Stap 1 - Articuleer het onderzoeksprobleem en de doelstellingen
Het doel van stap 1
Het marktonderzoeksproces bestaat uit zes afzonderlijke fasen of stappen. De eerste fase van marktonderzoek heeft tot taak het probleem aan te geven dat het onderzoek zal aanpakken.
Dit omvat het definiëren van de alternatieven voor beslissingen en de onderzoeksdoelstellingen. Op het eerste gezicht lijkt dit een gemakkelijke stap. Zijn marketingproblemen niet eenvoudig te herkennen en gemakkelijk te verwoorden? Het starten van een onderzoeksproject valt in de beschreven categorie omdat het er gemakkelijker uitziet dan het is.
Het is belangrijk om het marktonderzoeksprobleem niet te eng of te ruim te definiëren. In eerste instantie kan een marktonderzoeker vaststellen dat het werkelijke probleem is gemist omdat de focus te beperkt was. Of zelfs als de juiste onderzoeksvraag is aangepakt, zijn andere belangrijke variabelen mogelijk niet in overweging genomen, zoals belemmeringen om kopiëren door andere concurrenten te voorkomen . In het tweede geval zal waarschijnlijk te veel informatie worden verzameld - met aanzienlijke kosten - en de meeste van die gegevens zullen nooit worden gebruikt. De informatie is simpelweg niet voldoende relevant voor het probleem.
Het is belangrijk om te beseffen dat het niet altijd mogelijk is om de sweetspot in termen van scope te kennen, totdat de gegevensverzameling een tijdje is begonnen of is begonnen.
Een verandering in de probleemstelling in kwalitatief onderzoek weerspiegelt niet noodzakelijk de slechte planning. Het kan zelfs wijzen op nieuw leren en de iteratieve aard van kwalitatief onderzoek .
Waarom een probleemstelling nuttig is
Het schrijven van een probleemstelling om het onderzoek te begeleiden is zowel praktisch als belangrijk.
Een probleemstelling geeft duidelijk aan wat door het onderzoek moet worden bereikt, en daarom is het een zeer praktische stap met betrekking tot het verkrijgen van middelen om het onderzoek uit te voeren. Het schrijven van een probleemstelling is belangrijk omdat het aangeeft hoe open of gesloten het onderzoek in zijn benadering kan zijn .
- Open onderzoek gaat gepaard met kwalitatieve onderzoeksbenaderingen en gesloten onderzoek gaat gepaard met kwantitatieve onderzoekbenaderingen.
- Kwantitatief onderzoek tracht de relatie tussen een reeks variabelen te identificeren.
- Kwalitatief onderzoek heeft tot doel inzicht te krijgen in een fenomeen.
Een marktonderzoeksproject probeert een gat te vullen in de kennis over een fenomeen. In conventioneel onderzoek begint deze taak met een formele literatuurstudie. Bij marktonderzoek komen onderzoeksvragen van interne klanten over het bereiken van een bepaald marketingdoel.
Hoe marktonderzoekers zinvolle onderzoeksvragen identificeren
Een van de beste manieren om de kenniskloof te identificeren, is om alle vragen die de marktonderzoeker of anderen hebben met betrekking tot het onderzoeksonderwerp of de situatie op te sommen. Wanneer de vragenstroom opdroogt tot een straaltje, is het tijd om te zoeken naar categorieën waaronder de vragen kunnen worden gegroepeerd.
Dit worden de subcategorieën. Zoek vóór of na het maken van de subcategorieën naar een overkoepelende vraag. Deze overkoepelende vraag zal de eerste versie zijn van de probleemstelling of onderzoeksvraag.
Een belangrijk verschil tussen conventioneel onderzoek en marktonderzoek is dat het later beslissingsgericht is. Backward-mapping van de zakelijke beslissingen kan de bedrijfsleider en de marktonderzoeker helpen om op dezelfde pagina te staan met betrekking tot prioriteiten en doelstellingen van het onderzoek. Dat gezegd hebbende, is het niet ongebruikelijk dat een marktonderzoekproject verkennend, beschrijvend of causaal is in plaats van beslissingsgericht onderzoek.
- Verkennend marktonderzoek wil inzicht bieden in de aard van een marketingprobleem, nieuwe ideeën bedenken of een reeks mogelijke oplossingen voorstellen om in overweging te nemen. Deze kunnen dan de identificatie van de zakelijke beslissingen stimuleren.
- Beschrijvend marktonderzoek kan proberen de omvang van een marketingvariabele te bepalen.
- Sommige marktonderzoeken zijn experimenteel van opzet en hebben als doel een oorzaak-gevolg-relatie te testen.
De zes stappen van onderzoek
- Stap 1 - Articuleer het onderzoeksprobleem en de doelstellingen
- Stap 2 - Ontwikkel het algemene onderzoeksplan
- Stap 3 - Verzamel de gegevens of informatie
- Stap 4 - Analyseer de gegevens of informatie
- Stap 5 - Presenteer of verspreid de bevindingen
- Stap 6 - Gebruik de bevindingen om de beslissing te nemen
bronnen
- > Kotler, P. (2003). Marketing Management (11e druk). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.
- > Glesne, C. en Peshkin, A. (1992). Kwalitatieve onderzoekers worden: een inleiding. White Plains, NY: Longman Publishing Group.
- > Lehmann, DR Gupta, S., en Seckel, J. (1997). Marktonderzoek. Reading, MA: Addison-Wesley.