inclusief de vloer) en dat afval niet overal in het zicht mag staan. Etiquette van beursen vraagt om cabinepersoneel zich de hele dag bewust van deze regel te houden.