Stap 1 - Articuleer het onderzoeksprobleem en de doelstellingen : marktonderzoek begint met een definitie van het probleem dat moet worden opgelost of de vraag die moet worden beantwoord.
Doorgaans zijn er verschillende alternatieve benaderingen die kunnen worden gebruikt om het marktonderzoek uit te voeren.
Stap 2 - Ontwikkel het algemene onderzoeksplan : de taak van deze fase is het bepalen van de meest effectieve manier om de benodigde informatie te verzamelen.
Stap 3 - Verzamel de gegevens of informatie : op dit punt moet je nadenken over hoe je de informatie gaat krijgen (wat betekent, hoe deelnemers worden benaderd, of het nu gaat om enquêtes, telefoontjes, persoonlijke interviews, enz.).
Stap 4 - Analyseer de gegevens of informatie : het verzamelen van informatiehoeveelheden kan overweldigend zijn. In dit stadium moet u de gegevens ordenen en wieden wat niet cruciaal is.
Stap 5 - Presenteer of verspreid de bevindingen : van uw publiek kennen tot weten welke bevindingen uitvoerbaar zijn, voordat u uw bevindingen vrijgeeft, moet u weten welke bevindingen u wilt verspreiden.
Stap 6 - Gebruik de bevindingen om de beslissing te nemen : Omdat externe consumenten van marktonderzoek de bevindingen misschien niet nauwkeurig, adequaat of volledig gebruiken, moet u rekening houden met de kenmerken van goed marktonderzoek.
Kwantitatief beslissingsondersteuningsinstrument voor marktonderzoek
De volgende statistische methoden helpen u van A tot Z te komen in het onderzoeksproces.
- Multiple Regression - Deze statistische procedure wordt gebruikt om de vergelijking met de beste fit te schatten om uit te leggen hoe de waarde van een afhankelijke variabele verandert als de waarden van een aantal onafhankelijke variabelen verschuiven. Een eenvoudig voorbeeld van marktonderzoek is de schatting van de beste fit voor advertenties door te kijken naar de manier waarop omzet (de afhankelijke variabele) verandert in verhouding tot uitgaven voor advertenties, plaatsing van advertenties en timing van advertenties.
- Discriminante analyse - Deze statistische techniek wordt gebruikt voor classificatie van personen, producten of andere tangibles in twee of meer categorieën. Marktonderzoek kan op verschillende manieren gebruik maken van discriminantanalyses. Een eenvoudig voorbeeld is om te onderscheiden welke advertentiekanalen het meest effectief zijn voor verschillende soorten producten.
- Factoranalyse - Deze statistische methode wordt gebruikt om te bepalen welke de sterkste onderliggende dimensies zijn van een grotere set variabelen die onderling gecorreleerd zijn. In een situatie waarin veel variabelen gecorreleerd zijn, identificeert factoranalyse welke relaties het sterkst zijn. Een marktonderzoeker die wil weten welke combinatie van variabelen (of factoren) het meest aantrekkelijk is voor een bepaald type consument, kan factoranalyse gebruiken om de gegevens terug te brengen tot slechts enkele variabelen.
- Clusteranalyse - Deze statistische procedure wordt gebruikt om objecten te splitsen in specifieke groepen die elkaar uitsluiten, maar die ook relatief homogeen van aard zijn. Dit proces is vergelijkbaar met wat er gebeurt in marktsegmentatie wanneer de marktonderzoeker geïnteresseerd is in de overeenkomsten die het groeperen van consumenten in segmenten vergemakkelijken en die ook geïnteresseerd zijn in de kenmerken die de marktsegmenten onderscheiden.
- Conjoint Analysis - Deze statistische methode wordt gebruikt om de voorkeuren van consumenten met betrekking tot verschillende marketingaanbiedingen uit te pakken. Twee dimensies zijn van belang voor de marktonderzoeker in conjoint-analyse , de afgeleide utiliteitsfuncties van elk attribuut en het relatieve belang van de voorkeursattributen voor de consumenten.
- Multidimensionale schaalvergroting - deze categorie vertegenwoordigt een constellatie van technieken die worden gebruikt om perceptuele kaarten van concurrerende merken of producten te maken. Bij multidimensionale schaalvergroting worden merken bijvoorbeeld weergegeven in een ruimte met kenmerken waarin de afstand tussen de merken ongelijkheid vertegenwoordigt . Een voorbeeld van multidimensionale schaalvergroting in marktonderzoek zou de fabrikanten van single-serving koffie in de vorm van K-cups laten zien. De verschillende K-cup-merken zouden worden gerangschikt in de multidimensionale ruimte door attributen zoals de sterkte van het gebraad, het aantal gearomatiseerde en speciale versies, distributiekanalen en verpakkingsopties.