Sentimentanalyse is meestal afhankelijk van technologie in een mate die andere benaderingen van marktonderzoek niet zijn.
Aan de ene kant bieden technologische innovaties mogelijkheden om de marktonderzoekskosten te verlagen, efficiëntie te genereren en robuuste tools toegankelijk te maken voor bedrijven en organisaties over het hele spectrum. Aan de andere kant kan een overmatige afhankelijkheid van technologie leiden tot desintermediatie, commoditisatie en minder aandacht voor menselijke expertise. Steeds vaker is het belangrijk voor marktonderzoekers om aan te tonen dat het leveren van slimme zakelijke inzichten de vakkundige samensmelting van onderzoeksexpertise en een verstandig gebruik van geavanceerde technologie vereist.
Sentimentanalyse en volgmethoden
Een verscheidenheid aan onderzoeksmethoden wordt gebruikt om sentimentanalyse te volgen. Voor marktonderzoekklanten wordt de keuze van een onderzoeksmethode voor het analyseren van sentimenten op platformen voor sociale media-netwerken grotendeels bepaald door tijdigheid, effectiviteit / nauwkeurigheid en kosten. Dit zijn allemaal topbox-beoordelingen in recente enquêtes die zijn uitgevoerd door het Greenbook Research Industry Trend (GRIT) -rapport voor 2012.
Topbox-beoordelingen zijn de beslissingsvariabelen die consumenten als de belangrijkste overwegingen of attributen beschouwen.
Er zijn enkele dramatische en misschien niet erg verrassende verschillen in de ratings voor deze beslissingsvariabelen vastgesteld voor leveranciers van marktonderzoek (leveranciers) en kopers van marktonderzoek (klanten).
Het gebruiksgemak en de eenvoud van een bepaalde marktonderzoeksaanpak waren bijvoorbeeld zeer hoog (op 90 procent) voor kopers van marktonderzoek (klanten), terwijl marktonderzoeksbureaus zich veel minder met deze factor bezig hielden (42 procent).
Bovendien beoordeelden aanbieders (leveranciers) in hun keuzes van marktonderzoekstechnieken, zoals aangegeven door de GRIT-bevindingen, de volgende overwegingen hoog:
- Kwaliteit van de te verkrijgen gegevens.
- Algehele bekendheid met de aanpak, methode of techniek.
- Het belangrijkste product leverbaar.
- De traditionele specialiteit van het marktonderzoeksbureau.
- Klant vraagt om de marktonderzoekbenadering.
Wilt u uw gegevens snel of goed?
De primaire afweging tussen categorieën marktonderzoeksmethoden kan worden gekarakteriseerd als de spanning tussen kwaliteit en snelheid . Met betrekking tot keuzes in marktonderzoekbenaderingen plaatst het GRIT-onderzoek aanbieders van marktonderzoek (leveranciers) en kopers van marktonderzoek (klanten) solide in twee tegenover elkaar gelegen kampen. Ten minste 40 procent van de marktonderzoeksbureaus (leveranciers) ondervraagd door GRIT beweren dat, als ze moeten kiezen, marktonderzoekscliënten marktonderzoeksmethoden zullen kiezen die naar verwachting snel resultaten zullen opleveren ten opzichte van marktonderzoeksmethoden die zijn ontworpen om positieve resultaten te leveren .
De 46 procent van de marktonderzoeksklanten die door GRIT zijn ondervraagd, zijn het erover eens dat dit waar is.
Er is een interessante consensus bereikt tussen aanbieders van marktonderzoek (leveranciers) en kopers van marktonderzoek (klanten) dat de tijdlijnen die klanten vragen zo kort zijn geworden dat marktonderzoekers niet in staat zijn om kwaliteit te leveren in de mate die zij willen en in de mate dat ze raakten er vroeger aan gewend. Er is verwaarloosbare onenigheid in het GRIT-rapport over deze kwestie, met 56 procent van de kopers van marktonderzoek (klanten) is men het erover eens dat dit een zorg is, en 55 procent van de marktonderzoeksbureaus identificeert dit als een inhoudelijk probleem.
Hoewel er op de markt overeenstemming bestaat over het probleem van snelheid en kwaliteit, kiest deze primaire aanjager van marktonderzoek kopers (klanten) voor keuzes van marktonderzoeksbenaderingen en keuzes over marktonderzoekaanbieders als zakelijke partners.
De GRIT-analyse meldt dat 55 procent van de marktonderzoeksaanbieders (leveranciers) van mening is dat de kwaliteit van het werk minder belangrijk is dan de snelheid van de deliverables - en 45 procent van de kopers van marktonderzoekproducten en -diensten is het daarmee eens.